Twilio SendGridの評判・口コミ 全296件

改善してほしいポイント

管理画面は英語のため、慣れるまで使い方がわからない。
許可IPの指定を間違えたなど、一部の機能の復旧は、英語で海外と直接やりとりをする必要があるため、すべてのサポートを日本語で受けられるようにしてほしい。
一つのメールアドレスで複数の契約をできるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Azureに移行する前のサーバでは、Exchange Serverを入れてメール送信をしていたが、Azureではブロックされる可能性が高いということでSendGridのサービスを利用。以前はメールが送信されたかどうかがわからなかったが、SendGridでは送信履歴があるため、メールが届かない等の問い合わせにも対応できるようになった。

改善してほしいポイント

Webコンソールや、公式サイトのドキュメントは全て英語であるため、とっつきづらさがあります。
代理店が提供する日本語のドキュメントもありますが、SendGridが日本語に対応してくれるようになるといいなと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

基本的なメール配信機能はすべて揃っているうえ、APIが充実しているのでプログラム側と組み合わせたメール配信も全てSendGridで一元管理できるのが非常に大きいです。
モバイルアプリを開発した際、パスワードリマインダ・2要素認証のパスワードメールなどはプログラムとAPIを連携させて実現し、登録ユーザーへのお知らせメールなどはSendGridのWebコンソール上から一括配信をすることでメール配信の管理を1つにまとめることで運用やメール配信ステータスの情報管理が非常にスムーズになりました。

改善してほしいポイント

Sendgridの問題ではないケースが多いですが、一部のドメイン向け（icloud等）にメールが不着になる率が高い時があります。そうしたときに、なぜ不着が増えているかの原因を非エンジニアのプロダクト管理者にもわかりやすく可視化していただけるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Webサービスにおける認証・通知周りのメール実装が短時間で完了します。また、シェアの高いサービスのため、多くのエンジニアがSendgridを用いた開発経験があり、これらはスピード感が求められる開発現場においては何者にも変え難いメリットです。

改善してほしいポイント

特になし。全体的にわかりづらいところはないと思います。最初はSendgrid直接契約と構造計画研究所が分かれていることを知りませんでした。海外のベンダーに構築を依頼したので直接Sendgridと契約をしましたが少しわかりづらくはあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルカリのようなシェアリングサービスの構築で利用しました。ユーザー登録、レンタル通知、各種ステップメールを配信するのにsendgridを使いました。ノーコードのBubbleにプラグインとして組み込みました。CtoCサービスにおいてメール配信は非常に重要なプロセスです。各ステップごとにメールを送るため送信数は膨大ですし、メールの二つは致命的なクレームになります。実際にdoXXmo系の端末を使っているとメールの不達が起きやすいのですがSendgridではそのようなことがなく顧客満足度が倍以上に向上に寄与しました。Sendgridを導入してからメールの不達はありません。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・メール文面を細やかに作り込みたいが、HTML編集の仕方が分かりづらい
・オプトアウトリンクの入れ込みに手間取った際、ヘルプなどオンラインリソースを参照してもなかなか解消できなかった。日本語でのヘルプをもう少し分かりやすくしてもらえるとありがたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・他ツールでは困難な大量メール配信が可能。通数の上限も調整できるため、大規模プラットフォームにおけるユーザーコミュニケーションを細やかに実現できる
・クエリにより配信対象を細かく指定することが可能。ユーザーニーズごとに欲しい情報は異なる中、ニーズにあった情報を送って効果検証することができる

改善してほしいポイント

・基本英語のみ
・使い方がぱっと見では分かりにくい
　取説までのページにたどりつくことが困難だった。
　動画で丁寧に説明してくれてはいるものの、ある程度知識がある人でないと厳しいと思った。
・全体的にどういった機能があるかまとまっているサイトがあると助かる。
・２段階認証をするために携帯にアプリ登録しないといけない。
・資料閲覧のリンククリック踏んだ方が分かるのだが、CSVに吐き出せない。
　量をさばく際にスクレイピングなどのシステムを組む必要がありそうな・
・だれがいつ、どのリンクを踏んだか分かるが、データの保存期間が１ヶ月以内。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・工数短縮
　メールのバリエーションが増えたが、簡単に送れるようになった為、結果工数が減った。
　到達率、開封率、バウンス率、解除率等々の集計作業が不要となった

・データ分析。
　到達数、開封数、資料閲覧数、バウンス、配信解除数などが自動算出される。ダッシュボードで見られる。

改善してほしいポイント

管理画面や設定手順がわかりにくく、ドメイン登録でいつも設定に手間取ります。また、有料プランへの切り替えのための設定が思ったより多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECや会員サービスなどのアプリケーション上で、ユーザーが特定のアクションをした場合にメールでの自動配信を実施しています。それにより、リマインドであったり購買促進にタイムリーな施策を打つことができ、コンバージョン率の向上に寄与しています。

検討者へお勧めするポイント

初めは無償利用でも十分検証できると思います。

改善してほしいポイント

契約しているプランによるものなのか、言語のデフォルトが英語になっており、日本語選択ができません。ブラウザによっては自動的に日本語翻訳してくれますが、翻訳されている日本語が正しい表記ではない場合があるので、ステータス状況が分かりづらいところがあります。言語を日本語に選択できると良いかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

配信がブロックされていた場合に、ブロック解除を行うことができるのが利点です。また、ブロックやバウンスの際、どういった理由で配信されていなかったか詳細を確認できるのはメリットだと感じました。お客様へ配信されていなかった理由を細かく説明できます。

改善してほしいポイント

管理しているメールアドレスについてもう少し柔軟にフィルタリング等ができると理想的です。顧客のステータスや属性に応じて、送り分けをしたい際に手間を感じることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客や見込み顧客とのコミュニケーションで活用しています。一般的な機能ではありますが、HTMLメールの作成や装飾も簡単なので、ビジュアルに情報を伝えることができていると思います。