AVACOM

AVITA株式会社

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AVITA株式会社

4.5
3
生成AI機能
問い合わせ自動応答
AIチャットボットがナレッジベースを活用し自動応答。24時間対応やエスカレーションも可能。
生成AI機能満足度
-
0

AVACOMの評判・口コミ 全3件

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田中 絃太

株式会社パソナグループ｜人材｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

淡路島での「アバターワークサービス」の拡大に活用しています！

Web接客ツール,遠隔接客システムで利用

良いポイント

アバターを用いて複数の拠点でお客様とコミュニケーションを取ることができる点が魅力です。ZoomやTeamsなどでも遠隔でコミュニケーションを取ることはできますが、AVACOMは同時に複数の拠点の映像を見ながら必要な箇所にアバターを登場させてコミュニケーションを取れる点が、少ない人数で効率的にコミュニケーションを取ることを可能にしていると思っています。
また、恒常的に技術開発に取り組まれており、よりコミュニケーションがとりやすいようにシステムが日々更新されていっているのも非常にありがたいです。

改善してほしいポイント

各ルームで組み込める動画が変更できると非常に使いやすいと思います。ルームによって必要ない動画も入ってしま異っている状態で、現状は変更ができないのでルームごとに変更ができると非常にありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内での新規事業開発に活用させていただき、AVACOMを用いた新しいソリューションサービス「アバターワークサービス」をお客様に提供することができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

ビジネスのシーンにおいて非常に使いやすくまた活用しがいがあるツールになっています。これまで人を置くことができなかったけれども接客を必要としているところや、マーケティングツールとしても集客、新規顧客獲得のために使用することも可能です。
ぜひ多くの企業様に活用していただきたいです。

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非公開ユーザー

株式会社　アドバンスクリエイト｜保険｜経営・経営企画職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

AVACOMが当社でNO1の人気コンサルタントです！

Web接客ツール,遠隔接客システムで利用

良いポイント

約一年ほど、顧客との面談で使用しています。
顧客の機微情報のやり取りが多い業界のため、アバターを通じたヒアリング能力の高さに驚いています。
我々の顔出しをして実際に顧客と面談していたデータと比較しても、申込率や単価に良い影響が出ています。
先方もリラックスしているのがこちらでもわかりますし、こちら側としてもメリットがあります。
新卒や2～3年目くらいの若手の社員の場合でもアバターを使用すると
顧客の前に出ても緊張感がやわらぎ、より自然体でいることができています。
結果としてアバターの向こう側にいる人間の年齢等、無駄な情報がない状態でお話しをしてくださるので
提案もすんなり受けてくださるケースが多くあります。
今後は若手はもちろん、ベテラン社員にもさらに展開していきたいです。

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非公開ユーザー

コンビニ｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

小売業店舗における遠隔接客利用

遠隔接客システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・アバターの制作を内製化している点
・アバターの背景や字幕を操作者の手元で簡単に変更できる点
その理由
・接客の摩擦を最小化出来る高品質なアバターを提供して頂ける他、要望に応じたカスタマイズに迅速に対応頂ける為。
・操作者の個性を反映し、業務のモチベーション維持に繋げられる他、店舗の環境、お客様の状況に応じて柔軟に変更し、コミュニケーションを促進する事が出来る為。

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