Twilio SendGridの製品情報（特徴・導入事例）

Twilio SendGridのITreview最新受賞実績

• 
  Grid Award 2025 Fall メールマーケティングツール部門 Leader (5年連続)

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• 
  Grid Award 2025 Fall トランザクションメール部門 Leader (5年連続)

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• Best Software 2025

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※Grid Awardの受賞実績は「総合部門」での受賞結果のみ表示しています

Twilio SendGridの機能一覧

Twilio SendGridを導入して得られた効果やメリット

ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。 では、Twilio SendGridを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。

非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2025年12月25日
安定稼働しセキュアに運用できる製品です
トランザクションメールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ポータル画面のActivity
・Email API
その理由
・送信履歴の確認がしやすく、ここ数年のアップデートで見やすくなった
・当社の様々な製品でAPIを利用した構築ができている
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・UIや障害情報の完全日本語対応を希望
その理由
・障害情報の通知などが英語ベースであったり、UIがまだまだ英語ベースなところがあるため、そのあたりも今後日本語対応していってもらいたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
インターネットを経由して、当社の様々なサービスと連携し、安定的に運用できています。
自社でメールサーバーを運用せずにサービス展開できており、非常に低コストで利用できている点のポイントが高いです。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2025年12月25日
メール配送の信頼性向上
メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用
良いポイント
Twilio SendGridを利用していて特に重宝しているのは、メールの配送状況がリアルタイムで細かく追える点です。
単に「送った」だけで終わらず、相手に無事届いたのか、あるいは何らかの理由でブロックされたのかが管理画面で一目でわかるので、運用上の安心感が違います。ログが7日間保存されるため、ユーザーからの「メールが届かない」といった問い合わせにも、過去に遡って迅速に調査・回答できるのが非常に助かっています。
また、配信後の反応が可視化される点も大きなメリットです。メール内のリンクが実際にクリックされたかどうかを正確に把握できるため、施策の効果測定が容易になります。さらにWebhook機能が充実しているおかげで、配信エラーやクリックといったイベントを自社システム側へリアルタイムに連携でき、自動化の組み込みやすさという面でも非常に優れたサービスだと感じています。
改善してほしいポイント
利用するデータセンターを日本国内に限定するオプションがあると嬉しい
https://support.sendgrid.kke.co.jp/hc/ja/articles/4404342769049-%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%81%AF%E6%97%A5%E6%9C%AC%E3%81%AB%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B
現状は上記記載のようにない。
ログ保存期間をデフォルトで30日に変更したり長期保存ができるようなオプションがあると良い。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
「お客様からメールが届かない」という問い合わせに対し、以前は原因の特定が難しく対応に苦慮していましたが、SendGridを導入したことで配信状況が完全に可視化され、大きな課題解決に繋がりました。
具体的には、メールの不具合が発生した際、それが自社システムの問題なのか、あるいは受信者側の設定（ブロックやアドレス不備など）によるものなのかを即座に判別できるようになりました。結果として、調査の結果「ほぼすべての原因がお客様側にある」という事実を客観的なログに基づいて確認できるようになり、社内の不要な調査工数を劇的に削減できています。
また、単に「こちら側の不具合ではない」と伝えるだけでなく、エラー理由に応じた適切な対処方法を具体的にお客様へ提案できるようになったことも大きなメリットです。これにより、サポート対応の質とスピードが向上し、お客様とのスムーズなコミュニケーションが実現できていま
検討者へお勧めするポイント
メール配信システムの導入を検討されているなら、SendGridの「運用フェーズでの調査のしやすさ」は一番の推しポイントになります。
特に、ユーザーからの「メールが届かない」という問い合わせに対して、確実なエビデンスを持って回答できる点は、サポートや開発担当者にとって大きな救いになります。配送ログを見れば、宛先の間違いなのか、相手のメールサーバーでの拒否なのかといった詳細な理由がすぐに判明するため、原因不明のまま調査に時間を溶かすことがなくなります。
また、Webhookなどの外部連携もスムーズなので、単なるメール送信ツールとしてだけでなく、自社システムの一部として配信ロジックを自動化したい場合にも非常に相性が良いです。トラブル対応の工数を減らし、本業の開発や改善に集中したいチームには、自信を持っておすすめできます。
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非公開ユーザー
株式会社Amazia Link｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2025年12月25日
何か配信するには、効率の良いツール
メールマーケティングツールで利用
良いポイント
使い方に慣れれば、費用もそこまで高くなく、簡単に配信設定できるので、よいツールだと思います。
取引先が大量にいる場合などには良いツールだと思います。
改善してほしいポイント
設定の仕方などの説明がほとんどなくわかりづらいので、ITリテラシーがそこそこ高くないと難しいのです。
分かりやすく設定方法を解説があるとより良いと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
1通1通お客様に同じ営業情報を送付するより、一括で効率よく一斉配信を行えるので、
作業工数の削減が可能になるので、運用効率が上がります。
また、URLなどもテキストと一緒に配信できるので、意図した内容を伝える事が可能になります。
検討者へお勧めするポイント
安く大量配信をするならおすすめです！
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