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情報通信・インターネット｜その他情報システム関連職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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安定したメール配信 SaaS
トランザクションメールで利用
良いポイント
API が安定していて、5XX系のエラーは滅多に返さない。（100万回に数回程度くらい？）
受信サーバ側の問題で配信できなくても 72 時間は自動で再配信してくれる。
外資のサービスでは、日本語のユーザガイドが難解なケースが多いが、こちらのマニュアルは理解しやすく助かる。
改善してほしいポイント
管理コンソールへのログインに二要素認証が必須となったのは良いが、ワンタイムパスワードの発行に
対応しているアプリが Twilio Authy だけなので、Google Authenticator 等のメジャーな
ワンタイムアプリもサポートしてほしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
自社サービスの利用ユーザ向けに安定したメール配信を提供できている。
メール送信結果（webhook経由で取得）を利用ユーザに表示する事で、配信エラーの原因をユーザ自身が
把握できるようになり、自社への問い合わせ件数の削減に繋がった。
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株式会社ディーバ｜ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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もう自前でMTAを立ててられない
メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・すぐ使い始めることができる
・マネージドサービスなので自分で煩雑なMTA運用を行わなくてもよい
・SPF、DKIMなどメールセキュリティがすぐ実装できた
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・受信側のWebhookの実装はちょっと難易度が高い。特にローコード系の実装サンプルが豊富だと嬉しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
SaaSサービスのMTAと各種アナウンスのユーザ通知に利用しています。
昨今自前でMTAを運用するには、悪意ある第三者にスパムな踏み台にされないように継続的にセキュリティ対応やパッチ適用が必須で、パッケージいれてMXレコード追加すれば安易にMTAを立てることはできますが、セキュアに運用を続けるにはいばらの道が待っています。到底 素人に手に負えるものではありません。
SendGridを利用することによって、これらの労苦から解放され 本来業務に注力することができます。
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広告・販促｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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大体やりたいことができる
メールマーケティングツールで利用
良いポイント
プラットフォームサービスを提供する中で、会員へのメール配信機能として利用。宛先表示、デジタルコードによる特典提供、HTMLメール、開封率計測など、基本的にやりたいことは問題なくできるため満足しています。
改善してほしいポイント
配信で届けられず、戻ってきてしまったメールのリスト化を個別に手動でやらなければいけないこと。不達メールアドレスとのリスト化を自動的にできるとなおよい。Amazonギフトコードを特典提供した際、どこに届き、どこに届かなかったか、管理しやすくなるため。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
HTMLメールによる情報のリッチ化した会員へのメール配信が可能に。開封率、メール内リンクのクリック数カウントなど、PDCAを回せる環境実現に貢献しました。特定会員に限定したメール配信や、会員特典として、Amazonギフトのデジタルコードなど、ユニークコードの配信もでき、会員サービスの向上につながりました。
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情報通信・インターネット｜プログラミング・テスト｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
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シンプルなテキストメールからリッチなHTMLメールまで幅広く
トランザクションメールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・Webコンソールが非常に使いやすく、手順書をいちいち参照しなくてもある程度やりたいことをスピーディに実現できる
・動作が非常に安定していて、約1年間でコンソール操作やメール送信でストレスを感じたことがない
その理由
・日本語サポート情報が充実しているので、困りごとの解決までの時間が非常に短く済む
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・Webコンソールを日本語化してほしい。英語に慣れてない利用者にとっては障壁が大きいと思う
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・アカウント登録・パスワード変更・ワンタイムパスワードなど、システムによる自動送信メール約1万/月リクエストをユーザに送信できるようになった
・テンプレート機能の利用により、送信メール内容をGUIで分かりやすく編集できた
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ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
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運用コスト削減になる！
トランザクションメールで利用
良いポイント
自前でメールサーバを立てるとなると環境費用と障害時の対応など保守費用がかかり、
そしてバウンス処理を開発側でしっかりと実装しなければなりません。
SendGridを利用することで、環境費用と保守費用が削減できます。
もちろんSendGridサービスを利用するための費用はかかりますが、環境費用・保守費用に比べたら非常に安上がりとなるかと思います。
SendGridサービスでは各種APIが提供されており、バウンス情報を簡単に取得できてプログラム化しやすいと思いました。個人的には、ドキュメントがしっかり整備されている側面が嬉しかったです。
改善してほしいポイント
利用していて困った点などは特にございません。
開発環境・ステージ環境・本番環境を保持しているため、バウンス情報を分ける必要があり、
ビジネスプランを利用しておりますが、送信数メールは少ないため、オーバースペックな状態です。
プランを増やしてもらえると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールの送信はプロバイダーごとでBlackBox的な除外ルールなどが存在しており、メール送信する側は正確には把握することが難しいです。メジャーなSendGrid製品であればその点はお任せできるので、アプリケーション開発に専念できるようになった点が改善点かと思っております。また、運用面としては、メールサーバの複雑かつ繊細な仕組みの保守を自分たちで行わずに済むだけでもとても助かっております。
検討者へお勧めするポイント
最低限、バウンスメールの対応は必要となりますが、APIでいろいろな情報を取得できるので安心かつ簡単に利用できる製品です。メールサーバーを自前で管理・保持する点で迷っている方にうってつけかと思いまます。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜システム分析・設計｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
サポートも安心対応です
トランザクションメールで利用
良いポイント
基本的にはヘルプを見れば設定できるが、何度かヘルプデスクに問い合わせて対応してもらったことがあります。
外資のサービスですが日本代理店が日本語で対応してもらえるのでトラブって急いでいる時など安心です。
レスポンスも早いです
改善してほしいポイント
配信エラーが起きた時にメッセージ見てもどうにも手が出ないことがあるので、Q＆Aなどもう少し充実させて欲しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
弊社システムが構築したアルバイトの各自のシフトを一斉に送信する要求にWebAPI v3で実装しました。
他社APIで１通毎に送っていたのですが、ユーザがいっきに増えたため、配信にかかる時間や処理リソースの増大から現実的な数値ではなくなり、こちらのAPIの汎用性の高さから要件を満たせると判断し採用しました。
結果リソースも配信時間も大幅に減少することが出来、安定して配信できるようになりました。もう6年以上稼働させてるシステムですが問題なくお客様に使っていただいています
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
メールの送受信とメルマガ送付に利用していて可用性が高い
メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用
良いポイント
PythonからAPI利用で使っている部分では、当たり前のように開封・クリックが計測できますし、キャリアブロックをあまり気にすることなく利用できてストレスフリー。webhookで送信結果を受け取ってSlack通知しているので、運用上のトラブルにも即時対応ができます。
一番好きなポイントはinbound email parse webhookの機能で、メールを受信するとwebhookをリトライ含め呼ぶことができるので、自社で提供しているクラウドサービスのコア機能としてProductionで利用しています。すでに数万通で利用していますが特段大きなトラブルもなく高い安定性を評価しています。
改善してほしいポイント
メルマガがGUIで構築できるのですが、簡易のメール配信程度でしか使えず、高品質なHTMLメールを送ろうと結局マークアップとテストが必要になるのが課題かなと思います。
GUIでキャンペーン構築する際に非同期ロードが発生するため、送信日時の変更が10秒くらい待たないと変更できないなど根本的にフロントエンドの問題があるので不具合修正してもらいたいです。
Activityでブロックされた理由がSMTPでもちろん英語で表記されているのですが、だいたいコードの詳細を忘れてしまうのでググらなくても済むようにヘルプ・ドキュメントを英語でも良いのでアクセス可能にしてもらいたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
大きく２つの課題解決に貢献できていると思います
①月数十万件のメール配信を安定して実現できている（エラーになった記憶がない）
②Inbound email parse webhookでサービスのコア機能を提供できるようになり、めちゃくちゃ助かっている
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印刷｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
安定して使えています
メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・メールの不達がほとんどない
・APIを使ってECサイトのフォームとの連携がスムーズにできている
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・英語のの管理画面はやはり直感的に使いづらい
・特に不満が無いのは良いことなのに、50文字以上入力が必須というのは意味が分かりません
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ユーザーへの一斉送信の到達率が上がったことで大変満足です。
当ECシステムとの連携もスムーズにできています。
検討者へお勧めするポイント
普通に大量メールを送るようなメルマガにも使えるし、フォームメールなどとの連携もやりやすい
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情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
会員向け送信には大満足
メールマーケティングツールで利用
良いポイント
こちらの製品は、ベンダー会社より紹介いただいて利用を始めました。
APIで自社システムとの連携が出来、今までよりもスムーズな配信が可能となりました。
1万件の送信でも数分で配信完了していますので、非常に満足しています。
料金体系もわかりやすいです。
改善してほしいポイント
英語での説明が多いので、日本語に対応頂けると、私のように英語に疎い人材でも使いこなしやすいかと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今までは1万件の配信に1時間程度かかっていましたので、それが数分で配信完了することが出来ますので、非常に助かりました
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製品の良いポイント
