ポータルのUIは一番使いやすいかも

改善してほしいポイントは何でしょうか？

他のクラウドもそうだが、やはり独特な言葉（可用性セット等）は、一般ユーザには最初のうちは壁かもしれない。クラウドサービス全般でこういった部分は標準化を望みます。また、Windowsの仮想サーバへの接続がRDPのみな部分は、できればリモートKVMのようなものも用意し、ネットワーク的なインターネットとの完全分離も希望します。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

エンドユーザにも開放しつつ、検証環境等を素早く作れ、ビジネススピードは上がったと思います。また、システム管理者の負担も目に見えて減っていることは大きなポイントかと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ユーザフレンドリーなUIですので、クラウドのメリットの一つであるである「まずは使ってみる」をお勧めします。使う時だけ仮想サーバを立ち上げるようにすればコストも相当低く利用可能です。