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Twilio SendGridの評判・口コミ 全287件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2025年12 月4 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

テンプレート・編集・分析・ログの利便性

GUIエディタやDynamic Template、開封・クリック・バウンスの可視化、送信履歴やフィルタ・CSV出力が揃い運用と分析がしやすいです。

高い到達率と安定性

認証(SPF/DKIM/DMARC)やIP管理により主要ISPへの到達率が高く、バウンスや遅延が少なく大量配信でも安定稼働します。

API・SMTPによる容易な連携

REST API・SMTPや公式SDK/多言語ライブラリが整備されており、既存システムへの組み込みや自動化が短期間で実装可能です。

コストとスケーラビリティ

無料枠や低価格プランがあり、スモールスタートから大規模配信まで柔軟に拡張できるため導入ハードルが低いです。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

到達率改善

認証設定と配信基盤によりスパム判定や未達が減少し、ユーザーからの問い合わせや配信失敗が明確に減っています。

運用負担・工数の削減

オンプレMTAの運用不要化やログ可視化、バウンス自動制御により運用調査・保守工数が大幅に削減されています。

大量配信の効率化とスケーリング

予約配信や並列送信が安定して動作し、数十万〜百万通規模でも遅延や未達が少なくスケール対応が可能です。

配信品質管理と開発・運用の分業促進

バウンス自動検知や詳細ログでリストメンテが容易になり、テンプレート機能により開発とマーケティングの分業が進みます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

開発者・トランザクション用途に最適

API/SDKの使いやすさと到達率の高さから、パスワード再発行等のシステム発行メール導入に特に適しています。

大量配信を行う事業者・運用未経験者にも有用

大規模配信のスケーリング性能やオンプレ運用不要の利便性から、大量配信事業者や運用未経験の担当者にも向いています。

マーケティング・運用担当者向け

テンプレート編集や開封・クリック分析が充実しており、キャンペーンや定期配信のPDCAを回しやすいです。

スモールスタート可能な中小企業・スタートアップ向け

無料枠や明確な料金体系により検証目的や初期フェーズで低コストに試せ、中小企業でも導入しやすいです。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Twilio SendGridのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

機械器具|営業・販売・サービス職|1000人以上|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

サポート体制がいい

トランザクションメールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・Bounce機能が便利。
・APIを利用してテストができる。
その理由
・送信できないものや、スパム的なアドレスがあった場合、Bounce機能が働き送信しないので送信後にはなるが、送付されていないことがわかる。
・不具合が生じた際に、APIを利用してコマンドラインから送信等ができ不具合の原因が掴みやすい。

改善してほしいポイント

唯一の改善と言えば、ローカライズされていないこと。
やはり海外のツールなので、インターフェースが日本語になっていないので、
Google Chromeの翻訳機能を使って、内容を確認し、何か不具合があってはと思い
また英語に戻してから利用することが一番の改善点です。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

解決できた課題・具体的な効果
・他社のメールリレーを利用していたが、送信できないやデータがメールリレーまで到着しないことがあり、
 SendGridにスイッチして、問題なく送信できた。
・ローカライズされてなくても窓口となるサポート体制

課題に貢献した機能・ポイント
・スイッチしたことで解消したので、メールリレーとしての機能は、100点
・こちらにスイッチしたことで、導入当初は問題はあまり起きなかったのでサポートのお世話になるのは、
請求面のことがメインでした。
ただ、2月に入りGoogleのガイドライン変更で特定のアドレスにメールが届かないなどの不具合が生じ色々と
調査していただいたり、自社でできることを対策を教示いただいたり、また構造計画研究所様の
サポートページわかりやすく、海外のシステムですが、完璧な日本サポートがあるのが安心でした。

検討者へお勧めするポイント

構造計画研究所様のサポートは、おすすめです。

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非公開ユーザー

人材|その他一般職|20-50人未満|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

メール配信を安定させたいならこれ

メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用

良いポイント

会員向けサービスのトランザクションメール、メールマガジン配信で利用しています。
SendGridは様々な手段でメールを送ることができますので、既存システムへの組み込みを容易だと思います。
当方は SMTP での配信でしたので、SendGrid にその部分を振り替えるだけ済みました。

SendGrid導入以前のメールサーバーの信頼度が低くて DKIM、DMARK 等の対策を施しても到達率が悪かったのですが、導入後は安定したメール配信が行なえています。DKIM、DMARK の設定も簡単です。

メール送信ログなども保存されており、不着のエラーも簡単に処理できるようになって保守面も楽になりました。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|プロジェクトマネージャ|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

大量メール送信のパフォーマンス

トランザクションメールで利用

良いポイント

メールを一括で大量送信する必要があり、他社のサービスを使用していたが、大量送信に対してかなり時間がかかる状況だったが、SendGridは大量送信でも早急にメールを送信することができた。

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非公開ユーザー

食料品|経営・経営企画職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

安価で使いやすいメール配信サービス

トランザクションメールで利用

良いポイント

APIを用いて、通販サイトからのお客様へのメール配信に主に使用しています。
以前は到達率が悪く、お客様からの問い合わせも多かったですが、導入後は到達率も改善し、問い合わせ数も減りました。
また、安価なので、導入ハードルが低いのもうれしいポイントです。

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非公開ユーザー

総合(建設・建築)|ITアーキテクト|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

メール配信のプロセスが合理的に

トランザクションメールで利用

良いポイント

主にAPIを使って、システムからの通知メール等の配信に活用しています。
ダイナミックテンプレートを使うことで、システムから配信されるメールの文面を後から自由にアレンジできる点が特に重宝しています。
また、リッチテキストにも対応しており、見栄えの良いメールテンプレートの作成が可能で、システムのイメージ向上にも繋がっています。

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非公開ユーザー

自動車・自転車|社内情報システム(CIO・マネージャ)|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

使いやすいメールサービス

トランザクションメールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・実装が容易
・メールの到達率が高い
その理由
・各言語のライブラリが用意されており実装しやすい
・ドメイン認証など到達率を上げる仕組みがありフィルタされにくい

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非公開ユーザー

その他小売・卸売|宣伝・マーケティング|1000人以上|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

メール未達のストレスが解消されました。

トランザクションメールで利用

良いポイント

今まであまり意識をしてこなかった配信サーバーですが、googleのガイドラインの変更などで意識せざるを得なくなりました。担当者としてとても苦手な部類の内容でしたが、簡単なダッシュボードと網羅されたマニュアルで変更への対応は問題なくできました。以前はメールが到達しないことも多くストレスを感じていましたが、の明らかに以前よりもメールへの到達率が上がったと思います。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|その他情報システム関連職|20人未満|導入決定者

企業所属 確認済
投稿日:

メール配信機能をお手軽に実装

トランザクションメールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
メール配信結果がステップ毎に確認できる点がよいです。
お客様から定期的にメールが届かないというフィードバックがきますが、どのステータスまでメール送信が成功しているのか一目瞭然なので、調査/カスタマーサポートがしやすいのが良いです。
また、API連携によってフルスクラッチよりも簡単にメール配信機能を実装できました。

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非公開ユーザー

その他サービス|営業・販売・サービス職|不明|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

無料プランでもそこそこ使える!ただ、一点注意。

トランザクションメールで利用

良いポイント

無料プランでも月間1.2万通と、かなり使える印象のあるサービスです。ただ、無料プランの場合は他ユーザーと送信元IPアドレスが共有されるので、相手側のメールサーバーに弾かれる可能性が高くなります。ご注意ください。そこそこの規模の企業が利用される場合には、有料プランのほうが良いと思います。

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非公開ユーザー

自動車・輸送機器|社内情報システム(開発・運用管理)|100-300人未満|IT管理者|契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日:

信頼性の高いメール通信

トランザクションメールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・メールの信頼度が高い。
・メール送信の仕組み作りが簡単
その理由
・ドメイン認証を行えば、安定して信頼度の高いメールが送れるようになりました。
 その結果、スパムフィルタに引っ掛かる事も無く安定して送信出来ています。
・システムからメール送信を自動で行っていますが、様々な言語のサンプルがあり
 簡単に導入する事が出来ました。

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