Twilio SendGridの評判・口コミ 全262件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・メール文面を細やかに作り込みたいが、HTML編集の仕方が分かりづらい
・オプトアウトリンクの入れ込みに手間取った際、ヘルプなどオンラインリソースを参照してもなかなか解消できなかった。日本語でのヘルプをもう少し分かりやすくしてもらえるとありがたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・他ツールでは困難な大量メール配信が可能。通数の上限も調整できるため、大規模プラットフォームにおけるユーザーコミュニケーションを細やかに実現できる
・クエリにより配信対象を細かく指定することが可能。ユーザーニーズごとに欲しい情報は異なる中、ニーズにあった情報を送って効果検証することができる

改善してほしいポイント

・基本英語のみ
・使い方がぱっと見では分かりにくい
　取説までのページにたどりつくことが困難だった。
　動画で丁寧に説明してくれてはいるものの、ある程度知識がある人でないと厳しいと思った。
・全体的にどういった機能があるかまとまっているサイトがあると助かる。
・２段階認証をするために携帯にアプリ登録しないといけない。
・資料閲覧のリンククリック踏んだ方が分かるのだが、CSVに吐き出せない。
　量をさばく際にスクレイピングなどのシステムを組む必要がありそうな・
・だれがいつ、どのリンクを踏んだか分かるが、データの保存期間が１ヶ月以内。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・工数短縮
　メールのバリエーションが増えたが、簡単に送れるようになった為、結果工数が減った。
　到達率、開封率、バウンス率、解除率等々の集計作業が不要となった

・データ分析。
　到達数、開封数、資料閲覧数、バウンス、配信解除数などが自動算出される。ダッシュボードで見られる。

改善してほしいポイント

管理画面や設定手順がわかりにくく、ドメイン登録でいつも設定に手間取ります。また、有料プランへの切り替えのための設定が思ったより多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECや会員サービスなどのアプリケーション上で、ユーザーが特定のアクションをした場合にメールでの自動配信を実施しています。それにより、リマインドであったり購買促進にタイムリーな施策を打つことができ、コンバージョン率の向上に寄与しています。

検討者へお勧めするポイント

初めは無償利用でも十分検証できると思います。

改善してほしいポイント

契約しているプランによるものなのか、言語のデフォルトが英語になっており、日本語選択ができません。ブラウザによっては自動的に日本語翻訳してくれますが、翻訳されている日本語が正しい表記ではない場合があるので、ステータス状況が分かりづらいところがあります。言語を日本語に選択できると良いかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

配信がブロックされていた場合に、ブロック解除を行うことができるのが利点です。また、ブロックやバウンスの際、どういった理由で配信されていなかったか詳細を確認できるのはメリットだと感じました。お客様へ配信されていなかった理由を細かく説明できます。

改善してほしいポイント

管理しているメールアドレスについてもう少し柔軟にフィルタリング等ができると理想的です。顧客のステータスや属性に応じて、送り分けをしたい際に手間を感じることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客や見込み顧客とのコミュニケーションで活用しています。一般的な機能ではありますが、HTMLメールの作成や装飾も簡単なので、ビジュアルに情報を伝えることができていると思います。

改善してほしいポイント

ある程度英語はできる方なのだと思うのですが、UIがすべて英語なのがわかりづらいというより怖いです。
かなりの量のメールを送る際に使うツールなので、ミスを起こさないように、と大変気を使います。。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベントの告知や、参加登録者を増やす目的で使用しています。
到達率や開封率など細かなデータを確認できるので、効果測定もこれだけで行えて便利です。

改善してほしいポイント

Twilio SendGrid が改善できるいくつかのポイント

1. カスタマー サポートの向上: SendGrid はカスタマー サポートを提供していますが、同僚の何人かは、サポート チームに連絡してタイムリーな応答を得ることが困難であると報告しています。

2. 高度なセグメンテーションとパーソナライゼーション機能: SendGrid はセグメンテーションとパーソナライゼーション機能を強化して、メール キャンペーンを特定の対象者により適切にターゲティングするのに役立ちます。 これには、加入者の行動、人口統計、およびその他の基準に基づく、より高度なセグメンテーション オプションが含まれる場合があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

私は、最近新しいモバイル アプリをリリースした新製品のソフトウェア エンジニアとして働いていました。 当社のマーケティング チームは、アプリをダウンロードしたユーザーに一連のメールを送信して、アプリをより頻繁に使用し、友人と共有するよう促したいと考えています。 Twilio SendGrid を使用したメール キャンペーンの設定を担当しています。 それを使用した私の経験はとても良かったです。

改善してほしいポイント

残念な点としては管理画面が日本語対応されていない点です。一応ブラウザの翻訳機能を使えば何となく機能は分かりますが、とっつきにくく出来ることが限られます。ログインまでは日本語化されているので、その点が一番残念です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトを運営しておりますが、お客様へのメールの到着確認やサポートに貢献しています。またメールの到着率も90%以上達成しています。

改善してほしいポイント

特になし。操作も簡単で高機能なため、概ね満足しています。唯一挙げるとすれば、サポートが海外になるので、そこが少し不便がもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

世界的に有名なサービスだけあり、メール配信精度は流石のレベルです。Gmailでは送信件数に引っかかり使い物になりませんでしたが、プロバイダ事業の毎月の請求配信力アップで大変役立っています。弊社では利用していませんが、開封率を計測する機能が標準で利用できたり盛り沢山です。

検討者へお勧めするポイント

海外のSaasと相性がいい。