Twilio SendGridの評判・口コミ 全264件

改善してほしいポイント

料金プランを見直して、なるべくお安く使えるようにしていただきたい。アラカルトメニュー形式だとなおありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・大量メールを送信する際、メールサーバーの管理会社の規定で、迷惑メールとされることがあった。それを回避できたのはありがたかった。
・そもそもメールマーケティングの初心者だったので、基本機能に沿って使用することでスムースなスタートが切れたと思う。

改善してほしいポイント

サポートなどが英語メインなので、もう少し日本語ユーザーにとってもわかりやすくなると非常に使いやすくなる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用者への情報発信の一環としてこちらのサービスを利用し始めたが、メール配信をやったことないスタッフでもスムーズに対応することができた。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・管理画面の日本語化。

その理由
・難しい英語があるわけではないですが、日本国内で使うものとしては、パッと見でわかる日本語対応がされていると助かります。複数メンバーで活用する場合にもオリエンの工数としてかなり下がると思われます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社サービスの会員向けに案内を送付するにあたって、メール配信機能が必要となった際、現存のシステムとの連携ができ、予算も抑えられるものを探していました。
今まで、会員の方々にご案内ができなかったときより、解約率が下がったことが導入してよかった点となります。

改善してほしいポイント

・対応言語の増加
　英語表記なので、英語に苦手意識のある方は操作に戸惑ってしまうようです。
　日本語版もあるともっとユーザーが増えるのではないかと感じます。
・コンタクトの検索機能改善
　メールアドレスでしか検索がかけられないところが少し不便に感じます。
　firstname, lastname, companynameなどでも検索ができたらもっと業務が効率化できそうです。
・謎の2分遅れの改善
　配信予約をすると、設定された時間より2分遅れて送信されます。
　例えば、昼の12時に送信予約したい場合、午前11時58分で予約をしないといけません。
　

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティングキャンペーン機能を使い、当社の会員様へ継続的な情報提供が可能になりました。
また、会員ステータスに応じてリスト・セグメントを分けることで、よりそれぞれの会員様に合った情報をお届けすることができるようになりました。
よりデザイン性の高い、ビジュアル的にも魅力的なメールが送れるようになり、企業としてのイメージづくりやイベントの集客などに繋がっています。

改善してほしいポイント

機能的に不足と思っているところは特にありませんが、ダッシュボードが英語なので日本語化されるともっととっつきやすくなるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEBサービスのアカウント作成時やパスワード忘れ時の認証コード送信などに使用しました。
またインボイス対応の領収書をPDFで送信する機能にも使用しています。

改善してほしいポイント

サポート面がもう少し手厚くなるとありがたい。
管理画面が英語で分からない部分が多々あり、マニュアルは日本語で提供されているので読み込むが、不明な場合の質問はメールが中心である。
電話サポートまでは難しいかもしれないが、チャットサポートがあると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

デザイン・レイアウトの自由度が高いHTMLメール制作が可能なので、お客様に向けて表現力の高いHTMLメール配信ができるようになった。
配信費用も安く、到達率も高いので、運用側としても安心して利用できることに貢献している。

改善してほしいポイント

sendgrid のメンテナンスしているはずの python スクリプトがあまり役に立たず、自力で実装しました。
数年前のことです。今は知りません。

WebAPIでのイベント取得がときどき負担です。
数万通のメールを送ったときに web server が重たくなってしまうのですが、いつもそういう状況を受け付けられるとは限りません。

webapi の通知先メールアドレスの設定の仕様が変わってしまったようで古いものから更新しようとしてもできなくなりました。
そのことについて日本の代理店に問い合わせたのですが、仕様変更についてキャッチアップできていないのか、所望していたのとは異なる回答でした。

メール送信数が多くなるとかなり割高に感じます。

bouce については temporary なものだった場合も supresssion list に強制的に追加されてしまいます。
解除が面倒です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社メール送信機能の初期実装に役に立ちました。
WebHookは計測に役に立ちました。
オンプレミスでメールサーバを立ち上げるより安定かつ低コストと思います。

検討者へお勧めするポイント

実装にかかる手間、WebHookでのイベント取得のことろを他製品と比較すると良いかと思います。
技術についての具体的なサポートはあまり期待できないと感じます。

改善してほしいポイント

私はシステム担当に聞くまで、こうしたサービス自体が存在することを知りませんでした。
メールというものが届きにくいことそのものは、身をもって痛感していました。しかし『思い知る前』に知りたかったサービスでもあります。
私自身のアンテナが狭かったというのが原因であるのは明白なのですが、切に教えて頂きたかった！
ですので改善ポイントは『広報』かなと。
良いサービスであるだけに。
実際のところ利用にあたっての不満はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利益向上です。
弊社はWebサービス業ですが、メールの不達問題に悩まされておりました。
たとえば『ユーザー登録』といった最初の一通のトランザクションメールが、5%や10％といった確率で不達となる場合、これはそのまま機会損失の割合を意味します。
この数値に目を剥かない事業者は居ないことでしょう。
弊社ではこの問題について、システム担当と綿密に話し合い、導入を決めました。
導入の結果、不達問題はほぼなくなりました。
つまりメリットは機会損失の回避であり、利益の向上です。

検討者へお勧めするポイント

実は企業が送るメールはぜんぜん届きません。SendGridを利用すると届きます。データが目に見えて変わります。

改善してほしいポイント

全体的に管理画面は英語での提供で、一通りの操作への理解や慣れるまでに時間を要するため、日本語にも対応してほしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

高い到達率と安定したシステム稼働で、EC購入者様に対して安心して利用できるECサービスの提供に繋がっています。
費用も安く、会社としてもコスト圧縮にも貢献しています。