鉄板のSMTPサービス【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

優れている点・好きな機能とその理由
■シンプルで強力なメール送信API（Application Programming Interface：外部から送信を自動化する仕組み）
・トランザクションメール／通知メールを「送ること」に集中でき、実装が軽いわりにスループットや拡張性が高い。

■他サービスで弱くなりがちな“メール送信まわり”を、必要最低限で補える
・テンプレート、抑制（unsubscribe / suppression）、バウンス・苦情（complaint）など、運用に必須の要素が一通りそろっていて「足りない」で詰まりにくい。

■料金体系が分かりやすい
・ユースケース（送信通数・プラン）で見積もりが立てやすく、PoC→本番への移行時に説明がしやすい。

■メールログ（アクティビティ／イベント）がそこそこ使いやすい
・送達・失敗・遅延の状況を追いやすく、障害対応や調査の初動が速くなる（イベントの取得・可視化がしやすい）。

改善してほしいポイント

■日本語化（管理画面UI）が弱い
・Twillio の FAQ 上、ダッシュボード（操作画面）は英語表記のみで、運用担当に学習コストが乗りやすい。

■ただし、KKE 経由のサポート・決済は問題ない
・日本語サポート／日本円決済（請求書払い等）や日本語マニュアル提供があり、社内手続きなどは進めやすい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

■SaaS／クラウドの監視系メール送信に最適だった
・監視通知のメール送信をアプリ本体から切り離し、送達状況の追跡まで含めて安定運用できる形にできた。

■ECサイトのトランザクションメールを安定稼働させることができた
・注文確認・発送通知などの重要メールを継続的に確実送信でき、失敗時もログ／イベントで原因特定と復旧が早かった。

検討者へお勧めするポイント

■「とにかく確実に送る」ための送信基盤として切り出せる
・監視通知やトランザクションメールを、アプリ／SaaS本体の機能に依存させずに安定化できる。

■運用に必要な“最低限の管理機能”がそろっている
・配信状況（成功・失敗・遅延）の追跡、抑制（配信停止）やバウンス対応など、現場で詰まりやすいところを素直に埋められる。

■障害対応・調査がしやすい（ログ／イベントが取りやすい）
・「届いていない」の切り分けが早く、監視→原因特定→対処の導線を作りやすい。

■費用の説明がしやすい
・通数ベースで理解しやすく、PoCから本番までのコスト見通しを立てやすい。

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