ベンダーが選ぶピックアップレビュー
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  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
APIやダッシュボードの使い勝手や機能もよく、洗練されている
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

まずAPIがドキュメント含め(しかも日本語もあり)充実しており、使いやすい。
単にメール送信をするAPIだけでなく、レポート関連のものも充実しており、かつレファレンスが読みやすくすぐに使いこなせると思います。
次にダッシュボードについてですが、こちらもかなり見やすくレスポンスも良いので、エンジニア以外の方に見てもらうことも容易に出来るため、管理もしやすいと思います。
そして機能面もかなり充実しており、メールにURLを入れると、sendgridのサーバーを介したURLに自動で変更してくれて、クリック情報などを計測してくれるため、非常に簡単に使えます。

さらに、PaaSのherokuとの連携ができ、heroku側でsendgridのアカウントの登録まで簡単に出来るため、メール機能のついた簡単なサイトを作成することがかなり楽になると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

ダッシュボードがかなり使いやすく、エンジニア以外の方に管理してもらうことも容易であることは確かなのですが、唯一の欠点が日本語に対応していないことだと思います。
エンジニアのみが使うものであれば英語で問題ないと思うのですが、使いやすさや機能的にはエンジニア以外が使えるレベルのものなのに、英語のみなのが勿体ないと思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

シンプルなコードでメルマガの送信システムを構築、そしてその効果計測まで出来るので、以前使っていたサービスよりもかなり状況の可視化とコードの可読性の向上を実現出来ました。

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  • 株式会社ディークエストホールディングス
  • 社内情報システム(CIO・マネージャ)
  • 導入決定者
  • 経営コンサルティング
  • 20人未満
  • 契約タイプ 有償利用
メール関係の運用はこれひとつでほぼカバー
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

無料トライアルで試しながら使えるため、どのように自社で活用するのかトライしながら検討することができます。
また、マーケティング・メルマガだけでなくSMTPとしての利用もできるため、メールに関する運用はこのサービスでほぼ完結できてしまいました。
APIも豊富に用意されており外部システムとの連携も容易に実現できるため、使えば使うほど活用シーンが広がっていく印象です。
ユーザーインターフェースはすべて英語ですが、充実した日本語ドキュメントがそれを補完してくれます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

ユーザーインターフェースが英語であるため最初は若干とっつきにくいかも知れません。
「これをやりたいときはどうすれば良い?」といった疑問について気軽に問い合わせできるような機能があると助かります。
またアクティビティ・ログの保存期間が7日間しかないので、ログ解析するためにはAPIでログを別途保存するなどひと手間必要となります。この辺りの機能がもう少し充実していれば言うことなしです。
最後に、オプトイン/オプトアウトの画面表記が現状は英語のみなので、ユーザーの利便性を考えると日本語を含めた言語が選択できると良いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・メルマガの配信結果フィードバック(開封率、クリック率など)が得られるようになったため、メルマガ運用のPDCAサイクルを回せるようになった。
・Bounce や Spam Report の状況から配信リストの質向上に役立てられる。
・HTMLメール作成の技術的ハードルが下がったためメルマガ運用の業務効率化につながった。

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  • ITアーキテクト
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 20人未満
  • 契約タイプ 有償利用
Sendgrid の評価
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

REST APIで通知メール送信を制御出来る点が良いポイントです。また、送信ログでエラーなどをすぐに確認できるところが良いと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

これはまだ経験していないのですが、契約の上限送信件数に送信実績件数が近づいてきた際は、あらかじめ通知を送ってほしいです。もし、そのような機能があるようでしたら、すみません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

弊社で展開しているクラウドサービスにおいて安定したトランザクション通知メールの送信ができる点です。今のところ、送信遅延なども経験したことがないです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

実績が多い点だと思います。

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  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • ユーザー(利用者)
  • 放送・出版・マスコミ
  • 300-1000人未満
  • 契約タイプ 有償利用
到達率を向上させる初期設定が簡単にできた。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

スタートアップの設定は簡単だった。
メール配信はいろいろと気を使う面があり、ドメイン認証(SPFやDKIM)の設定が望ましいが、
いずれも簡単なステップで設定ができたのがよかった。
クリックトラッキング用ドメインの設定も同様である。
ドキュメントは日本語で提供されており、読みやすく、時間が節約できて助かった。
開発者にとってもサンプルコード等の情報は揃っているように思われる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

Marketing Campaigns(メルマガ)の作成は、ひな形が日本的なものがあると、もっとよいと思う。
ただ、オンプレミスの配信サーバより、配信性能がくらべられないほど高いので、乗り換えたいと考えている。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

ファシリティ面の都合から自社内のサーバを思い切って減らすことが課題であったが、クラウド上のメール配信ソリューションとして有用なサービスを見つけることができた。
配送効率も高く、今後、移行を引き続き行う予定である。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

どのようなプラットフォームであっても、大量配信ができる基盤として活用できること。プラットフォームに依存しない点がよい。

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  • 社内情報システム(CIO・マネージャ)
  • IT管理者
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
  • 契約タイプ 有償利用
目的に合えば便利
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

Webシステムからのメール送信に使っていますが、APIが使いやすいと思います。
汎用性があり、機能的で、安価です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

基本的にAPIを使ったメール送信のために使用していますが、データ分析などの付加機能はあまり必要としていません。
逆に、わかりやすければ使ってみたいですが、英語ページであり、使い方がすっと入ってきません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メールの送信は気を使うポイントが多く、量的にうまくさばけるか、送信ミスでエラーが発生しないか、バウンスメールをうまく扱えるか等々。
その課題が解消できています。

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  • 社内情報システム(CIO・マネージャ)
  • IT管理者
  • 情報通信・インターネット
  • 100-300人未満
  • 契約タイプ 有償利用
自前のメールサーバーをリプレイス
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

簡単なAPIで自前のSMTPサーバー経由で送っていたメール通知をリプレイスすることができた。
バウンスを確認できるのも良い。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

設定が分かりにくい。
管理画面の動作が遅い。
突然理由もわからずに送信を停められてしまった。
サポートを厚くして欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

会員へのメール通知。
確実に届けるために自前でSMTPたてると色々とやらなければならないが、このサービスを使えばマニュアルどおりに初期設定するだけである程度の量なら問題なく送れる。

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  • 経営・経営企画職
  • ビジネスパートナー
  • その他サービス
  • 20人未満
  • 販売関係者
  • 契約タイプ 有償利用
無くてはならないサービス
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

メールの信頼性が高いということになるのではないのでしょうか?

迷惑メールに振り分けられる確率がAmazonよりも低いのではないかと感じています。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

日本語化の対策はぜひともしていただきたいです。

日本の数多くのWebサービスを提供している会社において利用率が高いと感じています。

ITリテラシーが低い従業員も利用する(メルマガ作成など)ツールでもありますので、日本語化されることは待ち遠しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メルマガの配信が安心してSendGridに任せることができました。

また、メルマガ解除等の管理機能も全て任せることができ非常に利便性が高まりました。

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非公開ユーザー
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  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • その他
  • 20人未満
  • 契約タイプ 有償利用
IT初心者にはちょっと事前にIT基礎知識の勉強が必要かも
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

市販のメール送信ソフトでは送信後のサポートがないが、SendGridではそれが充実している。
毎回送信件数は9,000件程度だが、メール配信速度には全く問題ない。
日本の代理店が構造計画研究所で日本語のサポートがある。ただし、メールでの問い合わせの回答に時間がかかる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

全くの初心者でも操作ができるようなシーケンシャルなフロー図を示していただきたい。
管理画面のUIが直感的でない。
メール設定はエンジニア以外の人には分かりづらい。
フォントがグレー色のため、プリントアウトした際に読みにくい。
翻訳機能を各画面で解除できるようにしてほしい。
テンプレートの多くがセンター合わせのデザインだが、右端そろえのデザインも増やしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メールデータのクリーニングができる点はすばらしい。
退職や転職した人はメール変更の連絡をしてこないのが大半なので、リスト削除だけでもできることはメリットがある。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

メールサーバーも必要なく、メール配信ソフトをインストールすることなく、メール配信することができる。
導入時には必ずセミナーを受けることをお勧めする。私は複数回受講してようやく慣れたが、まだ十分には使いこなせていない。何回でも受講できるので、あと数回受講して習得する考えだ。

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非公開ユーザー
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  • システム分析・設計
  • 導入決定者
  • 書籍・文房具・がん具
  • 300-1000人未満
  • 契約タイプ 有償利用
格安+請求書払いに対応したメールAPI
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

トランザクションメールのような少量配信であれば、
低コストで利用できる。また、一定プラン以上の利用(Silverプラン)であれば請求書払いにも対応してもらえるので、会社カードでの支払いが難しい場合でも利用ができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

必須ではないが設定、ダッシュボードが日本語対応されると有り難い。
ダッシュボードと請求系の画面が一元化されるとなお良い(国内代理店があいだに入って請求を管理している以上むつかしいとは思うが)

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

安くシステムからAPI経由でメール送信できる機能を探していたため、金額感と機能のバランスが良かった。

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  • プロジェクトマネージャ
  • ビジネスパートナー
  • 情報通信・インターネット
  • 100-300人未満
  • 販売関係者
  • 契約タイプ 有償利用
海外急成長Saas/API豊富で使いやすい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

フリープランから利用できマーケティングメールを行う機能はだいたいカバーしています。コストメリットが高いです。
API機能が豊富なので外部サービスと連携して配信インフラとしての利用も可能です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

海外製品なので、本家の機能に日本版製品が追いついていないものがあります。IPアドレス管理などが管理画面から柔軟に行えるといいです。
24時間365日のサポートデスクは海外(英語)のみな点は、緊急時に大変でした。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

APIを介してSendgridサーバー経由でメール配信を行い、メールの開封やクリックをWebhookで自サービスに連携しています。Sendgrid管理画面でのバウンスリスト管理も楽です。
またサブユーザー単位で独自ドメイン認証を行ったり配信ボリュームに応じてIP割り当て管理をするなど、ユーザー管理機能も豊富で使いやすいです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

圧倒的な実績と代理店による安心のサポートで、大規模なメール配信システムの運用管理の煩わしさから開放されます。

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非公開ユーザー
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  • 社内情報システム(CIO・マネージャ)
  • 導入決定者
  • 情報通信・インターネット
  • 100-300人未満
  • 契約タイプ 有償利用
使い勝手が良く外せない
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

導入が非常に簡単で一からメールサーバーを立てて運用する事と比較すると、安心感もあり今後システム開発する際は候補から外せないサービスです。
具体的にはSendGridのAPIを利用した通知メール系の配信などは開発が非常に簡単なのと少々配信通数が増えても安価なので安心です。
あとは地味にカード決済でもPDFの請求書がメールで送られてくるところが気に入っています。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

あえて言うなら管理画面を日本語化してもらえると直感的にわかりやすいですが、現状のままでも特に問題ありません。
機能的には、メール配信後のエラー解析や対応の自動までしたかったが、現状ではエラーメールに対する機能不足を感じています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

システムをスクラッチで開発する時に工数を削減出来るのと、ここまで使ってきて機能的にも信頼感があり、管理面でも請求書をメールで送ってくれたりするので便利です。また広告などのマーケティング利用での配信ではなく、単に通知メール程度だとコスト的に高額にならないのでそういった安心感もあります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

もし導入で悩んでいたらオススメします。

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