非公開ユーザー
旅館・ホテル｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
メールの開封確認を簡単に仕込めるため、配信の確認が可能になる
トランザクションメールで利用
良いポイント
メールの開封確認は、一般的には自動返信の仕組みなどが必要ですが、Sendgridの場合、HTMLメール本文を開くだけで開封がわかるようになっており、重要な案内通知などを（条件付きではあるものの）先方に届いたことが把握できるのは、非常に便利である。また先日、先方へのメールが届かない事象が発生しましたが、マイクロソフト系のHotmail、Outlookなどでスパム判定になっていたことがあり、その原因調査やマイクロソフトへの対応依頼の方法などをサポートしてもらい、着手からわずか3時間で復旧することができた。機能面だけではなく、サポート面についても非常に安心できる。
改善してほしいポイント
以前、不満だった点が改善されており、現時点では困っていない。
あくまで要望レベルだが、複数のサブアカウント（プロジェクト単位で作成）を利用した場合、メール送信の合計やプロジェクトをまたいだ情報が調べづらい（サブアカウント単位でしか検索できない）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールが届いていないという問い合わせがユーザー部門やお客様からあった際に、ログから簡単に調査して適切な回復方法を講じられるようになったため、メールシステムについて詳しくない担当者でも調査・対応が可能になった。
検討者へお勧めするポイント
メール送信サービスは種類が多いですが、APIでの制御のしやすさや、すべてのメールログをWebhookで別システムに保管するなどの実装が可能なため、比較的安価で高機能なメール送信サービスだと思います。
数年利用していますが、システムのトラブルもなく、ほぼ放置レベルで運用できます。
また、メールベンダー側の仕様変更でスパム判定を受けた場合の対応もサポートしていただけて非常に助かっています。
