Twilio SendGridの評判・口コミ 全262件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・マーケティングキャンペーンを利用する際、分かりづらく使いづらい
その理由
・配信停止リンクを必ず設置しないと送信できなかったり、配信停止のページを全て日本語に出来なかったりするので

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・AWS上のシステムからメールを送信する際に、sendgridを挟むことによって確実にメールが届くようになった
・特定のドメインのメールサーバを利用せずに、sendgridをsmtpサーバとしてメール送信が出来た
課題に貢献した機能・ポイント
・固定IPアドレスを使用したsendgridのAPIでメール送信に関わる様々な課題が解決した

検討者へお勧めするポイント

固定IPアドレスを使用したトランザクションメールを考えているなら試してみるべき。

改善してほしいポイント

導入後、送信先メールアドレスの登録誤りのためSendGridにブロックされたメールがあった。
このような事態に気付けるよう、アラートメルの設定をしたが、ブロックに関する内容は通知されなかったため
通知内容をもっと詳細にカスタマイズできるようにしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールを一斉送信するサービスを構築し、メールを送信する機能として利用することで
自社でSMTPサーバを構築するより簡単で、サービス開始までの時間が短縮できた。

改善してほしいポイント

それなりに感覚で使えるのでUIは問題ないですが、日本語対応できてればうれしいです。（できてるかもしれませんが。。。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社のシステムではメールサーバーとWEBサーバーを分けており、メールサーバーのIPでWEBサーバーからお客様へメールを送ると、近年セキュリティの高い、無料メールからエラーで返ってくるようになり、困っておりましたが、こちらのサービスを使い、それが解消することができました。
価格もお安く、大変助かっております。今後とも使って行きたいです。

改善してほしいポイント

メールマガジンなど配信するための、キャンペーンメールを編集できる機能があるのですが、HTMLエディターと日本語の相性があまりよくなく編集にストレスを感じることがあります。これはおまけ機能と割り切って、外部のエディタで編集したものをインポートしたほうがよさそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

webシステムにおいてメール送信はサービス本質でない部分での悩みどころの多い部分です。弊社ではSendGridに切り出して任せてしまうことで、より本質的な部分へのリソース集中が行えました。

検討者へお勧めするポイント

エンジニアが常駐しているプロジェクトでの採用であればよい選択だと思います。メールマーケティングが主目的の場合は向かないかもしれません。

改善してほしいポイント

時折ダッシュボードが物凄く重たくなる時がある。
メールログの確認を行っているとすぐに「too many requests」と表示されて検索がスムーズに行えない
# 高負荷を避けるためと推察はするものの…

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大量の宛先へのメール送信がやりやすくなった
自動メール送信機能が実装できたのでサービスとしてより便利になった

改善してほしいポイント

メンテナンス時の影響範囲についての記載がもう少し明確だとありがたい。例えばMarketing Campaignに影響があるメンテナンスの場合、利用中のLegacy Marketing Campaignにも影響があるのか無いのか判別しにくいことがある。その場合はサポートに問い合わせることで解消しているが、メンテナンスメール自体に記載して頂けると問い合わせをする手間が省けるので今後検討して頂きたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他システムと連携して利用しているが、API Docも充実しておりシステム連携に特に不自由はない。運用費用も全システムより約半分になったので、コストメリットも大きい。

改善してほしいポイント

管理画面がわかりづらいのが欠点です。海外のものだから仕方がないのかもしれませんが、もう少しわかりやすくなると良いです。たとえば、管理画面にアクセスしたときに、導入ステップをわかりやすく提示してくれるなど…そういう機能がほしいです。機能がたくさんあるのはわかるのですが、逆にそれでどこを見たらいいかがわかりにくくなっている気がします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メリットはなんといっても「メールの届きやすさ」です。正直、これ一択です。到着率を上げるために、サーバーのクリーンさやIPアドレスのクリーンさなど、さまざまな施策をされています。英語圏ではスパムは日本より多いとおもいますが、その中でも届きやすくなるように試行錯誤をしているシステムですし、何よりUber・Airbnb・Spotifyなど世界的な企業が利用しているというのが安心感があります。

改善してほしいポイント

管理画面が英語onlyなので日本語対応していただきたいです。エンジニアが設定をする分には問題ないのですが、非エンジニアの方にも分かるレベルでGUIがより洗練されるとありがたいです!

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

- webサービスでの顧客通知で定常的に活用しています! 具体的にはサービス内での特定のデータのステータスの変更が検知された場合に、データ作成者や指定されたユーザーにメール通知を行ったり、チャットサービスでメンションが飛んだ際にメール通知をする用途で使用しております。
また、使用して数年になりますが、sendGrid側の問題で異常が出たことがないことも良い点です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・エラーやシステムからのメッセージ
その理由
・メッセージが英語なので多少わかりづらさがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・大量のメールを一度に発送する
課題に貢献した機能・ポイント
・キャンペーンごとに送付先やメール文面の管理ができ、送付指示から発信までのスピードも速く、手作業で送信してた頃と比較して2人/日の工数削減につながった。