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Twilio SendGrid

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Twilio SendGrid

4.0

128

株式会社構造計画研究所

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Twilio SendGridは、世界中で利用されるクラウド型のメール配信サービスです。 8万を超えるお客様にご利用いただいており、月...

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Twilio SendGridまとめ

Twilio SendGridの評判を全128件のユーザーレビュー・口コミで紹介

Name: Twilio SendGrid
Brand: 株式会社構造計画研究所
Rating: 4.1 (128 reviews)

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ベンダーが選ぶピックアップレビュー

投稿日：2022年04月04日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

経営・経営企画職
IT管理者

ソフトウェア・SI
20人未満
契約タイプ有償利用

メール到達率向上、一斉メール送信、HTMLメールノーコード化

良いポイント: SendGridを使用し始めて5年以上経過しています。導入のきっかけは、自社から送った営業メールやシステムから送信する自動送信メールの到達率が低く、顧客のメールボックスに到達しなかったり、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうという問題を解消するためでした。
（Google work spaceを使用しているので1日のメール送信数の上限に達してしまうのも問題でした。）
また、基幹システムから一定条件で抽出したメールアドレスの一覧も間違っているメールアドレスも多く、導入前はそういったメールアドレスに対して何度も送信してしまい、自社ドメインの信用度が低くなってしまっていました。
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点
・海外版と日本版のログイン画面や管理コンソールが異なるので混乱する。特にクレジットカードの更新などで分かりにくかった経験がある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: その効果は素晴らしく、導入してすぐにメールの到達率が改善しました。
Sendgridは一度送ったメールが到達しない場合、二度とそのメールアドレスには送信しない機能がありとても助かっております。
また、sendgirdではhtmlメールをノーコードで制作ができるのでhtmlメールが主流になってきたときに、気軽に試すことができました。テンプレートが充実しているのでとても綺麗なHTMLメールが簡単に制作することができました。
検討者へお勧めするポイント: 管理画面が英文でとっつきにくいですが、sendgridの日本語のマニュアルサイトがとても充実しているので解らないことは検索すればすぐにその記事が見つかります。

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投稿日：2022年05月16日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

経営・経営企画職
導入決定者

情報通信・インターネット
20-50人未満
契約タイプ有償利用

メールの大量送信に必須のサービス

良いポイント: 大量のメール配信が、自社でインフラ投資をすることなく可能となった。
コストパフォーマンスに優れている。
私は実務担当者ではなく、経営者なので、システムのことは正直詳しくないが、
私のような者でも大変わかりやすいダッシュボードが作られている。
ユーザーインターフェースが親切である。
時々は、ダッシュボードを確認しようという気持ちになれる。
改善してほしいポイント: 操作に関するヘルプ機能を充実させてほしい。特に説明文のもとが外国語のせいか、表現がわかりにくい部分がある。翻訳が生煮えなので、機械翻訳ではなく、細部の表現も含めてきちんと校正すべきであろう。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 弊社のSaaSサービスの連絡に伴う大量のメール送信の円滑化が低コストで実現できた。外注先のベンダーも使いやすいと高評価である。

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投稿日：2022年04月15日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

その他情報システム関連職
IT管理者

情報通信・インターネット
50-100人未満
契約タイプ有償利用

安定したメール配信 SaaS

良いポイント: API が安定していて、5XX系のエラーは滅多に返さない。（100万回に数回程度くらい？）
受信サーバ側の問題で配信できなくても 72 時間は自動で再配信してくれる。
外資のサービスでは、日本語のユーザガイドが難解なケースが多いが、こちらのマニュアルは理解しやすく助かる。
改善してほしいポイント: 管理コンソールへのログインに二要素認証が必須となったのは良いが、ワンタイムパスワードの発行に
対応しているアプリが Twilio Authy だけなので、Google Authenticator 等のメジャーな
ワンタイムアプリもサポートしてほしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 自社サービスの利用ユーザ向けに安定したメール配信を提供できている。
メール送信結果（webhook経由で取得）を利用ユーザに表示する事で、配信エラーの原因をユーザ自身が
把握できるようになり、自社への問い合わせ件数の削減に繋がった。

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投稿日：2022年04月15日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

ITアーキテクト
導入決定者

ソフトウェア・SI
50-100人未満
契約タイプ有償利用

SendGrid使ってみて

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・利用開始が早い
・安定している
・ダッシュボードが見やすい
その理由
・プランが細かく設定されていて、ニーズによって組み替えられ、利用開始までの費用検討がしやすい
・
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点
・現段階の利用用途では特に無いです
・
その理由
・APIキーの使い方やサンプルも豊富にあるため、技術者であれば、迷うことなく利用できると感じます
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 解決できた課題・具体的な効果
・アプリケーションを素早くPOC回す際に、利用できて役立っている
・当初は無償プランだったが、セキュリティを高めるために有償プランが用意されており、スムーズに対応できた
・
課題に貢献した機能・ポイント
・API周りのサンプルコードが充実しており、疑問解消が早い
・有償プランでは、他社とサーバを共有されず、配信リスクが減る

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投稿日：2022年04月08日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

社内情報システム（CIO・マネージャ）
IT管理者

旅館・ホテル
1000人以上
契約タイプ有償利用

メール配信Ｓａａｓとしてはほぼ一択かと

良いポイント

優れている点・好きな機能
・単純なＳＭＴＰゲートウェイとしても、ＡＰＩから実行できるなどできることが非常に多い
・サブユーザ機能があり、案件ごとに配信管理ができ、ダッシュボードでそれぞれの配信状況やドロップ率が確認出来るため、ドロップメールの対応がやりやすい。
・バウンス時などにログが確認できるため、メールが不達の場合に原因調査がコンソールから容易にできる
・特別なことをしなくても、配達確認（先方でメールを開いたか）を確認することができ、トラッキングが容易に実現できる。
・配信のコントロールをサービスに任せることが出来るため、アプリケーションの開発も最小限で良く、ランニングコストも非常に安価である

改善してほしいポイント

配信ログの期間が短く、過去のバウンスなどを調べる際に消えてしまっていることが多い。
もう少しログ期間を長くしてほしい（有償であっても）

そのため、データを都度webhookで取得する必要がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は社内のＳＭＴＰサーバでコントロールしていましたが、エラー時やバウンスメールなどの管理ができず、sendmailに依存していたが、Sendgridのお陰でメールの不達率や、配信結果も取得することができて、メールマーケティングが飛躍的に高度になった。

検討者へお勧めするポイント

日本でのサポートはＫＫＥが行っており、翌営業日には対応できており、安心感があります。
ＡＰＩなどで実装するには最適なサービスと思います。

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投稿日：2022年04月07日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

社内情報システム（開発・運用管理）
IT管理者

人材
100-300人未満
契約タイプ有償利用

大量配信コスパ良し

良いポイント: IT技術者であればメールの大量配信が容易にできます。
また配信結果やバウンス情報等も取得可能ですのでそれらを活用して適切な運用が可能になります。
改善してほしいポイント: メールキャンペーンなどが分かりにくく使用してません。
配信数に比例しますが、配信結果の取得に若干苦労しましたので容易になると良いです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 毎日数万件の配信を手動で運用していたのでかなり業務効率がアップしました。
また配信結果も取得でき、bounce等の情報も取得可能なので適切に運用が可能になりました。

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投稿日：2022年04月07日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

株式会社ディーバ
社内情報システム（開発・運用管理）
ユーザー（利用者）

ソフトウェア・SI
300-1000人未満
契約タイプ有償利用

もう自前でMTAを立ててられない

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・すぐ使い始めることができる
・マネージドサービスなので自分で煩雑なMTA運用を行わなくてもよい
・SPF、DKIMなどメールセキュリティがすぐ実装できた
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点
・受信側のWebhookの実装はちょっと難易度が高い。特にローコード系の実装サンプルが豊富だと嬉しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: SaaSサービスのMTAと各種アナウンスのユーザ通知に利用しています。
昨今自前でMTAを運用するには、悪意ある第三者にスパムな踏み台にされないように継続的にセキュリティ対応やパッチ適用が必須で、パッケージいれてMXレコード追加すれば安易にMTAを立てることはできますが、セキュアに運用を続けるにはいばらの道が待っています。到底素人に手に負えるものではありません。
SendGridを利用することによって、これらの労苦から解放され本来業務に注力することができます。

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投稿日：2022年04月07日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

社内情報システム（CIO・マネージャ）
導入決定者

パソコンスクール
20人未満
契約タイプ有償利用

反応のチェックができる

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・web hook api によって、メール受信者の挙動を把握できます
・api の挙動が安定しています。
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点
・従量制ですが、メールの送信数が多くなると、 asp のメール送信サービスのほうが安価です。
・ip warmup のための受信者選別に苦労しました。そこまでやって、配信タイミングをずらして同一メールを送信するような支援機能があるとよかったです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 解決できた課題・具体的な効果
・メール送信aspを併用していましたが、自社DB内の顧客データを元にして顧客をフィルターし、ダイレクトにメール送信し、反応を確認し、といったことが容易にできるようになりました。

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投稿日：2022年04月06日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

宣伝・マーケティング
ユーザー（利用者）

広告・販促
300-1000人未満
契約タイプ有償利用

大体やりたいことができる

良いポイント: プラットフォームサービスを提供する中で、会員へのメール配信機能として利用。宛先表示、デジタルコードによる特典提供、HTMLメール、開封率計測など、基本的にやりたいことは問題なくできるため満足しています。
改善してほしいポイント: 配信で届けられず、戻ってきてしまったメールのリスト化を個別に手動でやらなければいけないこと。不達メールアドレスとのリスト化を自動的にできるとなおよい。Amazonギフトコードを特典提供した際、どこに届き、どこに届かなかったか、管理しやすくなるため。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: HTMLメールによる情報のリッチ化した会員へのメール配信が可能に。開封率、メール内リンクのクリック数カウントなど、PDCAを回せる環境実現に貢献しました。特定会員に限定したメール配信や、会員特典として、Amazonギフトのデジタルコードなど、ユニークコードの配信もでき、会員サービスの向上につながりました。

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投稿日：2022年04月06日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

社内情報システム（開発・運用管理）
ユーザー（利用者）

その他
100-300人未満
契約タイプ有償利用

会員向けのメルマガ配信のバックエンドとして利用

良いポイント: 会員向けのメルマガ配信のバックエンドとして利用しておりますが、APIがあるので簡単に社内システムに組み込みができました。またメールの送信数に対する金額が安く契約数よりオーバーした分の課金も単価が安い。
SPF、DKIM対応していてメールの到達率が上昇した。日々の送信情報もダッシュボードで確認しやすい。
審査がしっかりしている
改善してほしいポイント: もう少し日本語ドキュメントが増えるといいかなという点とAPIの例が言語によっては古いのでサンプルとしていろんな言語があるといいかなと思います
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 自社サーバーで送信していたメールがある日突然ブラックリスト化され送れなくなったが、SendGridに変えメールの到達率が目に分かるように上昇しました。メールサーバーの管理、メンテナンスもする必要がなくなり助かっております。
バウンスメールの確認も簡単でエクスポートもできるので処理が楽。
検討者へお勧めするポイント: フリープランもあるので気になったらとりあえず試してみるといいとおもいます

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投稿日：2022年04月05日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

プログラミング・テスト
ユーザー（利用者）

情報通信・インターネット
1000人以上

シンプルなテキストメールからリッチなHTMLメールまで幅広く

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・Webコンソールが非常に使いやすく、手順書をいちいち参照しなくてもある程度やりたいことをスピーディに実現できる
・動作が非常に安定していて、約1年間でコンソール操作やメール送信でストレスを感じたことがない
その理由
・日本語サポート情報が充実しているので、困りごとの解決までの時間が非常に短く済む
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点
・Webコンソールを日本語化してほしい。英語に慣れてない利用者にとっては障壁が大きいと思う
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 解決できた課題・具体的な効果
・アカウント登録・パスワード変更・ワンタイムパスワードなど、システムによる自動送信メール約1万/月リクエストをユーザに送信できるようになった
・テンプレート機能の利用により、送信メール内容をGUIで分かりやすく編集できた