Twilio SendGridの評判・口コミ 全296件

改善してほしいポイント

管理画面がわかりづらいのが欠点です。海外のものだから仕方がないのかもしれませんが、もう少しわかりやすくなると良いです。たとえば、管理画面にアクセスしたときに、導入ステップをわかりやすく提示してくれるなど…そういう機能がほしいです。機能がたくさんあるのはわかるのですが、逆にそれでどこを見たらいいかがわかりにくくなっている気がします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メリットはなんといっても「メールの届きやすさ」です。正直、これ一択です。到着率を上げるために、サーバーのクリーンさやIPアドレスのクリーンさなど、さまざまな施策をされています。英語圏ではスパムは日本より多いとおもいますが、その中でも届きやすくなるように試行錯誤をしているシステムですし、何よりUber・Airbnb・Spotifyなど世界的な企業が利用しているというのが安心感があります。

改善してほしいポイント

管理画面が英語onlyなので日本語対応していただきたいです。エンジニアが設定をする分には問題ないのですが、非エンジニアの方にも分かるレベルでGUIがより洗練されるとありがたいです!

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

- webサービスでの顧客通知で定常的に活用しています! 具体的にはサービス内での特定のデータのステータスの変更が検知された場合に、データ作成者や指定されたユーザーにメール通知を行ったり、チャットサービスでメンションが飛んだ際にメール通知をする用途で使用しております。
また、使用して数年になりますが、sendGrid側の問題で異常が出たことがないことも良い点です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・エラーやシステムからのメッセージ
その理由
・メッセージが英語なので多少わかりづらさがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・大量のメールを一度に発送する
課題に貢献した機能・ポイント
・キャンペーンごとに送付先やメール文面の管理ができ、送付指示から発信までのスピードも速く、手作業で送信してた頃と比較して2人/日の工数削減につながった。

改善してほしいポイント

多くの機能に満足はしていますが、ただ1点修正したい点としては、Sendgrid内でコーディングする際のオートセーブ機能の反応が悪いことです。
コードを書く速度の方が早く、オートセーブが機能していませんので、そこだけは改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HTMLを利用したリッチメールが簡単に送信しやくなりました。
またトラッキングの仕組みも充実しているので、ユーザーの行動を正確に確認できます。
なおかつAPIも充実しているので、外部の分析基盤での連携なども可能になり、助かっています。

検討者へお勧めするポイント

動作確認が簡単にできるので、まずは試してみるのが良いかともいます。

改善してほしいポイント

対応言語が英語のみである点が難点です。
英語が得意なメンバーが複数在籍している企業であれば問題ありませんが、数百人規模の企業で全社展開するツールとしては不向きかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Sendgridを導入する以前は、メールに関するマナーの研修を社内で徹底できなかったこともあり、数十人にBCCで宣伝用のメールを送信するメンバーが発生したりしていました。
しかし、Sendgridを使い始めて以降は、安心して数十人にメールを送信できるようになり、同時にメールに関する研修を企画する契機にもなりました。

改善してほしいポイント

現在利用している中で特に改善を希望する点や気になる点はありませんが、強いて言うのであればエディタをユーザーしか使えないので、顧客に提供した際に組み込みのエディタが使用できない点です。ユーザー外でもエディタを提供できればいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信で課題となるレピュテーションの管理や大量送信のテスト用ドメインを用意してくれている点に関しては開発がスムーズに行え大きなメリットとなっています。

改善してほしいポイント

二段階認証の方法をもう少し柔軟にして欲しいです。ログイン自体が日本語サイトからと、英語サイトからの２通りの入り口があり、日本語サイトはGoogleのAuthenticatorが必要となります。グループで使用する場合、共通の端末があれば良いのですが、個人の端末にインストールしてしまった場合、その担当者が休むと二段階認証ができなくなり、管理画面に入れなくなります。また、管理画面自体にも２段階認証を設定しますが、そちらもＳＭＳ限定となるため、使い勝手が悪いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

注文や問い合わせ時の応答メールを送信するのに使用しました。サービスの利用が集中するような時にメール送信のタイムラグが発生したり、大量送信によるブロックの対象になったりという問題がありましたが、こちらのサービスを利用することにより、リクエストが集中して大量のメール送信が発生した際にも、問題なく送信できるようになりました。送信用のサービスとして展開していることもあり、ブラックリストに掲載されにくいということもあるかと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・APIによる操作について、UI操作と同じことができない。準備されていない
・2段階認証について、GoogleやMicrosoftなどメジャーなAuthenticatorを利用できない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内の業務で毎日数回レポートを送信する機能を実装したいケースにおいて、自身でメールサーバを構築して実現するのではなく、Sendgridを利用することでコストダウンにつながった。
課題に貢献した機能・ポイント
・Sendgridでは、APIKEYを発行することで、システムから認証情報を利用して、Sendgridからメールを送信することができる。また送信したメールについて、バウンスしたか、届いたかなどの情報も確認することができる。

改善してほしいポイント

英語がメインのツールらしく、日本語に翻訳した際に一部変な変換がされて分かりにくいため、日本語バージョン（多言語化）もあったらもっと使いやすいと思う。

今はもう慣れてしまいましたが、最初はここに苦戦した記憶があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一斉ご案内配信をする際の業務効率が上がった。
また、配信の頻度が高くないため、システムの使い方を忘れてしまうのではないかと不安になった時もあったが、基本的な使い方がシンプルなので、触れば感覚で思い出せてすぐに不安も解消された。

到達率が高く、クリックされたURLの解析もしてくれるので、顧客の行動予測もやりやすく次の計画を立てるのにも役に立った。