Twilio SendGridの評判・口コミ 全317件

改善してほしいポイント

一方で、設定やカスタマイズには少し手間がかかることがあります。
特に、送信ドメインの認証設定（SPF、DKIM、DMARC）がやや複雑で、初めて使う場合は設定ミスに注意が必要です。
また、一部の無料プランでは送信可能なメール数に制限があり、ビジネス用途ではすぐに上限に達してしまう可能性があります。
有料プランに移行すると価格がやや高めになるため、コストパフォーマンスを考慮する必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールを安定して送信できる環境が整いました。
従来はメール送信がサーバーの負荷になったり、迷惑メールに分類されるリスクがありましたが、SendGridを使うことで送信の信頼性が向上し、到達率の改善が実現しました。
特に、通知メールやマーケティングメールの開封率を分析できるようになったことで、より効果的なメール配信が可能になりました。

検討者へお勧めするポイント

無料プランでテスト導入ができるのでおすすめです。

改善してほしいポイント

テストメールが届かない事が多く、同じアドレスに何度も送っているとあるときいきなり届かなくなり、復活しません。これは非常に困っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎週メルマガ配信業務があるのですが、効率的に作業ができ、時間があまりかからなくなりました。
メインの業務ではないのでかかる時間を減らせるのは非常にありがたいですね。

検討者へお勧めするポイント

非常に使いやすいので、普通にメルマガを配信するだけならとてもおすすめです！

改善してほしいポイント

管理画面が英語専用で、メールの配信停止の用意されている画面が英語しかないので、日本語対応して欲しいです。
アカウント、サブユーザー、チームメイト等の用語がちょっと感覚とズレてる感じがあるので、慣れが必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールを配信するのにリストを元に送ったり、配信拒否者のリストを事前に登録しておけるので、大量のメールを安全に送るのに適しています。

検討者へお勧めするポイント

メールマーケティングで大量のメールを配信しその結果を管理する、それらを複数の部門で利用するのに非常に便利です。

改善してほしいポイント

日本語対応の充実を望みます。また、アドレス検索で状況を確認する時に、数回検索すると回数オーバーのようなエラーとなるので解消してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトからのメール配信システムとして、安定した稼働が出来ている。到達状況が確認出来るので、ECからのメールが未達になっている場合は他のメーラーから送るなどの対応が出来ている。

改善してほしいポイント

改善が必要な部分ではないが、開発やマーケティング、分析に関する自由度が大変高いため、機能性をフル活用するためにはそれなりの勉強・トレーニングが必要。しかし、メール送信の基本的な機能だけでも充分にパワフルなツールであることに変わりはない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サービス開始当初からSendgridを組み込んでいました。サービスの成長とともにユーザー数も数十万、百万と増えていき、同時に送るメールの数も爆発的に増えていきました。
他社の担当者と話をすると、ユーザーが増えるにつれてメールが届かなかったり、大幅に遅延したりするケースが増えて困る、という話をよく聞くが、しかし弊社のサービスではメールの遅延や未達はほとんど起こらず、信頼のおけるメールサービスであることを改めて実感しました。
当初はトランザクションメールもマーケティングメールも同じIPから送信していましたが、ユーザー数の増加を受け、サブIPの発行を申請し、マーケティングメールはそちらから送るように変更を入れました。その際も、メインのIPアドレスと自動で使い分け、IPウォーミングアップが自動で行われるように設定ができて、大変助かりました。
今では、マーケティングメールや規約変更に関する案内などを送る際は一度に100万通超のメールを送ることになりますが、それだけ多くの件数でも問題なく送信予約ができています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・いろいろな機能の対応に対する、設定等のドキュメントがほしい
・ドキュメント紹介をメールで通知してほしい
・価格改定の案内を事前にメールで通知してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・SPFレコードの登録に手間取った
　Domain Authentication の登録でステータスが、「Failed」で「Verified」に出来なかった

課題に貢献した機能・ポイント
・サポートセンターに問合せして、サポートしていただいたことにより解決できたこと

検討者へお勧めするポイント

特にありません

改善してほしいポイント

オプトアウト/オプトインの管理がいまいち柔軟性がないように感じております。ToC向けだけでなくToB向けにも同様に活用したいのですが、その点が少し課題に感じました（設定方法があるのかもしれないが、その設定方法がまずわからない状態）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ToC向けのメルマガ配信とサービス利用時の自動配信（通知系）に利用しており、ユーザーへの適切なタイミングでのメール通知を設定できております。
メルマガ配信にも積極的に活用しており、自社サービスに合わせたテンプレートの設定やABテストの実施などメリットを多く感じております。

改善してほしいポイント

管理画面が基本英語なので、クロームの日本語訳等を使いますが、微妙なニュアンスの違いから使いづらい部分はあります。機能も色々ありそうですが、翻訳しながらでの利用なので、あまり使いこなせていない気もします。。。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大きな障害やトラブルが起こった記憶がない為、安定感はすごく良い様に感じます。送信先がメールを開封しているかどうかがわかる為、クレーム対応に一役買っている機能でもあります。

検討者へお勧めするポイント

安価でメール配信が可能なシステムを探されている方

改善してほしいポイント

送信ログが１週間しか保持できない点を改善してほしい。
保持できないため別途Webhookでログを取得し別の場所に貯めるための仕組み作りが必要になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Webサイトと連携したメール送信、SendGrid単独での一斉メール配信に利用しています。
これまで数年間運用しましたが、特段メンテンナンスすることなく運用でき、トラブルはなく安定稼働している点がメリットです。