Benchmark Emailの評判・口コミ 全53件

改善してほしいポイント

配信速度が国内ベンダーのメール配信サービスに比べるとかなり遅いのがデメリット。
また、かつての携帯のキャリアメールであったRFCに準拠していないようなメールアドレス（ドットが２つあるなど）は、登録ができないため、そういうメールアドレスの登録が多い場合には、利用が難しいでしょう。
またサポートがメールかチャットに限られるという点も、導入に際しては注意が必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

料金が配信通数でカウントされるため、登録件数が多いが配信はそれほどひんぱんではないサービスについてはこちらに移動することでコストを削減できました。

検討者へお勧めするポイント

コストパフォーマンスの優れたサービスで、特にAPI連携では大規模な開発をしなくてもすむという点が大きなメリットになると思います。

改善してほしいポイント

送信エラーが発生した際、送信先のお客様から問い合わせがありましたが、エラー原因を突き止めるのに時間がかかります。原因がわかっても、送信先のお客様の方で対応が難しい場合もあり、困ってしまうこともあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

配信後のメールの開封率やリンクのクリック数がわかるようになり、より深いアプローチが可能になりました。

改善してほしいポイント

請求される金額と実際に引き落とされる金額が異なるので、経費計上する際に不便だ。サポートデスクに発行依頼すれば可能なのだが、アナログ発行なので非常に不便である。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・シンプルで使いやすい
・毎月発行するアップデート案内などは、テンプレートの再利用などを活用できるので、時間削減に役立っている

検討者へお勧めするポイント

コスパの良さ

改善してほしいポイント

特にないです。今後期待することとすれば、メルマガを送った相手とコミュニケーションができるような機能ができたら、営業活動が楽になるので助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガ配信に着手した際、試しに使わせていただいたところ非常に使いやすかったため導入を決めました。連絡先管理、メルマガ執筆もしやすいですし、分析もしてくれるので助かります。

検討者へお勧めするポイント

月会費もリーズナブルですし、ITに詳しくないスタッフさんでも使いこなせると思います。

改善してほしいポイント

2023年4月のタイミングでEdgeで登録フォームを表示したときに、警告表示が出てしまいます。
（「このサイトは安全ではないサイトだと報告されています」という内容。）

ブラウザシェア率からすると、Edgeユーザは多くないはずなので、いったん様子見のままにしていますが、
この部分が早く解消されてほしいと心から願っています。

それ以外の部分がかなり使い勝手がいいので、ここだけ本当に残念というか、ものすごく悩ましいポイントです。
（解消の見通しが立たないとなれば、ちょっと検討しなくてはいけないのだろうか…と思っています。。。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社ホームページの更新を外注しているが、なかなかうまくいっておらず、またホームページ自体がスマホ対応できておらずホームページは存在するだけで活用がされていないという課題がありました。

ただホームページの管理の仕組みや運用体制含め刷新するのはコストや工数的にも負荷が多く、ホームページでの発信ではなくむしろ既存顧客への定期的なメルマガ配信というコミュニケーション設計をしてはどうかと社内提案し、メルマガ導入する運びとなりました。

予算、時間がかけられない中、フリープランもあるツールを探したところ、Benchmark Emailの評判をネットで聞き、試しに利用し、問題なかったのでそのまま本格導入。導入がスムーズだったのが一番のメリットだったと思います。

改善してほしいポイント

写真のアップロードに少し時間がかかりタイムアウトすることが稀にありますが、改善されたらありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールの開封率、リンク先のクリック率、メールを開封した顧客が分かる為、顧客の反応を明確に把握することが出来る。
前回送ったメールをコピーしてフォーマットとして使える、よく使う文章を「お気に入りブロック」として保存して次回ドラッグ＆ドロップで使える為、メールマガジン作成において時間と手間の短縮に繋がり、本当に助かっております。
綺麗な写真をたくさん掲載できることも大変ありがたく、メールの開封率も上がりました。

検討者へお勧めするポイント

メールの作成とメールアドレスの管理が感覚的な操作で簡単に行えて、大変使いやすいです。

改善してほしいポイント

・一部のメールアドレスが正しくないと、全リストが不正となり送信不可となること。
エラー後に、不正メールアドレスだけわかる方法は難しい？のでしょうか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までできていなかったイベント後のフォローや、招待券をメールでできるようになった。
コロナ禍でのオンラインセミナーの案内、オンラインセミナーのお礼案内等がスムーズに行うことができた。
毎回100件以上の顧客への配信ができ、ビジュアルもよく、オンラインサイトへの誘導もできた。

改善してほしいポイント

画像を修正するたびに保存される。微調整するたびに保存されるので、同じような画像が大量に並ぶ事も。
自動保存もありがたいが、上書きの選択機能があっても良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セールススタッフの人員不足をカバー、
最新情報、変更点、担当替えの挨拶等、今まで訪問してお伝えしていた事を瞬時にアナウンスできる。
（開封していればの話ですが・・）

検討者へお勧めするポイント

コスパ良いです。

改善してほしいポイント

特に改良して欲しいポイントはありません。
欲を言えば、文字の種類がもっと増えると嬉しいです。
これからも期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いつも使う部分を「お気に入りブロック」として覚え込ませることができて、時短に役立っています。
添付する画像もその場で加工できるので、ホームページやSNSとの差別化ができて嬉しいです。

検討者へお勧めするポイント

初心者も使いやすいのでおすすめです！