Twilio SendGridの評判・口コミ 全264件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・管理者側ダッシュボード機能
その理由
・情報が散在している為、直感的に必要な情報にアクセスするのが難しい。APIの使用状況に関するグラフやレポートがさらに見やすく、カスタマイズ可能になると、より迅速にデータに基づいた意思決定が可能になると思われる。
・英語で提供されており、日本語のドキュメントが不十分なため、日本語での詳細なガイドが増えると良いと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メール配信の管理
課題に貢献した機能・ポイント
・以前は自社メールサーバーで運用を行っていたが、技術的な管理やスパムメール対策にリソースが割かれてしまっていた。SendGrid導入後は、メールサーバーの運用保守に関わる手間がなくなった。
・顧客への重要な通知メールが迷惑メールフォルダに振り分けられることが多く、到達率が課題となっていたが、確実にメールが受信トレイに届くようになった。また、メールのトラッキングも容易となった。

改善してほしいポイント

[欲しい機能・分かりづらい点]
　SendGridダッシュボード
[その理由]
　慣れれば気になりませんが、UIが全て英語なので初めて使う機能の場合に理解するのに時間が掛かる場合があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールの送信機能時に主に利用しています。IPアドレスを固定する事で、他者と共同利用する製品と比べてスパム扱いされる事も減りました。ダッシュボードが存在するので、送信失敗時の対応時間も削減されました。

改善してほしいポイント

・英語表記を日本語表記へしていただきたいです。
表記が改善されない場合には、私が英語が不得意だからですが・・マニュアルに項目や説明の和訳だけでも付けていただくと助かります。
・過去送信した分が2週間程度しか分からず、過去におくったメールやいつ会員登録したかどうかなどは昔の方だと、センドグリッドからは調査出来ないのがとても不便です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・メルマガ作成・送信がセンドグリッドから実施できるようになった。
・メルマガ開封率なども分かりやすいです。
・メルマガをブロックした、何らかの理由で受け取れていない。なども分かるのは便利です。

検討者へお勧めするポイント

トライアルで十分に検証してからの導入判断がおすすめです。

改善してほしいポイント

大きな不満点は特にありませんが、改善を期待する点としては管理画面の言語対応です。現在は基本的に英語表記のみで、操作に慣れていないメンバーからは「どの設定を選べばよいのか分かりにくい」といった声が上がることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は自社サーバーからのメール配信で、到達率の低さや高いバウンス率が課題でした。Twilio SendGridを導入してからは配信基盤が安定し、バウンス率が大幅に低下したことで、確実に顧客へメールを届けられるようになりました。これにより、マーケティングメールだけでなくシステム通知や重要なお知らせも安心して運用できています。さらにDynamic Templateを活用することで、エンジニアは送信ロジックの実装に専念し、文面やデザインの調整はデザイナーやマーケティング担当が管理画面上で行えるようになりました。結果として分業体制が可能となり、開発工数を削減しつつ配信スピードも向上。到達率改善と業務効率化の両面で大きなメリットを感じています。

検討者へお勧めするポイント

Twilio SendGridは高い到達率と安定した配信基盤を備えており、大量配信やシステム通知にも安心して利用できます。Dynamic Templateを活用すれば、エンジニアとデザイナーが分業でき、開発工数を減らしながらスピーディーにメール運用を進められるのが大きな魅力です。

改善してほしいポイント

管理画面が英語なので、「日本語表記に切り替える」のような設定があると嬉しいです。
エラーリストなどが一覧としてすぐに見られように、開封した人やクリックした人リストも一覧として抽出できるような仕組みがあると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当初使用していたツールでは、テキストメールしか配信できなかったのですが、
HTMLメールのメルマガが送れるようになり、メルマガのバリエーションを増やすことが出来ました。

検討者へお勧めするポイント

テンプレートもあるので、初心者でもHTMLメールを簡単に送ることが出来ます。
自分でソースコードを用意すればオリジナルのメルマガも配信が可能です。
誰にメールが届いていないのか、配信後にエラーリストをすぐに確認ができるのもありがたい機能です。

改善してほしいポイント

Event Webhookという、顧客反応やメール内クリック情報といったデータを取得する機能があるのですが、こちらの機能を利用するには、データベースは自前で用意する必要があり、少々連携に苦労することがある。
有料でもいいので、オフィシャルなサービスとしてWebhookのデータを管理できるプラットフォームを用意してくれると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社のWebサイトで資料ダウンロードサービスや、製品モジュールの提供などを行っているが、顧客情報がフォームから入力された際の返信メール対応に苦労していた。自動化を検討していたが、多様なデータベースからデータを取得し顧客に返信する文面を作成する必要があり、専用サービスを導入するにも費用が足りなかったが、Sendgridを導入することでデータ自動作成後のメール配信を全て自動化することが可能になった。

検討者へお勧めするポイント

メール配信サービスとして必要な機能はほぼすべて揃っているため、特に不自由なく利用できる点はおすすめ。
HTMLメール作成エディターや、開封率やクリック数の調査といったところに少し癖があるため、
個人的にはマーケティングツールとしての利用よりは、サービス内に組み込んだり、自社内の業務システム等のトランザクションメールとしてAPI経由で活用する方が利用の幅は広いと感じている。リファレンス等も不足なく揃っており、サービス間連携といったサンプルも豊富なため、比較的実装もしやすいと思います。

改善してほしいポイント

ダッシュボードのメニュー表示が英語が中心のため、操作がわかりずらいところがあります。マニュアルをよく読んで操作する必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベントの告知やイベント参加者への情報発信のために使用しています。
以前はBCCで小分けして送っていましたが、メールセキュリティの向上が必要な昨今、SendGridを導入しました。
導入後は、メール管理の手間が大幅に削減され、イベント運営がスムーズになりました。

改善してほしいポイント

一方で、設定やカスタマイズには少し手間がかかることがあります。
特に、送信ドメインの認証設定（SPF、DKIM、DMARC）がやや複雑で、初めて使う場合は設定ミスに注意が必要です。
また、一部の無料プランでは送信可能なメール数に制限があり、ビジネス用途ではすぐに上限に達してしまう可能性があります。
有料プランに移行すると価格がやや高めになるため、コストパフォーマンスを考慮する必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールを安定して送信できる環境が整いました。
従来はメール送信がサーバーの負荷になったり、迷惑メールに分類されるリスクがありましたが、SendGridを使うことで送信の信頼性が向上し、到達率の改善が実現しました。
特に、通知メールやマーケティングメールの開封率を分析できるようになったことで、より効果的なメール配信が可能になりました。

検討者へお勧めするポイント

無料プランでテスト導入ができるのでおすすめです。

改善してほしいポイント

テストメールが届かない事が多く、同じアドレスに何度も送っているとあるときいきなり届かなくなり、復活しません。これは非常に困っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎週メルマガ配信業務があるのですが、効率的に作業ができ、時間があまりかからなくなりました。
メインの業務ではないのでかかる時間を減らせるのは非常にありがたいですね。

検討者へお勧めするポイント

非常に使いやすいので、普通にメルマガを配信するだけならとてもおすすめです！

改善してほしいポイント

管理画面が英語専用で、メールの配信停止の用意されている画面が英語しかないので、日本語対応して欲しいです。
アカウント、サブユーザー、チームメイト等の用語がちょっと感覚とズレてる感じがあるので、慣れが必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールを配信するのにリストを元に送ったり、配信拒否者のリストを事前に登録しておけるので、大量のメールを安全に送るのに適しています。

検討者へお勧めするポイント

メールマーケティングで大量のメールを配信しその結果を管理する、それらを複数の部門で利用するのに非常に便利です。