Twilio SendGridの評判・口コミ 全264件

改善してほしいポイント

・ダッシュボードやドキュメント類が、英語のことが多いので最新の情報を含め日本語化を期待しています。
・上記の通りドキュメント類が英語だったりするので、使い始め運用にのせるまで多少大変かもしれません。
使い始めの日本語による電話サポートとかを期待したいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Kintoneで管理しているお客さまへメールマガジン等のマーケティングメール配信で利用しています。
以前はお客さまのデータを別システムに移行して、そこからメール配信していたのですが、API連携が可能なため、Kintoneのお客さま情報から配信できるようになりました。データ移動のリスクと手間が省け到達率も上がりました。
また、自社Webシステムからのメール配信にもAPI連携で利用していて、大変重宝しています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・サポートが充実していない
・審査が厳しい
その理由
・サポートに問い合わせをしようと思ったが誰でもが問い合わせができるわけではなく、未契約の状態だと対応してもらいずらいことがある
・会社のメールで利用しようとしたが会社自体が契約していたため個人での利用は却下された。個人のメールアドレスで再度アカウントを取得しようとしたが審査で落とされてしまった

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メールサーバーを契約しなくても利用できる
・API連携ができる
課題に貢献した機能・ポイント
・アカウントを取得し、APIkeyを取得するだけで利用することができるため時間がかからない
・メールをだけでなくフッターの加工、テンプレートを用いて利用者別に内容を分けるなども比較的容易にできる。またライブラリも用意されて使用方法も書かれてあるため、単純な機能であればドキュメントを読むだけで簡単に利用できる

検討者へお勧めするポイント

メールサーバーを準備しなくていい
API連携ができる

改善してほしいポイント

Pro版以外のSendGridは、他企業と共同利用のドメインに割り振られます。そのため、他の利用者が送信レピュテーションを下げる（スパム評価を上げる）と同一ドメインで送信してる全ての共同利用者のメールが送信出来なくなります。
これの問題は、送信している側は正常に送信できたと認識するため、問題に気づきにくい状況になります。
また、送信レピュテーションはユーザ→Sendgrid→送信レピュテーション判定ベンダに解除を申請する必要があるため、数日～数週間かかります。これを回避するには、Pro版を契約すれば専用ドメインが割り振られるため良いのですが、次はコストが跳ね上がってしまう問題が発生します。そのため、利用可能であれば、他社のメールホスティングサービスを利用した方が安心してメール送信出来るケースもあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パブリッククラウドに構築したシステムから末端のIoTデバイスが検知した内容をメールで通知する機能に利用しました。検証環境ということもあり、送信数がそれほどない（100～300件/月程度）ため、コストを押さえて（Freeプランで）メール送信機能を実装できました。

検討者へお勧めするポイント

検証目的、テスト目的ならFreeプランで『◎』、商用目的ならProプランで『◎』のサービスです。

改善してほしいポイント

ダッシュボードは英語だが特段困ったことはない。
類似のサービスは既に様々あるが、どうしてもシェアが高いせいか、高い印象がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールサーバーを自前で立てずに迅速にセキュアなメール配信ができるようになった点。
メール配信サーバーはエンジニアがなんとなく立てたりするが攻撃をされやすく、カスタマー影響が出るためセキュアなシステムを構築する必要がある。

改善してほしいポイント

元々海外のサービスなので、画面の基本は英語であるが、マニュアルなどは日本語で記述されているので大きな問題はない。

特段大きな問題はないと認識しているが、サブスクリプション系のサービスなので大幅値上げなどの改定は避けてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ワークフローのメール通知で月間15,000件程度のメールを送信しているが、トラブルなく送信ができている。
自社で管理する必要のないSMTPサーバーを安価で持つことができるので、非常に有用なサービスだと思う。

今後は他のメール通知機能などにも実装していく予定なので、更に貢献してくれると予想している。

検討者へお勧めするポイント

・コスパの良いSMTPサービスを探している方
・利用しているメールサービスが多要素認証などが必須になり、メール通知機能などで利用できない方

改善してほしいポイント

ログインページをGoogle検索した際に日本語のログインページが一番上に出ますがそこからですと本家SendGridのログインページに行くことができません。
これが原因でログインができないトラブルが発生しました。
システム自体は非常によくできていますのでこういったUX関連が改善すればさらに良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信の最適化に貢献しました。
SendGridのダッシュボードでメール認証さえすればすぐに配信メールアドレスとして使用できるようになります。
メール関連はレガシー技術の積み重ねなこともあり原因不明のトラブルに悩むことも多いので工数短縮の意味でも非常に効果的だと思います。

改善してほしいポイント

・WEBの管理画面の挙動が遅いと感じるので、サクサク触れるようにしてほしい
・Twilioの電話周りの機能と連携するともっと良さそう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・メール送信用のサーバを用意する必要がなくなったことと、使い方もシンプルなので導入しやすかった
・送信されたメールが届いたのかを確認することができるようになった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・プランが少し複雑
・テンプレ機能が最初は分かりにくい
その理由
・プランが多岐に渡り、最初にどのプランを採用するか判断するのに時間がかかった
・メールのテンプレート機能があるのですが、そちらの使い方が慣れるまで分からなかった

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・システム開発時の工数削減
・APIを活用してメールの到達有無を表示させられた
課題に貢献した機能・ポイント
・システム開発時に一からメールサーバーを構築しないでいいので、開発工数の削減に役立ちました
・フロント画面にメールが到達したかどうかを表示させる機能を入れる際に、API経由でデータを取得できました

改善してほしいポイント

ログインができません。Websiteからはログインできず、GCPからしかログインできません。わざわざGCPへアクセスするのは面倒なので、改善していただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは自社でサーバーを構築してアプリケーションからメールを送信する必要がありましたが、Sendgridを利用することでそのイニシャルコスト、ランニングコストを削減でき、マーケティングにおけるPDCAサイクルも回しやすくなりました。