Twilio SendGridの評判・口コミ 全262件

改善してほしいポイント

特にありません。長年にわたって利用していますが、機能がシンプルで、メールも問題なく届くので、特に改善して欲しい点はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前述の通り、メールサービス側の仕様に影響されないWebサービスの構築ができる。自由にユーザーインターフェイスをデザインする事が可能な点。

改善してほしいポイント

基本、インターフェースが英語のため、一瞬ハードルが高いように感じます。
細かな設定ができる分、一度利用してから一つ一つの項目を調整していく必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SendGridを間に挟むことで、タイムラグなく全利用会員に一斉にメールができております。
また、開封率やクリック数も簡単に測定でき、バウンスもわかるため管理がしやすいです。

改善してほしいポイント

高額なプランになると何通送信でプランを変えるべきか少々分かりづらい点と、請求書の到着日が若干遅い点でしょうか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎月数百万通のメールを送信するので、Postfix等オンプレミスのSMTPサーバーからではすぐに規制されてしまいます。
Sendgridを利用してからは一度に送信する件数に気を使う必要がなく、またバウンス等で届かなかったメールも事後に確認できるようになりました

検討者へお勧めするポイント

API連携であれば、まず検討すべきサービスと思います。
ドキュメントもしっかりしており、日本法人のブログも参考になる記事が多くあります。

改善してほしいポイント

インターフェースが基本的に英語という点です。デフォルトが日本語になっており、それぞれの説明も詳しく記載されていれば、より多くの方が使えると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEBリテラシーの低いスタッフでも、WEBマーケティングを容易に行えること。
メールマガジンやユーザーへのご案内メールを送る際、BCCで一括に送れるので自社送信より誤送信のリスクが無く、送信リストも都度追加ができるので、毎回データを一から読み込ませる必要が無いことにとてもメリットを感じています。

検討者へお勧めするポイント

今までこのようなサービスを利用したことのない人間でも、直感的に作業ができるので、一度使い勝手を試してみると良いと思います。

改善してほしいポイント

一番の問題は、ほぼすべてのUIUXが英語なので、英語アレルギーの人は大変です。
メールアドレスの管理なども、英語が理解できないとグループを作るのもままなりません。
わかりやすい導線があればいいのですが、なにからはじめたらいいか戸惑います。
ある程度こういったシステムを使ったことがある人なら、とくに問題なく手探りで使えますが、まったくの素人が使えるかというとちょっと敷居が高いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社サーバーでメルマガ配信のシステムを構築していましたが、トラブルがあったときに対処できる人間がいないと、対応できないことが多く、間違って配信してしまうケースもありましたが、Twilio SendGridを導入してからは、トラブルらしいトラブルはほぼなくなりました。
特に配信後の細かいデータは自社サーバーだと参照が面倒でしたが、グラフや数値で表示されるので便利です。

検討者へお勧めするポイント

こういったシステムを全く使ったことがない人には敷居が高いですが、多少知識がある人で、メルマガの管理に頭を痛めてる人にはおすすめです。

改善してほしいポイント

・管理画面から一般的にメール配信サービスで確認できような到達状況、開封状況といったことは確認可能。
　一方で、UIが本家をそのまま採用しているようで基本英語ベースのため、類似サービスの利用経験のない人はハードルが高い。
・サポートについては代理店（？）を利用することで質問可能。当方ではセキュリティポリシーなどについて問合せたことがあるが、基本的に本家サービスの英語ポリシーを引用するだけの回答であるため細かいニュアンスなどが判断できず内部監査などで戸惑った経験あり。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社でサービスに求めている到達率、安定稼働の２つは長期にわたり満たしてくれており、ベンダ主体であったが導入もスムーズだった。

改善してほしいポイント

配信停止のテンプレートが英語のみで、「配信停止はこちら」のような日本語対応したものが欲しい。またクリエイティブ入力中に上の文字装飾の欄がオーバーレイしてしまい、使いずらいのでこの点のみ修正して頂けると助かる。
また、カラムを増やしたり減らしたりするのはうれしいが、カラムを増やして画像を配置すると画像同士がくっついてしまうのも対応頂けると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでＣＳＶで顧客データを取り込んで、いくつかのデータを合体させてメール送信していたがその手間がなくなった。また同時にミスも起こりにくくなったように思う。体感的には約30パーセントくらいの時間の節約のように感じる。

検討者へお勧めするポイント

直感的にメールマガジンを作成でき、またコンタクトなど設定も容易なので使いやすい。

改善してほしいポイント

特に不満に思ったことはない。
利用開始して3年程度経つが、システム障害が発生したこともない。
あえて改善して欲しい点としては、メールの送信履歴が検索しづらく、また（やむを得ないと思うが）メールの内容は残っていないため、誰にどのようなメールを送ったかの証跡管理をすることはできない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社のインターネット販売プラットフォームの顧客向けメール配信ツールとして利用している。
いわゆるマーケティングメールから、各種会員登録手続き、お知らせ等の配信で利用。

改善してほしいポイント

料金プランを見直して、なるべくお安く使えるようにしていただきたい。アラカルトメニュー形式だとなおありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・大量メールを送信する際、メールサーバーの管理会社の規定で、迷惑メールとされることがあった。それを回避できたのはありがたかった。
・そもそもメールマーケティングの初心者だったので、基本機能に沿って使用することでスムースなスタートが切れたと思う。