Twilio SendGridのレビュー（口コミ・評判）

無料トライアルで試しながら使えるため、どのように自社で活用するのかトライしながら検討することができます。
また、マーケティング・メルマガだけでなくSMTPとしての利用もできるため、メールに関する運用はこのサービスでほぼ完結できてしまいました。
APIも豊富に用意されており外部システムとの連携も容易に実現できるため、使えば使うほど活用シーンが広がっていく印象です。
ユーザーインターフェースはすべて英語ですが、充実した日本語ドキュメントがそれを補完してくれます。

ユーザーインターフェースが英語であるため最初は若干とっつきにくいかも知れません。
「これをやりたいときはどうすれば良い？」といった疑問について気軽に問い合わせできるような機能があると助かります。
またアクティビティ・ログの保存期間が7日間しかないので、ログ解析するためにはAPIでログを別途保存するなどひと手間必要となります。この辺りの機能がもう少し充実していれば言うことなしです。
最後に、オプトイン／オプトアウトの画面表記が現状は英語のみなので、ユーザーの利便性を考えると日本語を含めた言語が選択できると良いです。

・メルマガの配信結果フィードバック（開封率、クリック率など）が得られるようになったため、メルマガ運用のPDCAサイクルを回せるようになった。
・Bounce や Spam Report の状況から配信リストの質向上に役立てられる。
・HTMLメール作成の技術的ハードルが下がったためメルマガ運用の業務効率化につながった。

REST APIで通知メール送信を制御出来る点が良いポイントです。また、送信ログでエラーなどをすぐに確認できるところが良いと思います。

これはまだ経験していないのですが、契約の上限送信件数に送信実績件数が近づいてきた際は、あらかじめ通知を送ってほしいです。もし、そのような機能があるようでしたら、すみません。

弊社で展開しているクラウドサービスにおいて安定したトランザクション通知メールの送信ができる点です。今のところ、送信遅延なども経験したことがないです。

実績が多い点だと思います。

スタートアップの設定は簡単だった。
メール配信はいろいろと気を使う面があり、ドメイン認証（SPFやDKIM）の設定が望ましいが、
いずれも簡単なステップで設定ができたのがよかった。
クリックトラッキング用ドメインの設定も同様である。
ドキュメントは日本語で提供されており、読みやすく、時間が節約できて助かった。
開発者にとってもサンプルコード等の情報は揃っているように思われる。

Marketing Campaigns（メルマガ）の作成は、ひな形が日本的なものがあると、もっとよいと思う。
ただ、オンプレミスの配信サーバより、配信性能がくらべられないほど高いので、乗り換えたいと考えている。

ファシリティ面の都合から自社内のサーバを思い切って減らすことが課題であったが、クラウド上のメール配信ソリューションとして有用なサービスを見つけることができた。
配送効率も高く、今後、移行を引き続き行う予定である。

どのようなプラットフォームであっても、大量配信ができる基盤として活用できること。プラットフォームに依存しない点がよい。

Webシステムからのメール送信に使っていますが、APIが使いやすいと思います。
汎用性があり、機能的で、安価です。

基本的にAPIを使ったメール送信のために使用していますが、データ分析などの付加機能はあまり必要としていません。
逆に、わかりやすければ使ってみたいですが、英語ページであり、使い方がすっと入ってきません。

メールの送信は気を使うポイントが多く、量的にうまくさばけるか、送信ミスでエラーが発生しないか、バウンスメールをうまく扱えるか等々。
その課題が解消できています。

簡単なAPIで自前のSMTPサーバー経由で送っていたメール通知をリプレイスすることができた。
バウンスを確認できるのも良い。

設定が分かりにくい。
管理画面の動作が遅い。
突然理由もわからずに送信を停められてしまった。
サポートを厚くして欲しい。

会員へのメール通知。
確実に届けるために自前でSMTPたてると色々とやらなければならないが、このサービスを使えばマニュアルどおりに初期設定するだけである程度の量なら問題なく送れる。

メールの信頼性が高いということになるのではないのでしょうか？

迷惑メールに振り分けられる確率がAmazonよりも低いのではないかと感じています。

日本語化の対策はぜひともしていただきたいです。

日本の数多くのWebサービスを提供している会社において利用率が高いと感じています。

ITリテラシーが低い従業員も利用する（メルマガ作成など）ツールでもありますので、日本語化されることは待ち遠しいです。

メルマガの配信が安心してSendGridに任せることができました。

また、メルマガ解除等の管理機能も全て任せることができ非常に利便性が高まりました。

市販のメール送信ソフトでは送信後のサポートがないが、SendGridではそれが充実している。
毎回送信件数は9,000件程度だが、メール配信速度には全く問題ない。
日本の代理店が構造計画研究所で日本語のサポートがある。ただし、メールでの問い合わせの回答に時間がかかる。

全くの初心者でも操作ができるようなシーケンシャルなフロー図を示していただきたい。
管理画面のUIが直感的でない。
メール設定はエンジニア以外の人には分かりづらい。
フォントがグレー色のため、プリントアウトした際に読みにくい。
翻訳機能を各画面で解除できるようにしてほしい。
テンプレートの多くがセンター合わせのデザインだが、右端そろえのデザインも増やしてほしい。

メールデータのクリーニングができる点はすばらしい。
退職や転職した人はメール変更の連絡をしてこないのが大半なので、リスト削除だけでもできることはメリットがある。

メールサーバーも必要なく、メール配信ソフトをインストールすることなく、メール配信することができる。
導入時には必ずセミナーを受けることをお勧めする。私は複数回受講してようやく慣れたが、まだ十分には使いこなせていない。何回でも受講できるので、あと数回受講して習得する考えだ。

トランザクションメールのような少量配信であれば、
低コストで利用できる。また、一定プラン以上の利用（Silverプラン）であれば請求書払いにも対応してもらえるので、会社カードでの支払いが難しい場合でも利用ができる。

必須ではないが設定、ダッシュボードが日本語対応されると有り難い。
ダッシュボードと請求系の画面が一元化されるとなお良い（国内代理店があいだに入って請求を管理している以上むつかしいとは思うが）

安くシステムからAPI経由でメール送信できる機能を探していたため、金額感と機能のバランスが良かった。

フリープランから利用できマーケティングメールを行う機能はだいたいカバーしています。コストメリットが高いです。
API機能が豊富なので外部サービスと連携して配信インフラとしての利用も可能です。

海外製品なので、本家の機能に日本版製品が追いついていないものがあります。IPアドレス管理などが管理画面から柔軟に行えるといいです。
24時間365日のサポートデスクは海外（英語）のみな点は、緊急時に大変でした。

APIを介してSendgridサーバー経由でメール配信を行い、メールの開封やクリックをWebhookで自サービスに連携しています。Sendgrid管理画面でのバウンスリスト管理も楽です。
またサブユーザー単位で独自ドメイン認証を行ったり配信ボリュームに応じてIP割り当て管理をするなど、ユーザー管理機能も豊富で使いやすいです。

圧倒的な実績と代理店による安心のサポートで、大規模なメール配信システムの運用管理の煩わしさから開放されます。

導入が非常に簡単で一からメールサーバーを立てて運用する事と比較すると、安心感もあり今後システム開発する際は候補から外せないサービスです。
具体的にはSendGridのAPIを利用した通知メール系の配信などは開発が非常に簡単なのと少々配信通数が増えても安価なので安心です。
あとは地味にカード決済でもPDFの請求書がメールで送られてくるところが気に入っています。

あえて言うなら管理画面を日本語化してもらえると直感的にわかりやすいですが、現状のままでも特に問題ありません。
機能的には、メール配信後のエラー解析や対応の自動までしたかったが、現状ではエラーメールに対する機能不足を感じています。

システムをスクラッチで開発する時に工数を削減出来るのと、ここまで使ってきて機能的にも信頼感があり、管理面でも請求書をメールで送ってくれたりするので便利です。また広告などのマーケティング利用での配信ではなく、単に通知メール程度だとコスト的に高額にならないのでそういった安心感もあります。

もし導入で悩んでいたらオススメします。