Twilio SendGridの評判・口コミ 全264件

改善してほしいポイント

メール送信件数が40000件までの最も安いプランを利用しています。
実際にはそこまでの件数を送らないので、もっと安いプランがあれば助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

IoT端末からのデータをクラウドで受け取って、ユーザーに連絡するために使用しています。
人の手を介さずに自動的にメール送信できるようになって良かったです。

改善してほしいポイント

・送信したメールのDATE:が +0000(UTC)で表示されています。JST 日本標準時 UTC+0900で表示したいので、メールヘッダに記載されたタイムゾーンを変更する設定が欲しい。ダッシュボードからエクスポートした日時データも同様。
・dropしているアドレスだけの一覧があれば便利。weeklyレポートで、新たに増えたBouceアドレスを通知してくれるが、dropしているアドレスが欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

登録会員様への定期的なメール配信にSendgridを利用。
連絡先アドレスは変更になることが多い（主に異動）が、古いアドレスのまま放置されてしまうことが多く、システムで保持しているメール配信用アドレス一覧にゴミが残ってしまい、適正な維持管理が難しくなっていた。Sendgridのダッシュボードで、Bouncesリストとイベントログを利用して、dropしているアドレスの一覧を作成することで、無効なアドレスを除去できるようになった。ダッシュボードの操作、イベントログの保存が容易で、比較的短周期でゴミ掃除が実施できるため、メール配信用アドレス一覧の維持管理に有効。

検討者へお勧めするポイント

送信メールの全容、到達率が確認でき、安心。さらに、メールの不達理由も容易に確認できるため、迅速な対応が可能。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・Webポータルが英文になっていることがあるので、日文であるとよい
その理由
・管理者を増やしたいときに、抵抗を少しでもなくしたいため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・自社サービスのトランザクションの通知メールとして利用
課題に貢献した機能・ポイント
・メール送信機能
・自社ドメインの活用

改善してほしいポイント

特にありません。
強いてあげるならば、Twilio SendGrid ポータルが英語表示なことくらいですが、ブラウザ翻訳で事足りるので問題になりません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良い点にも記載しましたが、メール配信SaaSの経験がなくても、簡単に使い始められる点は大きなメリットでした。
オンプレSMTPしか利用経験がなかった開発TMでも、ナレッジ記事をもとにすぐにメールAPIへの開発にシフトすることが可能でした。

検討者へお勧めするポイント

最も特筆すべきポイントは、ナレッジ記事の充実具合だと思います。おおよそ知りたいと思うことはすべてナレッジ記事に記載されており、安心してサービスを利用することができます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・テスト用サンドボックス環境の提供
・法人だけでなく個人事業主への提供
・rustなど他言語でのサンプル提供

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・届かないからメールが激減した
・大量にメール配信ができるようになった
・開発の手間が軽減された

改善してほしいポイント

使ってて大きな不満点は2点。

1つ目は、メニューがまったく日本語化されておらず、基本英語のUIで使う必要がある点。
ただ、日本の販売代理点？が提供している日本語解説サイトはFAQなど充実しており、メール問い合わせのレスポンスも良好なので、ちょっと試すには敷居が高いですが、ビジネスの目的が明確であれば大きな障壁にはならないかと。

もう1点がこのサービスの特徴でもあるのですが、従量課金のカウントが「月の送信数＋コンタクトリストの登録件数」で決定される点。
送信数の単価は国内系サービスに比べるとメチャクチャ安く設定されてるので不満はないですが、コンタクトリストの登録は1万件ごとに結構な金額が毎月発生するので、使わないリストは毎月削除する、という運用になります。
提供側としては理由があるのだと思いますが、正直毎月無駄な作業をさせられてる気がするのでもう少しなんとかならんかな、とは思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「良い点」で書いてしまいましたが、とにかく送信単価が安い点が魅力。
月数万件メールを送ってるような場合は、大幅にコスト削減できる可能性あります。

検討者へお勧めするポイント

価格が安いことと、国内系メールツールはUIなどが古臭いものが多いですが、このツールは海外系なので今風のUIになってます。

改善してほしいポイント

日本語表記に対応して欲しいです。
翻訳を使用しながら内容は理解できますが、やはり日本語の方が機能の習得は早いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は送信エラーが発生した方には都度連絡を取ってメンテナンスをしておりました。
導入後はエラーの種類が分かる様になったため、コンタクトする、しないの取捨選択ができるようになり、大分手間が軽減されました。

検討者へお勧めするポイント

多くのメール送信を行う企業におすすめできると思います。
利用者（受信者）情報のメンテナンスが劇的に軽減されます。

改善してほしいポイント

管理画面が非常わかりづらく不親切に思います。
各種設定や請求書等の確認など毎回管理画面内で迷子になります。。
UI改善を希望します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自動でのメール配信機能ができるようになり、オペレーション改善に大きく寄与してくれました。
トランザクションのたびに正確にメールが自動配信できるのは非常に便利です。

改善してほしいポイント

特にこれといって気になる点はありませんが、問い合わせ窓口がメールとサポートサイトだけなので有償プランの利用者には電話対応があっても良い気はします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信の機能を持たないクラウドサービスやパッケージを利用する際にSendGridと連携させることで様々な使い方が可能です。