Twilio SendGridの評判・口コミ 全279件

改善してほしいポイント

Sendgridで検索すると、構造計画研究所様提供のサイトとSendgrid本体？のサイトの2種がでてきますが、どちらを使うべきか少し迷いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信機能をすべて任せることができるのが大きいメリットです。例えばDKIM、DMARC、SPFの対応でも自前で整備するのは多大な時間と労力がかかります。配信状況の確認がUIで確認できるのもたいへん助かっています。

検討者へお勧めするポイント

メール関連機能がすべて利用できるのがメリットでおすすめです。

改善してほしいポイント

・一部の設定画面やエラーメッセージが英語のままであり、完全な日本語対応をお願いしたい。
・日本語ドキュメントの充実と更新頻度を上げて欲しい。英語のままの部分が多い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・サーバー運用の手間がなくなった
・メールインフラコスト（特に手間）が大幅に改善された
・詳細なリアルタイム分析機能が便利
・バウンス、ブロック、スパム報告などを自動で処理・リスト化するため、開発者や運用担当者の手間が削減。

改善してほしいポイント

すべての使い方をまだ網羅できていないと感じたり、デザインテンプレートも今の使い方が合っているかわからないので、学べる機会を増やしたいです。HTMLで作成した際、本文だけを簡単に変更できる方法があるのかわからないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コンタクトデータが20万以上と大きいため、セグメント別にフォルダ分けし、必要な量だけメールを送れるのがありがたいです。関西や関東など、ターゲットユーザーや検証したいユーザーの地域差なども気にしながらニュースレター配信ができています。

検討者へお勧めするポイント

自由にデザインしたり多くのコンタクトリストを所有したりしている際は管理しやすくおすすめです。また、メールのABテストや効果測定も簡単に感覚的な操作で行えます。
デザインについては、HTML作成する際にCursorを使用するとより手軽に作成できます。

改善してほしいポイント

ログ検索機能の保持期間の延長（7日と言わず、せめて30日くらい）、絞り込み条件の詳細化をお願いしたいです。タイミングによっては、現状の保持期間だと不足することがあって、自前で保持しようとすると、かなりの開発工数と費用になってしまいます。

現状のダッシュボードは、大まかな状況がわかりやすくて気に入っていますが、もう少し細かいダッシュボードも出せると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

開発・運用難易度が高いメールの高速配信等の処理を、複数のシステムの要件から外せたことによる工数減が最も大きかったです。
メール配送で問題が起きていないか、について、運用メンバーが常に一元的に確認できるという安心感もあります。

改善してほしいポイント

一方で、弊社のような配信が不定期、もしくは期間が空いてしまうような企業にとっては、ランニングコストを抑えることが出来るプランがあれば良いなと思いました。
元の価格が決して高くないため贅沢ではありますが、1ヶ月単位でのアカウント休眠などができればもっと良かったなと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

配信システムで利用するデータもシンプルなため、他システムの変更などにも問題なく対応できました。
マーケティングの観点からも、レポートはかなり有用に利用できているようです。

検討者へお勧めするポイント

サポートもしっかりしているため、英語でも特に問題はないと思います。
メニューなどは一度利用すれば覚えられる範囲の用語しか使用されていません。
基本的な機能を安価に導入したいという場合、候補として十分な価値があると言えるでしょう。

改善してほしいポイント

最近管理画面が変わってより使いやすくなった（過去の送信メールの一覧がわかりやすく表示できるようになった）という良い点はあるものの、どうやらIT管理者以外の一般の人だと、それでも管理画面の見方がわからないらしい。見方がよくわからないと聞かれる。
もしかしたらメールの仕組みに慣れていないような人にとってもわかりやすい表記が管理画面にあると、より使い勝手が良くなるのかもしれない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

圧倒的なメリットは、メールが届かない宛先にメールが届けられるということ。普段使っている送信サーバのIPがどこかの誰かのせいでSPAM汚染されてしまったようなときには、SendGridで送れば届く。何かしらの理由で届かなかったとしても、その理由を管理画面から見つけることができる（bounceの理由がわかる）ので解決に導きやすい。
続いて、キャンペーン機能（メールマガジン的機能）が存在するので、それも付随的に使おうと思えば使える。
さらに、API連携ができるので、ほかのサービス（例えばワードプレス）からAPIを叩いてメール送信、というような使い方ができる。
これらによって、わざわざ別のメールサーバを用意することなく、スムーズにウェブサービスなり社内用なりのメール送信が可能になっている。

検討者へお勧めするポイント

価格も安価であり、信頼性もあるため、まず導入してみて問題なし。
SendGrid導入者向けのコミュニティ（リアルイベント）も定期的に開催されているので、それだけ業界で使っている人が多いということ。

改善してほしいポイント

レポート画面でフィルタ機能や期間指定がもう少し柔軟にできると便利。
特に、メールアドレスとかで検索した時に、activityの結果がうまく出てこないことがある。検索性がイマイチなのが残念。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社で運用しているSaaSサービスのメール送信をする方法がなかったが、SendGrid導入により、メールの一斉送信が可能になり、到達率が改善し、配信管理・分析を一元化できた。
現在は、組織改善クラウドパルスアイの全ての自動送信メールにsendgridを利用しているが、毎月のアンケート回答依頼メールで数千件のトランザクションをこなし、それ以外のトリガーメールも遅延なくメール送信できている。自動送信メールについて、遅延率0%なのが素晴らしい。
また、バウンスなどになった場合は、履歴（原因）を追えるので、バウンス解消の動きも基本的には実施でき、お客様への説明時にもご理解を得やすいなどのメリットもある。

検討者へお勧めするポイント

メール到達率の高さとサービスの安定性、メール到達の速さであれば、sendgrid最強です

改善してほしいポイント

・各プランの上限を超えたメール送信時に自動課金で追加送信が行われるため、想定外の請求が発生するリスクがある。
・各プランの送信上限到達時に「メール送信を停止」または「警告を発報する」オプションを設けてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来は自社サーバでSMTPサーバを構築・監視していたが、SendGridを導入・移行することで運用負荷が大幅に削減された。
API連携によりアプリケーション側からのメール送信が確実かつ高速に実施できるようになり、配信失敗や遅延といった課題が解消された。
結果として、ユーザー通知・確認メールなどのメール送付に関して信頼性と保守性が向上した。

検討者へお勧めするポイント

メール配信の安定性・到達率・監視性を重視するシステムには非常に適している。
特にWebアプリケーションやオーダシステムなど、ユーザー通知メールを大量に扱う環境での導入効果が大きい。
Mailgunなど他の海外サービスと比べて日本語ドキュメントが整備されており、初期導入や運用時の心理的ハードルが低い点も魅力。

改善してほしいポイント

現状やむを得ない面もあるとは思いますが、設定画面が全て英語なので、日本語化された方がもちろん楽になります。
しかしながら構造計画研究所様による日本語のガイドが分かりやすく親切にできているので、実用上あまり問題は感じていません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

某プロバイダのメールサービスを使用しており、そのプロバイダから送信されたメールが相手先で迷惑メールとして扱われるという事案が頻発していましたが、SendGrid の SMTP サーバーを通すことで確実に届くようになりました。

改善してほしいポイント

既にメールでご連絡いただいているのかもしれませんが、送信通数とプランの見直しを通知いただけると非常に助かります。
また、管理画面が基本的に英語なのが初めて利用する際に若干抵抗がありました。
基本的なメニューは日本語があるともっと利用しやすいと思ってます。
検索機能の利用上限がすぐ来てしまうのも困るポイントです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

APIが結構簡単に利用できるので、APIを利用してShopifyの会員向けのメールマガジンの送付に利用することができました。
その際、Sendgrid独自でメールのオプトアウトを持っているのでShopifyで管理しなくてもよいという点が助かりました。
開封率やクリック率も簡単に取得できるのが嬉しいです。

検討者へお勧めするポイント

Webサービス上から送るあらゆるメール(システム通知メール、メールマガジン等)を送るシステムを1つのサービスで完結させたい場合、まず1番に上がる候補だと勝手に思ってます。
初期費用もなく、選択肢の多いシンプルな料金プラン(オプション等がない)なため、使いたくなった機能がすぐ使える点が魅力的だと思います。
Freeプランで機能検証や連結テストしながら導入を検討できるのもいい点ですね。