Benchmark Emailの評判・口コミ 全53件

Benchmark Emailのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 カスタマーサクセス担当の山本と申します。 いただいた貴重なご意見は、社内にて共有・改善のための参考とさせていただきます。 今後ともBenchmark Emailをよろしくお願い申し上げます。

Benchmark Emailのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 カスタマーサクセス担当の山本と申します。 いただいた貴重なご意見は、社内にて共有・改善のための参考とさせていただきます。 ＞オートメーションで稼働中のメールを編集する際、配信タイミングを何度変更しても反映されないことがあったので、修正してほしいです。 一度稼働させたオートメーションは配信日時の変更が不可となっております。 該当のオートメーションのコピーを作成し、コピーにて日時変更を行ってください。 詳しくは、下記のFAQページをご参照ください。 ・オートメーション（ステップメール / アクションメール）とは何ですか？ https://kb.benchmarkemail.com/jp/what-exactly-is-an-autoresponder/ 今後ともBenchmark Emailをよろしくお願い申し上げます。

Benchmark Emailのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 カスタマーサクセス担当の林と申します。 いただいた貴重なご意見は、社内にて共有・改善のための参考とさせていただきます。 >オプトアウトのグループ設定ができないことを改善してほしいです。 全てのメールをオプトアウトするのではなく特定のグループを設定してオプトアウト出来ると便利です。障害通知のメールとお知らせのメールは別にしたいですが現状実現可能方法がわかりませんでした。 特定のメールマガジンのみを配信停止とする方法ですが、2つございます。 1つ目は、メルマガの種類ごとにリストを分けた上で、 メールのフッターに「登録情報更新」リンクを設置し、 購読者様にはそちらから配信停止をしていただく方法です。 ただし全てのメールをオプトアウトする「配信停止」リンクは非表示ができませんため、メール内の文言で「登録情報更新」リンクからのお手続きを促す必要がございます。 詳しくは、下記のFAQページをご参照ください。 ・「登録情報更新」とは何ですか？ https://kb.benchmarkemail.com/jp/is-it-possible-for-a-contact-to-unsubscribe-from-one-or-more-lists-without-being-removed-from-all-of-the-lists/ 2つ目は、サブアカウント機能を利用し、 メルマガの種類ごとにアカウントを分けて運用いただく方法です。 この運用の場合、一方のアカウントから配信したメールで「配信停止」リンクがクリックされても、 もう一方のアカウントに影響はなく、別の種類のメルマガが配信可能です。 詳しくは、下記のFAQページをご参照ください。 ・サブアカウントとは何ですか？ https://kb.benchmarkemail.com/jp/what-is-sub-account/ 今後ともBenchmark Emailをよろしくお願い申し上げます。

Benchmark Emailのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 カスタマーサクセス担当の林と申します。 いただいた貴重なご意見は、社内にて共有・改善のための参考とさせていただきます。 引き続き、Benchmark Emailをよろしくお願い申し上げます。

Benchmark Emailのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 カスタマーサクセス担当の林と申します。 いただいた貴重なご意見は、社内にて共有・改善のための参考とさせていただきます。 >リストをアップロードすると自動でデータチェックされるが、メールアドレスのバリデーション？登録基準？が結構厳しい。確か、123・abc・infoなどの文字列が入っているとハジかれた気がする。どう頑張っても登録（配信）できないので少し困った。 ご不便をおかし、申し訳ございません。こちら1件ずつであればご登録が可能です。 グループアドレス等への商業メールの配信は、迷惑メール報告を受ける可能性が高いため、Benchmark Emailでは一括アップロードでの登録ができない仕様となっております。 下記のFAQページをご参照ください。 ・「リストアップロード時にBenchmark Emailでブロックする特定のメールアドレスは何ですか。」 https://kb.benchmarkemail.com/jp/what-role-addresses-does-benchmark-email-specifically-block-from-bulk-importing/ >CSVデータを落とすとUTF-8だからか、エクセルでそのまま開こうとすると表示が崩れる。ACCESS等のDBにインポートするなら良いが、カンタンにエクセルで集計データをまとめたい時には面倒。 日本語データが入っている場合はCSVで出力をしますと文字化けするため、「Excelとしてダウンロード」での出力をお試しください。 今後ともBenchmark Emailをよろしくお願い申し上げます。

Benchmark Emailのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 カスタマーサクセス担当の林と申します。 いただいた貴重なご意見は、社内にて共有・改善のための参考とさせていただきます。 >リンクをつけたテキストの色を変えるときに、何度か色変更を行わないと色が変わらないことがあります。 こちらご不便をおかけし申し訳ございません。 今後同事象が発生しました場合は調査を致しますので、お手数ですが弊社サポート担当宛にご連絡くださいませ。 今後ともBenchmark Emailをよろしくお願い申し上げます。

Benchmark Emailのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 カスタマーサクセス担当の林と申します。 いただいた貴重なご意見は、社内にて共有・改善のための参考とさせていただきます。 ＞オートメーション機能でステップメールのシナリオを運用していますが、たまにうまく動作していないのか、送られていないことがあります。 サポートに確認しましたがよくわからないとのことだったので、動作エラーなどは通知がくるようになると助かります。 ご不便をおけし、誠に申し訳ございません。 すでにお問い合わせいただいているとのことで大変恐縮ではございますが、 事象が解決されていない場合は詳細についてご連絡いただき、改めて調査をさせていただけますと幸いです。 また、下記はステップメール稼働時にご注意していただく事項をまとめたFAQページでございます。 設定時は、こちらもぜひご参照ください。 ・「ステップメールを稼動する方法と、稼働したのにメールが届かない場合の原因について」 https://kb.benchmarkemail.com/jp/how-do-i-activate-my-autoresponder/ 今後ともBenchmark Emailをよろしくお願い申し上げます。

Benchmark Emailのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 カスタマーサクセス担当の林と申します。 いただいた貴重なご意見は、社内にて共有・改善のための参考とさせていただきます。 今後ともBenchmark Emailをよろしくお願い申し上げます。