Twilio SendGridの評判・口コミ 全264件

改善してほしいポイント

海外製なので、表記が分かりづらい部分が有ります。
日本のユーザーも多いのであれば日本語用サイトを作っていただけると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・メールの到達率が高まった
・メールの到達スピードが速い
新たに導入したECカートシステムと連携させているため、細かな機能性は分からないが、
設定なども容易にでき満足している。

改善してほしいポイント

・ダッシュボードが英語のみの為、慣れるまでは使いにくい
　→日本語対応して欲しい
・導入時の相談サービスが欲しかった

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールの配信件数上限で送信できないメールと進捗確認ができていなかったが、
導入により、メール遅配、未配信がなくなった。また、現状の確認ができるようになった。

改善してほしいポイント

SMTP認証用のパスワードが69文字と長いため、システムによっては登録できなかった。回避策として、暫定的にオンプレで中継用のSMTPサーバーを構築した。今後のシステムリプレース時には、直接SendGridへ送信するように置き換えていく予定である。
管理画面が英語表記であるため、日本語表記も選択できるようにしてもらえると、初心者の管理者でも敷居が下がると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クラウドサービスのため、Linux等の専門知識がない担当者でも老朽化したオンプレの送信メールサーバー環境を数日で再構築することができた。また、運用フェーズにおいても、OSのセキュリティ対策（OSアップデートやそれに伴う検証など）を気にすることがないため、管理者の工数削減が見込める。

検討者へお勧めするポイント

無料のトライアルが可能であるため、事前にじっくりと自社にマッチするか検証することが可能です。

改善してほしいポイント

基本的には、ほぼ英語のインターフェースのため、メールマーケティング担当者に英語力（特に読解）が求められます。日本語版の登場を期待したいです。
無料プランの送信先数の上限が1日100件とやや少なく感じます。
月初に請求書が発行されず、準備が整うまで待たなければならないのも、経理担当としてはやや不便に感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・能動的な情報発信
・発信に対する反応の増加と当社への認知維持

課題に貢献した機能・ポイント
・指定したタイミングでの情報発信
・情報発信への反応数の把握

検討者へお勧めするポイント

実用的な機能に絞り込まれている点。

改善してほしいポイント

唯一の改善と言えば、ローカライズされていないこと。
やはり海外のツールなので、インターフェースが日本語になっていないので、
Google Chromeの翻訳機能を使って、内容を確認し、何か不具合があってはと思い
また英語に戻してから利用することが一番の改善点です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・他社のメールリレーを利用していたが、送信できないやデータがメールリレーまで到着しないことがあり、
　SendGridにスイッチして、問題なく送信できた。
・ローカライズされてなくても窓口となるサポート体制

課題に貢献した機能・ポイント
・スイッチしたことで解消したので、メールリレーとしての機能は、100点
・こちらにスイッチしたことで、導入当初は問題はあまり起きなかったのでサポートのお世話になるのは、
請求面のことがメインでした。
ただ、2月に入りGoogleのガイドライン変更で特定のアドレスにメールが届かないなどの不具合が生じ色々と
調査していただいたり、自社でできることを対策を教示いただいたり、また構造計画研究所様の
サポートページわかりやすく、海外のシステムですが、完璧な日本サポートがあるのが安心でした。

検討者へお勧めするポイント

構造計画研究所様のサポートは、おすすめです。

改善してほしいポイント

・メール文面に機種依存文字が交じると文字化けすることがある点
・管理コンソールが英語なので操作に戸惑うときがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・SendGridに置き換えたことで安定したメール配信が行えるようになった
・ロギング機能でエラーメールへの対処がやりやすくなった

検討者へお勧めするポイント

自前でMTAを用意するより手間がかからず安定しています。
もう自前で用意しようとは思わなくなりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・メール不達を調べるサイトが英語のサイトです。日本語のサイトがあれば良いと思います。

その理由
・弊社ソフトは他組織に販売している為、英語が苦手な担当者やメールのルールや仕組みに不慣れな方がおられます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・数千件のメールを短時間で送信出来ました。
・メール不達の問い合わせが激減しました。
課題に貢献した機能・ポイント
・原本メールの一部置き換えで一括送信出来る機能は大きく貢献したポイントです。
・メール不達が管理できるサイトも貢献しています。

改善してほしいポイント

ダッシュボートで分析できる機能が多々用意されているが、ダッシュボートを使用中に、対象のデータ検索を行っても検索が正常に行われない場合が多々あり、ダッシュボート機能が少し不安定に感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社サービスのWEBシステムにて、メールを一括送信する要件があり、Azureの利用を想定していたため、SendGridを導入した。
メールを一括送信できるだけでなく、ダッシュボートにて送信履歴が管理することができるため、運用保守が効率的に行えている。

改善してほしいポイント

概ね満足していますが、ダッシュボードが英語のみなのが少々難点です。日本語にも対応いただけると大変助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入後の到達率の改善が図れました。お客様から「メールが届かない」などの問い合わせが減りました。問い合わせがあった場合でも、配信状況がわかるので、対応しやすいのもポイントです。
また、Googleのガイドライン変更後の対応も配信サーバーとして利用していたことで、簡単に対応ができました。

検討者へお勧めするポイント

安価に導入できる配信サーバーとしては非常に使いやすく、おすすめ度も高いです。