Twilio SendGridのレビュー（口コミ・評判）

あまり深く考えずにメールサーバを構築することが出来ます。
過去には自前で建てていましたが、スパム対策やセキュリティ対策、可用性の問題など構築やメンテナンスで消耗していました。
そういった問題を一挙に解決してくれます。
またAzureのVMなどからメールを送信しようとした場合、このサービスの利用を推してきます。
実際にAzureのポータル内からSendGridのアカウントを作成することも出来ます。

管理画面が英語であることぐらいでしょうか。
といってもそんなに難しい内容ではないのでそこまで問題にはなりません。
本サービスをエンドユーザに触らせる場合には、日本語化されていたほうが助かります。

低コストでメールサービスを構築できます。
メールサービスが必要になるたびにいつもどうしよう、誰がやる?って言っていたのが、このサービスを使えばさっと構築でき、不要になったら捨てることもできるので、無駄なリソースを使う必要はなくなりました。

・最近は自前でMTAを立てるのがすっかりめんどくさくなってしまった。SPF/DKIMとも設定自体はなんということないのだが「本当に疎通できているのか」の確認がめんどくさい。それを完全に丸投げできるのがSendGridで、ラクであるのは確かだ
・また、メールキャンペーンを打つのでもなければ無料プランにおさまるので安い。これもよい。しかし、そもそも今どきメールキャンペーンに効果などあるのだろうか…という疑問はある

・なにが正常に動いていて、なにが動いていないのか、いざというときのデバッグ情報が薄い。ここをもうちょっとなんとかしてくれないと外だしした意味がない

・メールをかんたんに送れる！
　ただ、基本的にはSMTPはもちろん3rdパーティリレイやSPF/DKIMなどの基本を熟知していないとハマるときはハマる。知識は必要

Azureからのメール送信ができないのでこちらのサービスを利用しています。

管理画面が英語のみなので（入り口のみ日本語）すぐに分かりづらい部分もありますが（自分の英語力の問題ですが）、理解すれば使いやすい。

やはり管理画面の日本語化というところに尽きると思います。
リセラーの構造計画研究所さんはドキュメント類を和訳していただいて助かってはいますが。

Azureから急にメール送信できなくなったのをきっかけに使用を開始。（なんらかの告知はあったのかもしれませんが）
急遽の実装でしたが、割とすぐにメール送信までたどり着けました。

・Web UIが使いやすい
・API 経由でのメール送信がしやすい
・メール関連のイベント(配信完了、開封、リンククリックなど)が取得できる
・マーケティングメールが他社サービスに比べて使いやすい
・SMTPによるインターフェイスがあるのがGood.
・圧倒的な安さ

APIが結構な頻度で500を返す。
サポートに連絡したら、「原因がわからないのでリトライしてください」と返されました。

そこは原因調査して解決してほしかった。。。

・大量のメール送信を安価に実現できた。
・APIは基本的に使いやすく、容易に自社プロダクトに組み込むことができた

豊富なAPIでメール送受信が出来るところ
webhookもあるので比較的自由にメールを使ったシステム設計ができる

エラーの場合の情報が少なくデバックし辛い
ヘッダのデコードエラーが返ってくることがあるがいまだに解決方法がわかっていない

一括で送信でき、エンドユーザ向けにカスタマイズした本文がプログラミング出来るので、実装は少し手間だが実現できるのが利点

サービスの安定度です。
これまで３年ほどウェブサイトのメールサーバとして利用してきましたが、不具合が発生したことは一度もありません。

管理画面を日本語化していただけると誰にでもより使いやすいかと思います。
またクレジットカードの更新切れのリマインドを、強めていただけると助かります。

ウェブサイトのメールサーバとして利用してきました。
問合せフォーム、メールマガジンの配信などに導入し、無事運用できています。

費用：

自前でMTAを立てなくてよいこと。
脆弱性対応やスパム対策など運用をきっちりとする必要があるMTA。
DNSと同様にMTAは素人が運用するべきでない。
その点、SendGridはとりあえず無料で始められ、通数が増えれば徐々に課金していけばよいし、DKIM/SPFにも対応しておりメールセキュリティもばっちり。
何気にSPFの設定をDNSにするのって骨が折れるのですが、automated securityを使えば、CNAMEを指定するだけなのでラクチン。

メールの送信については、SMTP実装もあり何も問題なし。
メールの受信についてはWebHookで受ける形になるので、連携先が対応していないとひと手間必要。imap/pop3にも対応してほしい。

手軽にアプリケーションからのメール送信を実現できたこと。
また、オフィシャルなメール送達なため、送達を確認できること。

メールの作成では、インポート、エクスポートができること。
SMTPではできないが、APIを使う際にはどのテンプレを使うか選択が出来、独自タグや複数のタグを持たせることができることは弊社では大きい点だった。
開発とメールを運用する側が互いにタスクを分け合える。例えば新規の案件がでてきたら運用者はsendgridの管理画面からテンプレート編集でウィジウィグを駆使し、要望に叶ったビジュアルのメールを開発者でない運用者も作成することができる。この点もすごく助かっている。

細かい話になるが、配信停止リストをマーケティング配信の際に、何を使うか選択できる点もいい点。

集計周り。特に開封率やクリック率が都度その日スタートになってしまっており、そのカテゴリタグの配信が始まった日を起点にして日々の開封率やクリック率の移り変わりを見たい。
アクティビティ一覧でカテゴリでの絞り込み機能も欲しい

送客する際にメールを大量に安心して送信できる点。（迷惑メール扱いになる心配などが皆無）
開封率やクリック率はとても参考になり、メール送信のユーザーへのアクション変化率も細かく追う癖ができた。

この製品・サービスの良いポイントで書いた点がまさに他企業様にオススメする点。

「メルマガ配信システム」としてはとても良い。
ステップメールがないために、他の会員システムからAPIを使って、メルマガだけSendGridで送るという手法がとにかく良い。

SendGridと連携できる会員管理システムは少なく、トーマス（どんどんメルマガ応援団）で会員管理や商品決済、サポートデスクを使い、メルマガはSendGridと連携させて使うことで、「圧倒的な高い到達率」と「開封確認」が実現できる。

この組み合わせでほとんどの国内メルマガシステムより秀逸となる。

また、WordPressの公式プラグインSendGridによるコンタクトフォーム管理も便利。
自動返信メールを読んだかも分かる。

当然ながら普通のビジネスメールも相手の開封確認（既読）が分かるために、読んでいないのか？というような疑問もなく、返事をしてこないだけというのもすぐに分かる

SendGridは本当に、全企業におすすめする。

メルマガのシステムで「開封しない人」（読まない人）が分かるのだが、たとえば、３回読まなかった人を簡単にリスト化できる仕組みがほしい

配信停止をすることができる

DKIM署名というだけでも、多くのメルマガシステムが導入できていないが、それを簡単に実現できた。

開封確認機能はとても良く、これによって通常のビジネスメールでのやりとりが劇的に変わった。

トーマス（どんどんメルマガ応援団）とのAPI連携は本当に神レベルの使い心地

メルマガ配信システム会社はSendGridとの連携を検討すべき

現在、メルマガを配信している会社は、その配信先に、SendGridと連携できないか聞いたほうが良い。
それかDKIM署名だけでも入れてほしいと要望を出すべき

基本的に、メルマガを配信していなくても、「普段のメール」の既読確認ができるだけでも、業務効率が格段に上がるので、導入しない理由など本来はないはず

アプリの物販サービスにて、通知メールの部分で利用しています。導入しやすかったです。トラブルもほとんどなく安定しています。安価なプランでマーケティングメールも使えるので、販促のハードルも高くなくはじめられ、SendGridさんを選択してよかったとおおむね満足しています。

オプトアウトの画面がカスタマイズできない（英語表記から変更できない）点が今のところの1番の不満点です。サービスのユーザー様からも、判りにくいとクレーム受けたことがあります。

あとSMS専用アドレスへの送信は、プログラム側で対応しなくてはならないので、細かいところがサポートされていくといいなと思います。

サービスをはじめること自体が低コストで実現できたことが1番大きいです。マーケティングメールは、サービススタート当時はまだ検討段階でしたが、きれいなメールが作成でき、すぐにチャレンジできました。

まず、メールの配信精度を高められる点。自前でこれをやろうとすると、メール配信に関する様々な知見が必要なため、なかなか難しい。

上記にも関連するが、メールサーバの構築・運用コストが大幅に減る。基本的にSendGridに任せておけば良いので、構築ももちろんだが、運用コスト削減に大きく貢献する。

弊社システムからのメール送信だと、N社は何らかのメールフィルターに引っかかることが多い。N社のデフォルト設定がアジャストしないのだろう。
それはSendGridが原因では無いのだが、N社にメールフィルタでメールが到達しない場合も「Unknown User」となり、アドレス間違いとの区別がつかない。
N社サーバからのログ詳細を確認すれば判別できるようなので、対応して欲しい。

弊社システムの場合、ユーザー登録をしていただいた顧客に対してメールを送ることに利用している。そのため、メールが届かなければ直ぐに顧客からの問い合わせやクレームに発展する。SendGridを利用することで、メール到達に関する運用コストを大きく削減できている。

サービスの仕様上MailServerが必要になり、構築するするか迷ったが、
APIで送信できるかつ、HTMLでMailを送信できるかつ送信件数が少ないうちはは低価格なのでこちらにしました。

SendGridの仕様上すべてHTMLに変換して送信されてしまうため、
このユーザにはプレーンで送信、このユーザにはHTMLとできない所。
また時々障害が起き、送信が深夜に行われる所

圧倒的導入コストの低さと、可用性の高さが最大のメリットだと思います。
速度感を持ってローンチすることができました。

制限はあるものの基本部分は無料で利用できるため、どういう事が出来るかをお試しに使えるところが良かったです。
操作性も良く、簡単にメールが作れたり、大量のメッセージを送れるところが良かったです。

元が海外のソフトであるため、ユーザーインタフェースが英語表記となっていることから、意味を理解し慣れるまでのハードルが少し高いかと。
ただ、ここは一部無料で利用できることをメリットに考えれば相殺されると思います。

複数の違う宛先に大量のメールを一斉配信出来た事が、今までの業務運用において大幅な時間短縮となりました。
人で管理するよりも誤った操作が減らせれたのも良かったです。

メルマガやアンケートなどを送付する時に利用してます。
開封率やクリック率など、簡素なトラッキングもできるのでABテストを実施して効果を図ることができます。
あと送信ボタン押下後に最終確認ボタンが出るのが地味に嬉しいです。

表記が全て英語なのが気になりますが、簡単なビジネス英語なのでそこまで支障はありません。
ゆくゆくは日本語化してくれたら嬉しいです。

送付対象者の行動を把握できるところですかね。文言や画像で開封率・クリック率が分かる上、自動的にグラフを生成してくれるので視覚的にもわかりやすく利便性が高いです。

・簡単にリストの追加、整理ができる
・テンプレートから簡単にメールの作成、編集ができる
・一度に大量のメールアドレスに対して、1to1でメールを送ることができる

・管理画面が日本語対応していない
・ステップメールや MA のように別のトリガーで自動でメールを送るには開発が必要

これまで Bcc などを使って一斉メールを配信していたが、送り間違いなど頻発していた。Sendgrid にて、1対多のメール配信が 1to1 のように簡単にメールを配信できるようになった。

クラウド上でメール配信するシステムを構築する際にとても利用し易いサービスだと思います。
開封やクリック数などの管理機能も付いているので、マーケティングでも活用できます。

UIが英語表記のため、できれば日本語対応して頂きたいです。
マニュアル等は日本語なので、そこまで不便ではないですが。

大量のメールを送信しなくてはいけない要件に対し、コスト面でとてもメリットを感じています。
REST APIなども用意されているのでシステム化し易く、とても良いサービスだと思います。

複数の宛先に同時配信する場合でも、ほんの一瞬で完了する為他業務に支障なくスムーズに利用出来て助かってます。また、開封率を追えるのでPDCAも回せます。

仕方がないとは思いますが、API経由では文字コードがUTF8固定となるので、ガラケーユーザーに向けた配信では運用設計が必要になります。何か簡単なソリューションがあると嬉しいです。

メールマーケティングを新規サーバー無く、新たに開始出来ました。また、メールサーバーの管理メンテナンスが課題で止まっていた社内プロジェクトも進捗しました。

クラウドでメール配信サービスを行うことが出来ます。
制限はあるものの無料で利用できるため使い勝手も良かったです。

ユーザーインターフェースが英語表記となっているため、英単語などが苦手な方には抵抗があるかと思います。
慣れてしまえば問題ないため、慣れるまでがといったところです。

一斉配信メールが容易になったため大幅な業務効率化の改善が図れました。
他の配信に置いても自動化出来たことから楽になれました。

マイクロソフトAzureと標準で連携が可能なところ。
メール到達率の高さ。
この２点から導入を決定しました。

管理画面のUIが直感的でないところ。
メールの設定は非エンジニアでは分かりづらいところが多く、
Azure上に管理画面があるがUIが統一されておらず分かりづらい。

Azureでのプロジェクト時発足時に、親和性の高さから、本ソリューションを決定。
メール送信に関しては特に問題なく稼働中。

sendgridは米国のサービスですが、構造計画研究所が代理店を行っているので日本語のサポートあります。また無料でもさまざまな機能があるので、テスト導入して試してみるのも良いと思います。

管理画面は英語のため、英語にアレルギーがある人はハードルが高いかもしれません。その点が改善されることを希望します。

メール配信を容易に構築することができました。配信結果等も簡単に確認することができるのもメリットの一つです。

無料プランもあります。

顧客マスタのCSVをアップロードすれば、すぐにキャンペーンを作成してバルクでメールを送り効果測定が出来るところ。操作は簡単です。

メール送信結果として、送信成功率・開封率・クリック率などは確認できるのですが、これらのデータを元にリストをCSVダウンロード出来ないのが難点です。
開封したユーザーだけに絞って顧客リストを作成したいときなどは困ります。

・すぐにバルクメールを送りたい時、手早くリストのアップロードとメールキャンペーンの作成が出来る
・URLクリック率など、細かな効果測定が出来る

カスタマーサポートなどでバルクメールを送る想定であれば使い勝手は良いです。
マーケティングなど、メール施策を元にリードジェネレーションを行う場合は不向きかもしれません。

低価格で利用しており、かつメール配信の際の配信結果の確認や、配信エラーになっている（バウンスされている）宛先の管理が簡単にできます。

現時点では特にないです。あまり細かい機能まで使用していないので、深いところまで言及できなくてすみません。

自社サービスのユーザーが、更に彼らの先のユーザーにメールを一括配信する際のシステムとして利用しています。そのため配信率の確認ができたりと便利な機能まで提供ができています。

無料からでも基本的なメーラー機能を利用できる点です。
イベントの案内告知からシステム連携をかませての通知など、幅広いシーンで活用できます。

機能的な要素ではないですが、インターフェースが基本的に英語なので、人によっては使いはじめの学習コストがかかるかもしれません。

一斉配信によるメール配信業務の効率化と、配信事故を失くすためオペレーション体制の構築を実現することができました。

メール配信のクラウドサービスです。無料でも 12,000通/月 の利用が可能であるため手軽に始めることができます。また API を豊富に用意しているため単純な配信用途だけではなく、他のサービスと API 経由での連携も可能で用途が広がります。

ドキュメントは日本語のものが用意されて入るものの、ユーザーインタフェースが英語であるため英語に抵抗感のある人には使うのが難しいです。

どのようなシステムにおいてエラー時などメール配信は外せない要件で、無償プランでも12,000通も配信できるため、簡単にメール連携を実装することができます。

有料サービスの運管通知用メールとして利用しています。配信用としては今現在は使っていません(ゆくゆくは利用予定)
Azure上に構築されたサービスのため、SendGridもAzureのサービスを利用しています。

おそらく配信用として使っている方とはちょっと使い方が違うのかもしれませんが、有料でいいのでごく簡単なワークフロー的な機能が付くとサポート用メールとしては助かります。

サポート用メールを内部で構築するか、サービスを利用するか検討していたところ、いつの間にかAzure上でランチされていたので、飛びつきました。非常に負担少なく利用できました。

メール配信はもう自構築する時代ではなさそうです。

システムからのメール配信やアカウント登録用メールの送信など多岐にわたって使用でき、システムへの組み込みも簡単に実装できます。
自前でメール送信の仕組みを作る必要が無く、工数を大幅に削減可能です。
また、送信したメールのリンクを開いたかなどの解析も可能です。

インタフェースを日本語化して欲しいと思います。また、日本の代理店経由なのか、直接使用なのかでWEBサイトの入り口が異なるので、登録の際に迷ってしまう。

システム開発中にアカウント登録時のメール送信が必要で、その際に本サービスを組み込む事で工数を大幅に削減する事が出来た。

無料プランでも12000通/月まで送ることができ、現在運用している限りでは申し分のないスペックであった。

マーケティングツールとしては、まだ開発中のモジュールがいくつかあるようで、これ一つに集約が現段階では移行できない点。

メール一斉配信用として単独で利用していますが、キャンペーン作成から配信まで時間を取らず、オペレーションコストが下がりました。

これまで、時間のかかっていたメールリストの作成・送信・配信停止作業が大幅に効率化され、時間の節約になった。

トランザクショナルメールを非エンジニアが設定できるようになってほしい。自動配信キャンペーンを設定できるようにしてほしい

メール配信などにかけていた時間が短縮された。配信停止が手動で行われていたが、自動化された。通知設定の変更などが自動化された。

簡単に大量メールを配信して、効果を計測できる環境を作る事ができる。エンジニアがAPI経由でコンタクトリストをリストへ追加しやすい。

日本語化されてない機能やドキュメントが複数散見される。メールの配信ボリュームが大きくなるとそれなりの金額課金される。

大量メールを一気に配信する際に自社でメール配信サーバーを構築せずにすむこととなり、スピーディにビジネスを展開できるようになった。