Twilio SendGridのレビュー（口コミ・評判）

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ベンダーが選ぶピックアップレビュー

投稿日：2020年01月16日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• 利用 確認済
• コンタクト

• 株式会社ディークエストホールディングス
• 社内情報システム（CIO・マネージャ）
• 導入決定者

• 経営コンサルティング
• 20人未満
• 契約タイプ 有償利用

メール関係の運用はこれひとつでほぼカバー

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

無料トライアルで試しながら使えるため、どのように自社で活用するのかトライしながら検討することができます。
また、マーケティング・メルマガだけでなくSMTPとしての利用もできるため、メールに関する運用はこのサービスでほぼ完結できてしまいました。
APIも豊富に用意されており外部システムとの連携も容易に実現できるため、使えば使うほど活用シーンが広がっていく印象です。
ユーザーインターフェースはすべて英語ですが、充実した日本語ドキュメントがそれを補完してくれます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ユーザーインターフェースが英語であるため最初は若干とっつきにくいかも知れません。
「これをやりたいときはどうすれば良い？」といった疑問について気軽に問い合わせできるような機能があると助かります。
またアクティビティ・ログの保存期間が7日間しかないので、ログ解析するためにはAPIでログを別途保存するなどひと手間必要となります。この辺りの機能がもう少し充実していれば言うことなしです。
最後に、オプトイン／オプトアウトの画面表記が現状は英語のみなので、ユーザーの利便性を考えると日本語を含めた言語が選択できると良いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・メルマガの配信結果フィードバック（開封率、クリック率など）が得られるようになったため、メルマガ運用のPDCAサイクルを回せるようになった。
・Bounce や Spam Report の状況から配信リストの質向上に役立てられる。
・HTMLメール作成の技術的ハードルが下がったためメルマガ運用の業務効率化につながった。

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投稿日：2021年08月16日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 経営・経営企画職
• ユーザー（利用者）

• 不明
• 不明

APIを活用したメール配信をしたいならおすすめ

良いポイント

優れている点・好きな機能
・APIを活用してアプリケーションからメールを送信することができる
・リッチなメールテンプレートを簡単に作成することができる
その理由
・これまでは自社でサーバーを立てて、アプリケーションからメール送信する必要がありましたが、その工数や手間がなくなりました
・HTMLが書けなくても、リッチでおしゃれなメールを配信することができる

改善してほしいポイント

ログインができません。Websiteからはログインできず、GCPからしかログインできません。わざわざGCPへアクセスするのは面倒なので、改善していただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは自社でサーバーを構築してアプリケーションからメールを送信する必要がありましたが、Sendgridを利用することでそのイニシャルコスト、ランニングコストを削減でき、マーケティングにおけるPDCAサイクルも回しやすくなりました。

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投稿日：2021年08月10日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• 利用 確認済
• コンタクト

• 社内情報システム（開発・運用管理）
• 導入決定者

• その他小売・卸売
• 100-300人未満
• 契約タイプ 有償利用

使い勝手がよく、メール送信が確実にできる！

良いポイント

社内システムでメール通知が必要なアプリケーションにSendGridを利用しています。
元々は社内でxmailサーバを建てて利用していましたが、社内システムのクラウド化のため、
クラウドでメール送信してくれるサービスを模索していました。
いくつかの他製品も候補に上がりましたが、他製品の中には評価のための無料試用が
できないものや、試用設定が面倒なもの、設定はできたが試してみるとメール送信に
失敗することがあるなど問題外のものがある中で、SendGridだけが無料試用可能、
設定は比較的楽、そして最も大事な「確実にメール送信してくれる」製品でしたので、
採用を決めました。Mackerel、Azureなどの信頼されるシステムで利用されている
実績も、採用の後押しをしてくれました。
APIやWeb Hookなど今時の仕様を採用している点も良いと思います。

改善してほしいポイント

以前はBCCの設定ができたが、ある時から設定不可になった。社内システムの中には
メール送信先が最大5つまでと決まっているものがあり、最大の5つを設定している。
つまり宛先追加の空きがないということ。したがってチェックのために自分自身を
BCCに入れて運用していたが、BCCの設定が不可になったことで自身での確認が
できなくなった。BCC設定ができる元の仕様に戻してほしい。

また、Activityで送信の確認ができるが、非常に見にくい。期間や時間で絞り込んだり、
できればいいのだが。Web Hookを使えば、好きな形でログを確認できるが、一般のユーザ
には敷居が高いと思う。もっと見やすいようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クラウド化したことで、運用が非常に楽になった。何よりサーバの管理が不要なのがよい。
送信失敗はまれにあるが、社内には「メール送信(到達)は絶対ではない」と告知しておく
ことで、大きな問題にはならなかった。

検討者へお勧めするポイント

本採用に先駆けて無料で試用できるので（月あたりの送信上限数はあります）、必ず試用をしておいた方がいいと思います。使い方や性能などがよくわかりますから。無料試用から有償利用にスムーズに移行できます。

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投稿日：2021年04月12日

山本 長武

• 企業所属 確認済
• 利用 確認済
• コンタクト

• 株式会社ネオキャリア
• 宣伝・マーケティング
• ユーザー（利用者）

• 人材
• 1000人以上
• 契約タイプ 有償利用

使い勝手と費用対効果は良い

良いポイント

汎用性が高く使い勝手も良い。無償版でもメール送信APIをはじめとして多くの機能が使えるのでまずは試しに使ってみるのが良いかと思います。自前で管理するのに比べるとかなり管理コストは抑えられるかと思います。

改善してほしいポイント

中間のエッセンシャルプラン（有償）でもある程度のサポートはしてもらえるが、請求書支払いができずクレジットカード支払いしか選べないというのが難点。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール送信に関するものはSendgridに預けることで、それ以外の業務に時間を割くことができ業務生産性の改善が測れます

検討者へお勧めするポイント

上述していますが、無償版でも社内にエンジニアがいれば多くの機能が使用できるのでまず試しに使ってみて有償版に切り替えるかどうか検討してみるのが良いかと思います。

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投稿日：2021年04月09日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• 利用 確認済
• コンタクト

• プロジェクトマネージャ
• 導入決定者

• 情報通信・インターネット
• 300-1000人未満
• 契約タイプ 有償利用

自分でメールサーバ構築より、送信ログの可視化がされるので便利

良いポイント

優れている点・好きな機能
・送信履歴の検索機能

その理由
・自社でメールサーバ構築した場合は送信ログにて送信履歴を調査するのが大変だが、画面からすぐ検索できるから
・送信先に到達したかの確認もでき、便利だから

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・送信先に届かなかったメールを画面上から再送する機能
・もう少し画面表示のパフォーマンスが早くなってほしい

その理由
・再送できないと困るものはアドレスを一部修正するなどして再送しちゃいたいため
・調査するために画面を開くだけで表示が遅いので、おっくうになる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メール送信履歴確認の調査工数の削減
・送信後に到達したかの確認工数も削減

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投稿日：2021年04月08日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• ITアーキテクト
• IT管理者

• 電気
• 100-300人未満
• 契約タイプ 有償利用

配信用メールサーバを自前で管理しなくて良いメリットは大きい

良いポイント

優れている点・好きな機能
・APIを利用することで簡単にアプリケーションからメールの送信を実現できる
・配信量に応じてプランを柔軟に変更できるため、自社のサービス拡張に合わせてメール配信基盤の強化が可能
・メール配信タイミングをSendgrid側で独自に調整してくれるため、サービス側がバッチ的に一斉に送信要求を出しても実際のユーザーには相手側プロバイダに拒絶されないように時間調整などをこない配信エラーとならないように送信してくれる

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・操作インターフェースが英語のみなので開発者向け（日本語化を期待）
・APIの使い方がリファレンスを見てもわかりにくい印象
・アカウント毎の機能制限をかけることができるが、画面での設定がスライドバーなのでわかりにくい印象

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・自社でメール配信サーバを管理していたが、ミドルウェアのバージョンアップや配信性能の見直し、送信エラー対応など様々な運用課題があったが、Sendgridに任せたことで、自社サービスの開発に集中できるようになったため開発効率が向上した
・メールの配信量を簡単に把握できるようになり、コントロールしやすくなった

課題に貢献した機能・ポイント
・Activity画面での配信状態管理
・Bounce画面でのバウンスメール確認

検討者へお勧めするポイント

メールサーバを自社で運用しているのであれば利用を検討すると良いSaaSだと思う。
メール配信ならではの困りごと（受信側プロバイダの制約やレビュテーションなど）の課題が解決できる場合がある。

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投稿日：2020年10月10日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 社内情報システム（CIO・マネージャ）
• IT管理者

• ソフトウェア・SI
• 20-50人未満
• 契約タイプ 有償利用

メールサーバーの管理が不要。気軽に始められる

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

無料プランで独自ドメインを使うことができるなど、ほとんどの機能を無料で始められるので、気軽に始めることができます。また、日本語でのドキュメントがあるなど、サポートも充実している印象があります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に使いづらいところもなく、改善してほしいと思うことはないのですが、現在対応しているライブラリの言語数がより増えてくると嬉しいなとは思います。あとは、たとえばAWS SES等に比べると数が多くなった時に割高かなとも思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

システムからのメール配信や、メールマーケティングの分析など、メール配信が関連する業務を効率化することができます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

基本的に無料で機能を使い始めることができるので、まずは無料からはじめて、使い勝手を検証することをおすすめします。

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投稿日：2020年10月10日

畔原 祐介

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 株式会社ORSO
• 保守・運用管理
• IT管理者

• ソフトウェア・SI
• 100-300人未満
• 契約タイプ 有償利用

安定していて、非IT部門でも運用しやすい

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

最近はAWSのcognitoとSESを使用することが多くなりましたが、
1年前まではSendgridをあらゆる自社開発サービスでフル活用していました。

このサービスのおかげで自社でMTAを運用することは一切なくなりました。
メール配信でのトラブルが圧倒的に少なくなりました。
導入時にきちんと設定すれば、あとの運用はITにあまり詳しくない担当者に任せることができて助かっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIの全面的な日本語対応はあると嬉しいです。
cognitoのようなユーザー管理の機能拡張があれば使用したいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メール配信でのトラブルや運用負荷を大幅に低減できました。
メール配信サービスの品質を向上することができました。

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投稿日：2020年10月08日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 経営・経営企画職
• ユーザー（利用者）

• 化粧品
• 20人未満

お試しなら無料で使えます

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

製品購入後のお礼メールや、新規イベントの通知メールなど、様々なトランザクションメールを設定できるところが気に入っています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無料プランでは配信数がかなり限られているため、もう少しコストを抑えたプランで数ヶ月お試しできると良いかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

SendGridはAPIについても豊富に用意されていて自社で準備することなく連携も可能です。そのためトランザクションメール以外にもマーケティングにも利用でき助かっています。

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投稿日：2020年09月27日

阿部 賢

• 企業所属 確認済
• 利用 確認済
• コンタクト

• 株式会社ソウルウェア
• 営業・販売・サービス職
• ユーザー（利用者）

• ソフトウェア・SI
• 20人未満
• 契約タイプ 有償利用

メルマガ配信に便利な機能が備わっている

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

SendGridにはメール配信管理に便利な機能が備わっています。単体でも十分に活用できますが、API連携することで、より自社に合わせた運用が可能になります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理画面が英語表記なので、使い始めの頃はどのような機能があるか調べる必要がありました。しっかりとしたサポートがあるので、解決は可能です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理システムとAPI連携してメルマガなどを配信しています。メールの送信だけならメーラーでも可能ですが、数千～数万件規模の一斉配信や開封率の管理、オプトアウトの対応など、メールマーケティングや法令遵守には、SendGridのようなクラウドのメール配信サービスを利用することが必須です。

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投稿日：2020年07月15日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• システム分析・設計
• ユーザー（利用者）

• 不明
• 不明

システムからのメール配信に便利

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

SendGridをシステムからのトランザクションメール（メールアドレス確認メール・サービスからの通知など）の配信に使用しています。
テンプレート機能があるので，アプリケーションからはあらかじめ作成したテンプレートに挿入するメッセージだけを指定することでHTMLメールが配信できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アクセス解析を行う／行わないの指定をメッセージごとに設定できるようにしてほしいです。
また，管理画面が不安定でたまにエラーが表示されることがあるので，その点も改善していただきたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メール配信は間隔制御や送信元IPアドレスの評価など，自前で行うには考えることが多くてできれば外部サービスを使用したいです。
SendGridを使うことで，スパム判定を受けにくいメール配信が行えるようになりました。

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