機能は十分だがサポートには期待できない

改善してほしいポイント

マニュアルに準じた返答が多く、ホスピタリティに長けたサポートは期待できない。
FAQや専用ページを参照した上での問い合わせに対する回答としては物足りないことがある。
電話受付も無いため、内容によっては何度もやり取りをおこなう必要があり煩わしいと感じる。
その分、安価かつ分かりやすいデザイン・機能を提供しているので致し方ないとは思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

専門的な知識を要さず視認性や可読性の高いHTMLメールを作成することができる。
(iOS等の要因もあるが)以前に比べメールマガジンの開封率が10%～15%ほど改善された。