Twilio SendGridの評判・口コミ 全279件

改善してほしいポイント

マーケティングメールを作るときに、外部からコピペをすると書式も一緒にコピーされるが、その修正方法がわかりにくい。結局、前のメールから修正をするなどでなんとなく体裁を整えて使っている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Google Spreadsheetで管理している顧客データに対して、APIを呼び出してメールを送信している。使い慣れたGoogle Spreadsheetを使えるので、管理が楽に済む。

改善してほしいポイント

・メール文面のデザインエディタのUIをもう少し直感的に利用できるようにしてほしい。
（各種部品をドラッグアンドドロップで配置できるようにしてほしい）
・UIの日本語対応

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ご利用者様への各種メールマガジンの配布の工数が大幅に減らせた（対応工数80%減）
　（導入前は一通一通を手動で配信していたためかなり工数がかかっていたが
　　導入後は配信リストのアップロードと配信設定のみになり大幅に工数削減ができた）

改善してほしいポイント

基本的に英語の管理画面になる事と、非エンジニアだけでは操作・設定には慣れが必要になります。
自社サービスとの連携も容易ではないので、マーケターの場合作成チームと一緒に動く事が必要になるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

実際にDKIM・SPFなどの実装により到達率の改善にはつながっています。そのためマーケティングKPIの改善につながっています。実際大規模な配信になるとトラブルが起きる送信サービスもありますがSendgridは安定した稼働のイメージがありますので、安定運用とセキュリティレベルを上げることで利用によるメリットを感じることが出来ています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・英語が苦手な自分は日本語への対応をしてほしいです。
・なんとなくはわかるけど、特に技術用語が絡むと翻訳ソフトが自分には必須です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールマガジンや会員へのシステムメンテナンスのお知らせなど、初期のころは数百件程度だったのでメーラーで送信していました。30件ごとにメールアドレスをセットして送っていたため、送信準備に数時間かかっていました。
さすがに千件を超えると時間を取られるのがもったいなくなりSendGridを導入しました。
今では4万件程度の配信を行っていますが、ボタン一つでほったらかし別の仕事ができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

未だに手作業で送付されている方は噓のように手が空きますし、お任せしておいても処理結果で配信件数や未達件数がわかるためとても楽ちんです。英語アレルギーの方には日本語が待たれるところです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・料金
・多言語化した管理画面
その理由
・例にたがわず値上げの影響でコスパの悪化
・管理画面が英語のみなので多言語化したら使いやすくなる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・自前でメールサーバをたてるよりも工数的にメリットはあると思う
・保守・運用費用の削減
課題に貢献した機能・ポイント
・API連携
・webhook

改善してほしいポイント

メール送信件数が40000件までの最も安いプランを利用しています。
実際にはそこまでの件数を送らないので、もっと安いプランがあれば助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

IoT端末からのデータをクラウドで受け取って、ユーザーに連絡するために使用しています。
人の手を介さずに自動的にメール送信できるようになって良かったです。

改善してほしいポイント

・送信したメールのDATE:が +0000(UTC)で表示されています。JST 日本標準時 UTC+0900で表示したいので、メールヘッダに記載されたタイムゾーンを変更する設定が欲しい。ダッシュボードからエクスポートした日時データも同様。
・dropしているアドレスだけの一覧があれば便利。weeklyレポートで、新たに増えたBouceアドレスを通知してくれるが、dropしているアドレスが欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

登録会員様への定期的なメール配信にSendgridを利用。
連絡先アドレスは変更になることが多い（主に異動）が、古いアドレスのまま放置されてしまうことが多く、システムで保持しているメール配信用アドレス一覧にゴミが残ってしまい、適正な維持管理が難しくなっていた。Sendgridのダッシュボードで、Bouncesリストとイベントログを利用して、dropしているアドレスの一覧を作成することで、無効なアドレスを除去できるようになった。ダッシュボードの操作、イベントログの保存が容易で、比較的短周期でゴミ掃除が実施できるため、メール配信用アドレス一覧の維持管理に有効。

検討者へお勧めするポイント

送信メールの全容、到達率が確認でき、安心。さらに、メールの不達理由も容易に確認できるため、迅速な対応が可能。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・Webポータルが英文になっていることがあるので、日文であるとよい
その理由
・管理者を増やしたいときに、抵抗を少しでもなくしたいため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・自社サービスのトランザクションの通知メールとして利用
課題に貢献した機能・ポイント
・メール送信機能
・自社ドメインの活用

改善してほしいポイント

特にありません。
強いてあげるならば、Twilio SendGrid ポータルが英語表示なことくらいですが、ブラウザ翻訳で事足りるので問題になりません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良い点にも記載しましたが、メール配信SaaSの経験がなくても、簡単に使い始められる点は大きなメリットでした。
オンプレSMTPしか利用経験がなかった開発TMでも、ナレッジ記事をもとにすぐにメールAPIへの開発にシフトすることが可能でした。

検討者へお勧めするポイント

最も特筆すべきポイントは、ナレッジ記事の充実具合だと思います。おおよそ知りたいと思うことはすべてナレッジ記事に記載されており、安心してサービスを利用することができます。