非公開ユーザー
その他小売・卸売｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
トランザクションメールで利用
良いポイント
アプリのメルマガ配信やユーザー登録関連に利用している。
ユーザーへの配信に役立っている。大量配信やコスト的にも利用しやすい。
レガシーなメールシステムで対応しずらい場合、当サービスを経由する選択肢が増えた。
改善してほしいポイント
特にないが、素人ではなかなか実装・設定しにくい。
連携ツールとして、一ユーザーで簡単に設定できればありがたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
レガシーなメールシステムで対応しずらい場合、当サービスを経由する選択肢が増えた。
システムアラートなどにも今後は使える。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
APIを使用し、メルマガ送信(ステップメール)に使用しています。顧客管理システムの方から送信先一覧をiPaaSに渡し、SendGridを使って送信しています。ダイナミックテンプレートで作成したメールテンプレートはバージョン管理もでき、効果測定に役立っています。
改善してほしいポイント
トラッキングがデフォルトでDisabledになっている事に気づかず、一定期間解析ができておりませんでした。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
弊社はメルマガを日本と英語圏に分けて送信しているのですが、iPaaSと連携できる事で、顧客管理システムから抽出したリストをユーザ言語で条件分岐し、テンプレート呼び出しを行っています。他のサービスに比べてシームレスに連携でき、導入コストもかなり抑える事ができました。
検討者へお勧めするポイント
簡単かと、外部連携がしやすい。
API連携や外部サービス連携での使用を検討されているのであればとてもおすすめです。
オオコウチ ケンタロウ
スキルニル株式会社｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
なんといっても、Google/Yahoo のメール送信ガイドラインへの対応。
これを自力で対応しようと思うと途方に暮れます。
従来から定評のある、メール到達率の高さも大きな魅力です。
改善してほしいポイント
管理画面が日本語化されてないので、ITリテラシーの低いクライアントに、マーケティングメール配信機能を使ってもらいづらいこと。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Microsoft Azure では MTA の構築できなかったため、従来より必須のサービスでした。
メールセキュリティの度重なる変化にも追従してくれるのでもう手放せません
非公開ユーザー
経営コンサルティング｜人事・教育職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
日常的に多数の企業にメール配信を行うクライアントプロジェクト管理システムに利用しています。システムとの連携は開発パートナーの会社が中心となっていますが、その他にも関連企業への案内メール・挨拶メールなどの配信は自社内で利用しています。後者に関してはシステム関連の知識がない担当者も扱うことが出来、配送失敗等の情報を管理できるため定期的な取引先情報の管理に役立っています。
改善してほしいポイント
メール配信に関しては使いにくい点、わかりにくい点はとくに感じられません。こちらを使用して何が出来るか、基本的な操作等も初心者向けの情報が提示されているので現時点で改善が必要と感じる点はありません。強いて言えば、名称が専門的な印象を与えるくらいでしょうか。弊社も基本的に操作は総務担当が行なっておりシステム専門のスタッフではありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまで大量の取引先、担当者情報を整理するのに苦労していましたが、メールの配送状況の管理が出来ることで、情報の整理にかかる手間や正確性が改善しました。以前は情報整理に定期的に3名程作業人員を要して確認作業を行なっていましたが、実施方法の整理が出来たことで基本的に作業1名、確認1名で対応可能となりました。
検討者へお勧めするポイント
初心者から（システムアレルギーがなければ）ストレスなく利用できると思います。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
・具体的にはシンプルかつわかりやすいUIで「メール配信の実績の確認」や「メルマガの管理」ができること
・手順に従ってセットアップをするだけで自社サービスとのAPIの繋ぎこみができること
・テンプレート機能も豊富で、HTMLの知識がなくてもお客様にとって見やすいメールを作成できること
改善してほしいポイント
・SendGridの管理画面は全て英語表記のため、翻訳等を駆使しながら操作が必要な点が手間がかかること
可能であれば日本語ページも容易いただけると、より使いやすいと感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・自前でのメールサーバーの構築が不要になったこと
・配信率向上の為の改善活動が不要になっこと
・メルマガ配信を容易に実現できること
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
良いポイント
慣れてしまえば操作が簡単です。ダッシュボードもかなり見やすいと思います。何より同様のサービスと比較すると非常に安価です。
改善してほしいポイント
日本語のサポートが不十分。メニューもほぼ英語。おそらく様々な機能があると思うのですが、まったく使いこなせていません…。宝の持ち腐れでですが、値段が安価なので許せます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
もともとは個人情報の漏洩防止のための導入しました。現状、当初の課題解決には完ぺきに貢献でできていると思います。
山口 祐也
日本女子体育大学｜大学｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
トランザクションメールで利用
良いポイント
受信者の迷惑メールフォルダに入らないようにするための技術が発展しています。また、SPF、DKIM、DMARCといったメール認証技術に対応しており、正確なメール配信をサポートしています。ビジネスにおいて重要なメールが確実に届くことが保証されるため、信頼性が高いです。
また、SendGridはSMTPリレーとしても機能し、既存のメールシステムに簡単に統合できます。これにより、メール送信インフラを再構築する必要がなく、既存の設定を維持しながらも、SendGridの配信力を活用できる点が魅力です。
改善してほしいポイント
最小料金プランでの請求書払いに対応できると望ましいです。
パートナー企業による導入支援勉強会などがあると嬉しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Gmail、YahooなどのSPF、DKIM、DMARC対応に準ずることができた。
自社で構築しなおすより安定した稼働ができ、IPレピテーションなども考える必要が無かった点が助かった。
検討者へお勧めするポイント
SMTPリレーとしても機能するため非常に便利につかえました。
非公開ユーザー
電気・電子機器｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
トランザクションメールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ APIの使いやすさ
・スケーラビリティの高さ
その理由
・開発者にとって、APIが直感的でドキュメントも充実しているため、アプリケーションに簡単に統合できます。メール送信やテンプレート管理、ステータスの確認まで、コーディングの手間が少なく済みます。特に、トランザクションメールの自動化がスムーズで、システムとの統合が非常に簡単です。
・小規模から大規模のメール配信まで柔軟に対応できるため、システムのパフォーマンスや安定性が保たれます。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・リアルタイムのエラーログ表示
その理由
・送信エラーやバウンスの原因をリアルタイムで追跡し、視覚的に理解しやすいダッシュボードを提供してほしい。現在でもエラーログは取得可能ですが、もう少し直感的な表示やフィルタリング機能が欲しいところです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・小規模なメール配信から大規模な配信への移行が難しく、費用対効果が悪化していました
課題に貢献した機能・ポイント
・SendGridのスケーラブルなプランを利用して、必要に応じて配信量を増やしたり減らしたりできる体制を構築しました
非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
トランザクションメールで利用
良いポイント
Powerプラットフォーム関連を利用して構築したアプリケーションにおいて、通知メールを送信する際に利用しています。
特に難しい使い方はしていないですが、メールの送信障害などは３年近く利用して、一度も発生していません。
改善してほしいポイント
機能、価格すべてにおいて満足です。
利用を開始してから、毎月の請求メール以外に何も情報提供などがないので、その点については必要かもしれません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
課題解決を目的とした導入でなく、利用するシーンが限られているため記載できることは少ないですが、まったく手を掛けずに運用できている点は、運用負荷低減という面で大きく貢献しています。
検討者へお勧めするポイント
導入も簡単で運用に関する人件費もゼロです。お勧めします。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜保守・運用管理｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
トランザクションメールで利用
良いポイント
高い配信率: Twilio SendGridは非常に高いメール配信率を誇り、重要なメールが確実に受信者に届きます。
使いやすいインターフェース: 直感的なUIで、初心者でも簡単にメールキャンペーンを作成・管理できます。
改善してほしいポイント
小規模なビジネスにとっては、料金プランがやや高めに感じることがあります。もう少し柔軟な価格設定があると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Twilio SendGridを導入することで、メール配信の信頼性が大幅に向上しました。以前はメールがスパムフォルダに入ってしまうことが多かったのですが、SendGridを使用することでその問題が解消されました。
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