ベンダーが選ぶピックアップレビュー
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  • 株式会社ディークエストホールディングス
  • 社内情報システム(CIO・マネージャ)
  • 導入決定者
  • 経営コンサルティング
  • 20人未満
  • 契約タイプ 有償利用
メール関係の運用はこれひとつでほぼカバー
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

無料トライアルで試しながら使えるため、どのように自社で活用するのかトライしながら検討することができます。
また、マーケティング・メルマガだけでなくSMTPとしての利用もできるため、メールに関する運用はこのサービスでほぼ完結できてしまいました。
APIも豊富に用意されており外部システムとの連携も容易に実現できるため、使えば使うほど活用シーンが広がっていく印象です。
ユーザーインターフェースはすべて英語ですが、充実した日本語ドキュメントがそれを補完してくれます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

ユーザーインターフェースが英語であるため最初は若干とっつきにくいかも知れません。
「これをやりたいときはどうすれば良い?」といった疑問について気軽に問い合わせできるような機能があると助かります。
またアクティビティ・ログの保存期間が7日間しかないので、ログ解析するためにはAPIでログを別途保存するなどひと手間必要となります。この辺りの機能がもう少し充実していれば言うことなしです。
最後に、オプトイン/オプトアウトの画面表記が現状は英語のみなので、ユーザーの利便性を考えると日本語を含めた言語が選択できると良いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・メルマガの配信結果フィードバック(開封率、クリック率など)が得られるようになったため、メルマガ運用のPDCAサイクルを回せるようになった。
・Bounce や Spam Report の状況から配信リストの質向上に役立てられる。
・HTMLメール作成の技術的ハードルが下がったためメルマガ運用の業務効率化につながった。

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  • デザイン・クリエイティブ職
  • ユーザー(利用者)
  • デザイン・製作
  • 20人未満
  • 契約タイプ 有償利用
メールマガジンをするなら絶対使ったほうがいいです
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

通常のメールのやり取りとメールマガジンで使用しておりまして、このシステムは欠かせないものになっています。届きやすいというのと、到着の確認までできるので、使わないのはもったいないといえます。
当社の場合はメールマガジンでとても助かっています。お客様向けに配信しているメールマガジンがいくつかありまして、以前使用していたメルマガ配信システムよりもメールが届きやすくなりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

管理画面がとっつきにくい感じがあります。慣れたらよいのかもしれませんが、未だにどれがどの機能なのかというのをあまり使いこなせていません。基本的な機能だけ使っているので、もっとわかりやすくなるとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メールが届きやすくなっていることと、その確認ができることが大きなメリットです。しかも、初期段階であれば無料で使えます。弊社も最初は無料で使っていましたが、その後有料にしました。

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  • 営業・販売・サービス職
  • 導入決定者
  • ソフトウェア・SI
  • 100-300人未満
  • 契約タイプ 有償利用
メールマーケティングに最適
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

簡単にメールテンプレートの作成ができ、ダッシュボードで開封率やクリック率が一目で確認できるところ。ドリルダウンも可能。
実際に800通のメールを送ったところ、600件あまりが実際に届き、15件がクリックされたことが確認できた。
クリックいただいた15件は比較的弊社のサービスに関心が高い方々ということでこれにより、顧客リスト800件にアポイントメントの連絡をすることなく15件だけに連絡を行うなど、効率的な営業活動が可能になった。
さらに15件は誰がクリックしているかもドリルダウンですぐに確認ができ、クリックしている顧客の属性はカスタムフィールドで自由に設定して戦略的に行動がとれる。
また、配信停止グループを設定すると顧客からの配信停止リクエストを自動的にこのグループに適用するため顧客リストのブラッシュアップができた。
メールマーケティングという観点からすると使えば使うほど、顧客リストが最適化されていくので大変助かっている。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

日本語版を出してほしい。Google Chromeの翻訳機能で利用するとフリーズすることがあるので日本語版があれば特に課題は感じない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

DMを打つという作業が効率的になった。SendGrid上で顧客リストのセグメンテーションも実施できるため管理も楽。

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北橋 諒一
  • オリジナルライフ株式会社
  • 社内情報システム(CIO・マネージャ)
  • 導入決定者
  • ソフトウェア・SI
  • 20人未満
  • 契約タイプ 有償利用
Parse Webhookでメール自動取り込みが実現できる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

システムメールだけでなく、メルマガの運用で1万人以上のアプリユーザーに安定的かつかんたんにメール送信が出来て重宝しています。

以前は総務主導でmailchimpを使っていましたがコスト面でもsendgridの方がお得なので乗り換えました。

プロダクト側でSendgridが欠かせないのは、Parse Webhookの仕組みです。自前でメールボックスを運用するのは普通に大変で、Sendgridにまるごとメールの受信とwebhook APIで任せられるので、メール起点の業務フローの効率化や、SaaS型で提供しているシステムのインテグレーションに欠かせない機能です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

メルマガのエディタ・効果測定・ターゲティングについてはまだまだ機能実装が必要だと思います。

・リンク別のクリック可視化と自動的にutm_contentなどを吐き出して効果測定したい
・開封時間などでセグメント配信したい

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

Parse Webhookを起点とした反響メールの取り込みで、クライアントビジネス側もシンプルな設定で、SaaSの機能が利用できますし、自前で構築するよりも遥かに安くコストメリットがあります。

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非公開ユーザー
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  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 100-300人未満
  • 契約タイプ 有償利用
できることの幅が広がった!気軽に始められるメール配信サービス
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

操作画面は全て英語で表記されていますが、直感的な操作が可能です。
ヘルプページも充実しているため、導入時にトレーニングしてもらう必要もなく、すぐにメール配信を始めることができました。

あまり上位の有料プランではないのですが、機能としては十分。
ミニマムでステップメールの配信をしたかったため、価格・利用可能機能ともに十分でした。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・複数のコンタクトリストをチェックボックスで選択して一括で削除できるようにしてほしい。
・セグメントが200件までだが、現在何件あるのかわからないため、カウントするような機能がほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

弊社のサービスを導入直後の企業に対してメール配信を始めようというところからSendGridの導入を決定いたしました。

SendGridの導入当初はステップメールのみでの利用でしたが、現在は新機能リリースのお知らせ・サービス停止のご連絡・その他キャンペーンのお知らせ等、様々なメール配信に使わせていただいております。

今まで使っていたメール配信システムではある一定条件のユーザーにしかメールが送れていなかったところ、SendGrid導入によって更に広いユーザーにアプローチできるようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

もし、導入を迷っているのであればそこまで費用の高いサービスではないので導入してみることをオススメします。
フリープランで使ってから有償プランに切り替えましたが、やはり有償プランのほうができることが多く、もっと早く導入しておけば良かったと思いました。

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非公開ユーザー
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  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
メールシステムの構築が圧倒的に便利
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

一度メールサーバーを自前で構築した経験のある方なら、それが如何に煩雑な作業かご存知かと思います。Sendgridはたしかに1通辺り値段がかかりますが、それでもそれはセットアップと比較すると圧倒的に安価で代えがたい製品です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

日本は恐らく代理店のサポートの品質が良くない。もう少し迅速に質問を回答頂けると、安心してsendgridを利用できるお客さんが増えると思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メールサーバーの構築にかかる手間が恐らく10分の1以下にまで下がった。メールサーバーの運用、立ち上げに手間を感じている人であれば恐らくその課題が解決できます。

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非公開ユーザー
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  • プロジェクトマネージャ
  • 導入決定者
  • 自動車・自転車
  • 1000人以上
  • 契約タイプ 有償利用
スタートアップでメールを利用するならこれ。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

簡単に実装できることが魅力だと思います。
また、コードサンプルも比較的用意に確認することができます。
メール送信サービスはいろいろありますが、国内ではこちらのサービスが一番安定している印象をもっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

管理画面についてはもう少しわかりやすくしてほしいと思います。
送信履歴等の確認するにあたり画面内で迷子になることがよくあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

確実にお客様にメールを送信する。
例えば認証系のメールの到達率を限りなく上げるなどでSendGridは役に立ちました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

とりあえず、何かしらのサービスを始めるにあたり、メールを利用するのであればまずはSendGridを導入することをおすすめします。
理由は、比較的用意に導入できるという点と無料プランがあるので必要に応じて有償にするか他のサービスにするか導入してから比較検討したほうが良いと思います。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 総合卸売・商社・貿易
  • 300-1000人未満
無料でも高機能で使えるメルマガツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

自社サービスに登録したユーザーに対して、カスタムな設定で、簡単にグループ分けることができ、ターゲティングしやすいです。
レポート画面も見やすくて、効果の測定しやすいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

英語のシステムのため、キャンペーン名は日本語で設定すると、テストメール段階では問題なく送信されますが、本番送信の時だけ文字化けします。
また、できれば英語版の管理画面がほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メールの一斉送信ができ、スパム扱いにならない点はすごく助かります。
メール送信後の効果もグループごとにわけられ、次の対策に繋がります。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • プロジェクトマネージャ
  • IT管理者
  • 総合卸売・商社・貿易
  • 20-50人未満
  • 契約タイプ 有償利用
メール運用におすすめです
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

メールサービスについてはASPなど様々な形態のものがありますが、運用を考えるとAPI型がおすすめ。SendGridはずっと使ってますがほぼトラブルなく運用でき、申し込み手続きも簡単なのでオススメです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

ダッシュボードが英語で不慣れなもので、日本語版などもっと見やすくしてもらえるといいなと。それ以外には特にありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

日々のシステムメール以外にもスポットで大量メールを送るケースがありましたが、特にトラブルなく対応でき安心しました。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • ITコンサルタント
  • 導入決定者
  • ソフトウェア・SI
  • 20人未満
  • 契約タイプ 有償利用
サービスは安定し。色々な使い方(API、GUI)が可能でよい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

一番は、色々な使い方ができること。API利用、GUIいずれも充実している。
HTMLメールを書く際のエディタもきれいで良い。
また、Eventとしてbounceやopenなどが取得できることはとても良い。何よりも安定しているし、reptationへの取り組みなど信頼がおける。
sendgirdを使用するようになってからメール関連の運用がとても楽になったと感じる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

1)
日本代理店の場合問い合わせがメールのみであること。しかしかねがねレスポンスは良いと思います。
緊急時は本国のsendgrid社へチャットで問い合わせることをオススメします。
2)
過去のイベントをダウンロードできるようにしてほしい。
たどるのが非常に大変。
3)
開封率について、botやロボットのアクセス排除の取り組みをもう少し知りたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

安定的にメールサービスを運用できるようになった。
今までは自社にてメールサーバを運用していたがブラックリスト解除の対応など大変な思いをしていた。そういうことがすべて払拭され楽になりました。
このサービスにはとても感謝してます

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

API利用の方、非常にオススメします。とても楽になりますよ。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • IT管理者
  • 電気
  • 100-300人未満
  • 契約タイプ 有償利用
バウンスメール対応が簡単に
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

システムから、会員向けに一斉配信を行っています。
1アカウントでサブユーザを複数作成できるため、送信するメール毎にサブユーザを作成して運用しています。
SMTPでもweb api経由でもメール送信可能なため、自社構築サイトへの組み込みが対応が簡単でした。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

ダッシュボードが日本語対応していないので、日本語対応してほしいです。
また、問合せがメールのみしか対応してくれないので緊急時に困ることがある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

自社構築サイトでのバウンスメールの対応が簡単になりました。
他のサイトからの乗り換えが簡単に行うことができました。

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