Twilio SendGridの評判・口コミ 全262件

改善してほしいポイント

安いプランでも固定IPアドレスが利用できるようになってほしい。
比較的安いプラン（Essentials）では送信元のIPアドレスは共通のものになりますが、不特定多数の契約者が利用するIPアドレスのため
他のユーザー配信したメールがスパムメール扱いされた場合にパブリッククラウドのメールサービス（OutlookやiCloud Mail）で迷惑メール扱いとなってしまいメールが不達するケースがありました。
これが解消されるためにはSendGrid側でスパムメールを監視しているサービスに対して申請する必要がありますが
その間（１〜２日程度？）はメールが引き続き配信できない状況が続きます。
解決のためには他ユーザーの影響を受けないよう固定IPを利用することが求められますが、そもそもメールの配信数が少ないにも関わらずIPアドレスを固定化するために月額が最大４倍程度増えてしまうのは少しツラいところでした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・メールサーバーの管理コストの低減
・メール配信状況の可視化
・メール配信トラブル時のシューティング効率化

改善してほしいポイント

顧客リストのCSV入力出力のUI/UXが使いづらいと感じた。他のシステムからリストを取り込んだり、出力したりすることが初期の検証段階で多かったため、この点機能としては問題なかったが、SendGridの管理画面のUI/UXが良いともう少しつかいやすいように感じた。

課金対象となっているサブユーザの機能と、チームの機能に自分自身の理解の混同があり、サポートに問い合わせするまでわかりずらかった。これらがわかりやすく説明されているとよいと感じた

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サブリクションのサービスを立ち上げ、顧客登録をサイトから行い、アプリでも管理する際、SendGridを利用して公式サイト、アプリ、SendGridをうまく連携させてメールマーケティングのオートメーションを行い、業務効率化をすることができた。

改善してほしいポイント

エラーが出た場合に、こちらから見に行かなくてはいけないのが不便。
エラーで送れなかったことが自動で送信されてきたりすれば100点かなと思います。
もちろん、それでも星4.0を付けるのはエラーが少ないからであります。
ただ、メールというツールを使う上では相手の環境も含めて100％を担保できるものではないと考えたときには、エラーが起きた際にはシステム側からの通知が理想です。

あとは、sendglidを使う方が運営するサービスによるのでしょうが最大のプランでもメリットが出ないくらいに弊社では成長をしてしまったので、出来ればアルティメット（アンリミテッド）のようなプランがあると理想です。
費用が固定出来るのは、青天井に増え続けるリスクがないので安心です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

月に何百万件という商品やサービスの成約、リマインド、請求メールを送らなくてはいけないという課題に対して、システム側に組み込むことでメール作成、送信についての自動化という課題を解決いただけました。
他のサービスと比べてもコスト面ではメリットがあると思います。

改善してほしいポイント

一部ユーザにおいて、なぜか迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう事があり、メールが届いていないのではないか、という問合せを生んでいる。
システム管理担当に問合せたところ、SendGridの共有IPがブラックリストに登録されている(?)との事であった為、どうにか対応してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

定時にユーザに対してメールを一斉送信、回答締め切り時刻を設定してユーザから回答させる、というシステムにおいて利用しているが、メールの遅延が一切無い為大変助かっている。
また、設定においても特段の問題無く設定可能であった。

改善してほしいポイント

１．管理画面が英語
　・説明が直感的にわからない場面がある
２．バウンスの対応
　・丁寧なドキュメントが存在するが、各バウンスの種類ごとの対応事例等についてのドキュメントがあると嬉しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

１．API連携でのメール配送の迅速な導入
　・ライブラリが充実しているため、迅速なテスト開発および導入が実現した
２．独自ドメインや固定IPの設定により、配送不可に関する心配が不要
　・わかりやすいドキュメントにより設定が簡単
　・ハードバウンス時の自動での再送停止機能も嬉しい
３．安定した稼働
　・数年間の使用において、障害等が全く発生していない

検討者へお勧めするポイント

迅速な導入と手間のいらない管理体制が実現できるため、API連携でのメール配送に関しては一考の価値があります。
試用は無料のため、ライブラリとサンプルコードでのお試しがすぐにできます。

改善してほしいポイント

管理画面が日本語表示できないところは修正してほしい。
アラート通知設定を行ったが、一番通知の欲しかったblock通知が対象外であったため、改善してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信であれば、AWSのSESを使用する事も検討したが、サンドボックスから出す申請を
サポートに依頼しなければならない等の手間があった。
SendgridはAWSとSendgrid間の穴あけと簡単な設定のみで使用できるため、非常に助かった。

改善してほしいポイント

検索履歴の抽出が苦労する。特に検索できるような機能がないため、
特定の送信元や送信先での追跡に時間を要したり、困難なケースが多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

安定した顧客へのメール送信が可能となった。
自社内で管理する必要がなく、ただAPIをたたけば送信できるため非常に楽。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・UI的には分かりやすいものの日本語表示だとよりよいと思いました。
　（現在でも困ることは少ないですが）
その理由
・メッセージが英語なので少し分かりづらいこともある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社システムではメール送信はメイン機能ではないため、見識のある人員も少なく、リソースを割くことが難しい悩みがありました。
SendGridを利用することで人員リソースを最適化でき、システムのメイン機能に注力できました。

検討者へお勧めするポイント

安定してメール配信できています

改善してほしいポイント

ある時期BCCが設定できましたが、今はできなくなりました。送信確認のためにBCCの利用が復活されればと思っています。他にはログの検索に時間がかかるのを改善していただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

とにかくメール送信の失敗がないのが良い。そんなこと当たり前と思う方もいると思いますが、意外や意外、他のサービスは決してそうではなく、しかも送信失敗の原因がわからないこともあります。SendGridだとBounceメール扱いで送信されないときは、後追いで原因調査できることがメリットです。

検討者へお勧めするポイント

まずはお試しで使ってみてください。意外と簡単に設定・実行できます。