安藤 達裕
株式会社ジャンプスタートパートナーズ｜経営コンサルティング｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
トランザクションメールで利用
良いポイント
自社のクラウドサービス「パルスアイ」における各種トランザクションにて利用しています。
メール送信が失敗することはなく、精度が非常に高いです。また、バウンスなどの結果情報も細かくわかるので、使い勝手も高いです。
改善してほしいポイント
改善して欲しいポイントは特にないですが、強いて言えば、管理画面で過去の送信履歴を検索するときに、検索結果が表示されない場合があるので、改善されると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
自社サービスの自動送信メールを全てsendgridにて行なっているので、サービスの品質の維持・向上には欠かせないツールとなっています。
非公開ユーザー
総合（建設・建築）｜ITアーキテクト｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
トランザクションメールで利用
良いポイント
主にAPIを使って、システムからの通知メール等の配信に活用しています。
ダイナミックテンプレートを使うことで、システムから配信されるメールの文面を後から自由にアレンジできる点が特に重宝しています。
また、リッチテキストにも対応しており、見栄えの良いメールテンプレートの作成が可能で、システムのイメージ向上にも繋がっています。
改善してほしいポイント
操作画面が日本語化されると助かります。
有効なメールアドレスに対して謎にバウンスされて特定のアドレスにメールが送られなくなることがあり、対応に苦慮したことがありました。バウンスの対象外を指定するなど、制御のオプションがあるとより運用しやすくなると感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
従来、システムごとにメール送信の仕組みを開発していましたが、文面のメンテナンスや送信に失敗したときの制御など多くの工数を使っていました。SendGridのAPIを使うことでその辺りの開発コストを抑えることに貢献できています。
非公開ユーザー
自動車・自転車｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
トランザクションメールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・実装が容易
・メールの到達率が高い
その理由
・各言語のライブラリが用意されており実装しやすい
・ドメイン認証など到達率を上げる仕組みがありフィルタされにくい
改善してほしいポイント
概ね満足していますがダッシュボードが英語しかないため取っ付きづらい印象があります。
横展開する際に日本語のダッシュボードがあると説明等しやすいと感じました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
アプリの会員登録やログインの認証等で認証コードの送信に使用しています。
到達率も高く、問い合わせが減り対応工数が節約できています。
検討者へお勧めするポイント
導入が簡単で費用も安くお勧めのサービスです。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
トランザクションメールで利用
良いポイント
今まであまり意識をしてこなかった配信サーバーですが、googleのガイドラインの変更などで意識せざるを得なくなりました。担当者としてとても苦手な部類の内容でしたが、簡単なダッシュボードと網羅されたマニュアルで変更への対応は問題なくできました。以前はメールが到達しないことも多くストレスを感じていましたが、の明らかに以前よりもメールへの到達率が上がったと思います。
改善してほしいポイント
ダッシュボードを日本語にしてもらうともう少し取っ付きやすいかと思います。。サポートへの問い合わせですがチャット対応や電話の対応などあるとありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入することでメールが未達になることが大分減りました。98.2％が到達しています。ユーザーの登録間違えがほとんどなので、ほぼメール到達していると思います。また、レピュテーションが下がらないように、バウンスメールは、センドグリッド側で配信しないように制御してくれるところも良いです。
検討者へお勧めするポイント
使っていて安心感と安定感があるのではないでしょうか。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他情報システム関連職｜20人未満｜導入決定者
トランザクションメールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
メール配信結果がステップ毎に確認できる点がよいです。
お客様から定期的にメールが届かないというフィードバックがきますが、どのステータスまでメール送信が成功しているのか一目瞭然なので、調査/カスタマーサポートがしやすいのが良いです。
また、API連携によってフルスクラッチよりも簡単にメール配信機能を実装できました。
改善してほしいポイント
管理画面の日本語ローカライズは対応お願いしたいです。
慣れればわかりますが、初見のユーザーにとっては認知コストがかかってしまうのと、開発者以外だと日本語ではないと使いづらい。ただそれ以外は特に不満点はないです
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
sendgridで特定の条件に合致した複数のユーザーに対して一斉メール配信を行ったり、ユーザーのアクションに合わせて自動でメール配信される機能を実装しました。自前でやっていた時よりも実装/テスト/メンテに関していずれもコストを大幅に下げることができました
非公開ユーザー
その他サービス｜営業・販売・サービス職｜不明｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
トランザクションメールで利用
良いポイント
無料プランでも月間1.2万通と、かなり使える印象のあるサービスです。ただ、無料プランの場合は他ユーザーと送信元IPアドレスが共有されるので、相手側のメールサーバーに弾かれる可能性が高くなります。ご注意ください。そこそこの規模の企業が利用される場合には、有料プランのほうが良いと思います。
改善してほしいポイント
Sendgridダッシュボードは中身が英語なので、やはり日本語対応のサービスより理解に時間が掛かってしまう点。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
とある開発中のサービスのPoCで利用しましたが、大きなコストを掛けずに利用できたことが良かったです。
非公開ユーザー
自動車・輸送機器｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
トランザクションメールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・メールの信頼度が高い。
・メール送信の仕組み作りが簡単
その理由
・ドメイン認証を行えば、安定して信頼度の高いメールが送れるようになりました。
その結果、スパムフィルタに引っ掛かる事も無く安定して送信出来ています。
・システムからメール送信を自動で行っていますが、様々な言語のサンプルがあり
簡単に導入する事が出来ました。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・初心者向けの分かり易い設定手順が欲しい
・ダッシュボードが英語表記で分かりづらい
その理由
・最初、ドメイン認証が行えておらずメール送信が出来てもうまく相手に届きませんでした。
初期画面等の初心者向けに分かり易いフローがあると便利だと感じます。
・ダッシュボードが英語表記なので日本語表記にも対応して欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・メール送信システムの代替
・メールの信頼度向上
課題に貢献した機能・ポイント
・今まで使用していたクラウドサービスのメールでは、認証方法が複雑になり
システム対応するのに困難でした。
こちらを利用する事で、時間を掛けずに簡単に対応が出来ました。
・ドメイン認証を行う事でメールの信頼性が上がり、今までフィルタ等で届かなかった
メールが届くようになりました。
検討者へお勧めするポイント
メール送信件数が少なければ無料枠で収まり、メール送信に関わる設定やコーディングも
簡単なので一度、試して欲しいです。
非公開ユーザー
一般機械｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
トランザクションメールで利用
良いポイント
Webアプリ開発環境において、安価なメール送信サービスを検討していく中で導入いたしました。
遅延や未配信等もなく、信頼性の高いサービスだという認識です。
文面等はアプリ側で設定しているので、メール配信機能のみを利用しています。
改善してほしいポイント
プランによっては支払いがクレジットカードのみとなっています。企業によっては毎月経費精算の必要が発生して、担当者の手間になると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Webアプリ開発環境において、当初無料プランで利用しておりましたが、
安価なメール送信サービスを検討していく中で導入いたしました。（有料プランへの変更）
遅延や未配信等もなく、信頼性の高いサービスだという認識です。またアプリへの組み込みも容易でした。
特にサポートを受けることなく利用できたのでわかりやすいサービスだと思います。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
トランザクションメールで利用
良いポイント
無料IDからテスト出来る。
そのIDも十分な使用メール数12,000通があり、機能としてはほぼ全て使えました。
使えるとわかってから、プランのアップグレードだけで本番利用＝課金出来るので安心でした。
改善してほしいポイント
大きな問題ではないですが、やはりダッシュボード（管理画面）の日本語化をお願いしたいです。
無料での送付リミットも、もう少し増やしてもらった方がありがたいかも。。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
何と言っても、メール送付でのバウンス（不到着）が、ほぼ無くなりました。
可能な限り、導入を増やしております。
非公開ユーザー
人材｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
良いポイント
・HTMLメールを自由に作りこめる
・自社のメールサーバーを介さずに大量送信が比較的簡単にできる
改善してほしいポイント
改善してほしいポイント
・管理画面が英語しか用意されていないため、慣れるまでに時間がかかる
・社内の他メンバーに共有するためにも、日本語の管理画面があった方が浸透しやすそう
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・自社サーバーを介さずに大量にメール配信ができるため、これまでよりもメール施策をこまめに配信できるようになった
・また、こまめに配信した施策の開封率やクリック数も簡単に測定できるため、管理がしやすいです
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