Twilio SendGridの評判・口コミ 全296件

改善してほしいポイント

特にこれといって気になる点はありませんが、問い合わせ窓口がメールとサポートサイトだけなので有償プランの利用者には電話対応があっても良い気はします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信の機能を持たないクラウドサービスやパッケージを利用する際にSendGridと連携させることで様々な使い方が可能です。

改善してほしいポイント

メニューが英語のため､ITに慣れていない方には少々難しいと思います｡
慣れればそれほど難しくはありません｡
また､アクティビディログの保存期間が短いため､後日履歴を調べたい時には既に期間を超過しており､調べられない事が多々ありました｡
こちらもう少し伸ばしてほしいです｡

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主にクラウドシステムからの通知メール送信時のメールサーバーとして利用しております｡
送信者メールアドレスを自社ドメインにて送信しておりますが､DMARC導入企業に送信した場合には｢なりすまし｣として判断されてしまい困っておりました｡
そこでSPF､DKIMに対応しているSendGridを導入する事で無事DMARCを解決する事ができ､正常に自社ドメインメールアドレスを隔離される事なくメール配信する事ができました｡

改善してほしいポイント

改善してほしいポイント
・クレジットカード支払い以外、請求書払いも出来るがプランが変わり金額も上がる
・UIが英語(ブラウザ翻訳機能を使えばそれほど問題は無いが)
・初期設定も日本のサービスよりは分かりやすい。(多少知識が必要)
　※マストではないが、DNSの設定が必要。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・運営しているECサイトからのサンクスメール、注文確認メール等を自社ドメインのメールサーバを経由して送っていたが、配信能力が低く、エラーが頻発していた。
SendGrid経由でメール送信することで、こういった事は一切なくなった。

課題に貢献した機能・ポイント
・顧客からのクレームも出ていたため、顧客満足度・管理面共に貢献

改善してほしいポイント

送信に関する機能に関しては満足しています。
改善ではありませんが開封率などが分かる機能があると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メルマガ作成～送信に手間がかかっていたが楽になった

課題に貢献した機能・ポイント
・メルマガからの集客が増加した

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・一斉メールの送信が1000件単位ですので、大量に送信する場合は1000件ずつ区切らなければなりません。

その理由
・SMTPだと10,000件まで指定できるようですが、解析に時間がかかるとのことでWebAPIを利用しています。
1,000件ずつ区切らなければなりませんが、処理時間的には問題なく利用できています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・トランザクションメールと、一斉送信メールの両方を送信する機能を求めていました。

課題に貢献した機能・ポイント
・１通ずつ送信するのと大量送信を両方実現している。

検討者へお勧めするポイント

１通ずつ送信する機能
一斉送信するWebAPI
があり、Dashboardで送信したメールのステータスが把握できます。

シンプルで簡単に実装できますし、無料版から始められるので安心です。
また、技術的サポートもしっかりしています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・日本語への切り替えができない点
・CustomFieldの仕様
その理由
・いちいち調べる必要があるので、機能を使いこなせていない
・過去のデータが残るので、CustomField利用時はかなり気をつかう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前利用していたサービスよりかなり安く、月70万円ほどの費用削減になりました。
月の送信通数が多いのですが、上限のプランを利用することで制限なく使えているので、
気にせずCampaignをたくさん打てるところが使いやすいです。

改善してほしいポイント

Essentialsの100Kを超えるプランをつくってほしい。固定IPアドレスなど不要でPro Planである必要がないため、常にEssentialsの上限を超え続けて料金が高止まりしてしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Firebase Authenticationのメール認証を独自ドメインで行う。また、リテンションメールをログインしなくなったユーザに送って、再帰率をあげる。

改善してほしいポイント

ダッシュボード自体は英語なので、英語が不慣れな方は少しとっつきづらい点があるかと思います。日本代理店である構造計画研究所さんのヘルプコンテンツやサポートがしっかりしているため、私としては気になりませんでした。
ログが1週間程度ということと、ログの外部転送のためにはサーバが別途必要なのくらいかな。エラーが発生した場合の追跡が必要な場合は、ちゃんと設定する必要があるかと思います。
あと、ダッシュボードのスタッツで送信結果ログの切り分けを行う際、選択している最中にエラーが出てしまう問題があり、ちょっと待つ必要があったんですが、今見たら改善されていますね。とても良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール転送サービスとして、smtpサーバとして利用しています。
メール転送用サーバとして、レンタルサーバを利用していたのですが上限に達してしまい、一部未配送になるという問題が発生してしまいました。他のsaasサービスは、APIを使ったプログラミング技術がないと作業ができないものが多いのですが、sendgridはsmtpサーバサービスを提供していたため、サーバ情報を登録することで利用できるようになりました。
未配送などのエラーログについても、ダッシュボード上で確認できるため、我々の利用範囲としては十分なものであり、とても有用です。

検討者へお勧めするポイント

全世界で提供されているだけあり、問題が発生してもデグレぐらいで安定して利用できるsaasサービス

改善してほしいポイント

料金体系が少し極端で、Essentials100KのうえがPro300Kになってしまうと月額料金が6.5倍にも跳ね上がってしまいますので、ピーク時月次20万通くらいのメールマーケティングしたい場合には大変悩ましい料金体系です。Essentials200K、300Kの設定があればさらにコストコントロールがしやすくなってありがたいのですが、難しいですかねえ。
それと、複数のメールアドレスを発行してもらっていますが、管理画面がアドレス単位かつ一度管理画面に入ってしまうと別のアドレス管理画面に入るのにいちいちサインアウトしないといけなくて煩雑です。サポートメールなどがアドレス別に来ても、片方のメールリンクから先にアクセスした管理画面をサインアウトしないでもう片方のメールリンクを叩いたら最初にアクセスした方の管理画面に行ってしまい、結果同じアドレスに対して二度同じ手続きをし、もう片方のアドレス側手続きがすすんでいないことに気づけなくて後で大変困ったことがありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「良いところ」でも書いた通り、簡単に、かつ妥当なコストで既存契約の弱点を補ってくれました。マーケティングメールを送る際制約条件を気にして控えていたようなコンテンツも思い切って送る機会も増え、顧客接点の増加に伴う売り上げの底上げに役立ってくれていると感じます。

検討者へお勧めするポイント

まずは使って見たらよいと思います。導入障壁はとても低いんじゃないでしょうか。