製品の良いポイント
GUIエディタやDynamic Template、開封・クリック・バウンスの可視化、送信履歴やフィルタ・CSV出力が揃い運用と分析がしやすいです。
認証（SPF/DKIM/DMARC）やIP管理により主要ISPへの到達率が高く、バウンスや遅延が少なく大量配信でも安定稼働します。
REST API・SMTPや公式SDK／多言語ライブラリが整備されており、既存システムへの組み込みや自動化が短期間で実装可能です。
無料枠や低価格プランがあり、スモールスタートから大規模配信まで柔軟に拡張できるため導入ハードルが低いです。
課題解決に役立ったこと
認証設定と配信基盤によりスパム判定や未達が減少し、ユーザーからの問い合わせや配信失敗が明確に減っています。
オンプレMTAの運用不要化やログ可視化、バウンス自動制御により運用調査・保守工数が大幅に削減されています。
予約配信や並列送信が安定して動作し、数十万〜百万通規模でも遅延や未達が少なくスケール対応が可能です。
バウンス自動検知や詳細ログでリストメンテが容易になり、テンプレート機能により開発とマーケティングの分業が進みます。
どのような人におすすめか
API／SDKの使いやすさと到達率の高さから、パスワード再発行等のシステム発行メール導入に特に適しています。
大規模配信のスケーリング性能やオンプレ運用不要の利便性から、大量配信事業者や運用未経験の担当者にも向いています。
テンプレート編集や開封・クリック分析が充実しており、キャンペーンや定期配信のPDCAを回しやすいです。
無料枠や明確な料金体系により検証目的や初期フェーズで低コストに試せ、中小企業でも導入しやすいです。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
自動車・自転車｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
トランザクションメールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・メール送信が確実に行えている
・エラーなど不具合などがない
・問い合わせがあったときも検索ができて安心
改善してほしいポイント
それなりに感覚で使えるのでUIは問題ないですが、日本語対応できてればうれしいです。（できてるかもしれませんが。。。）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
弊社のシステムではメールサーバーとWEBサーバーを分けており、メールサーバーのIPでWEBサーバーからお客様へメールを送ると、近年セキュリティの高い、無料メールからエラーで返ってくるようになり、困っておりましたが、こちらのサービスを使い、それが解消することができました。
価格もお安く、大変助かっております。今後とも使って行きたいです。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
トランザクションメール（会員登録など）の送信用にはSMTP経由での送信（APIでの送信も可能）、メールマガジンなどではキャンペーンバルク配信と使い分けができ、もう数年利用していますが特に障害などなく安定して利用できています。管理画面のインターフェイスは英語ですが、ドキュメント類はすべて邦訳されているため困ったことはありません。弊社ではフレームワークからのSMTP送信で連携していますが、API連携でもライブラリが各言語でしっかり用意されているので困ることはないでしょう。またwebhookなど利用次第ではアイデア膨らむ機能などもあります。
改善してほしいポイント
メールマガジンなど配信するための、キャンペーンメールを編集できる機能があるのですが、HTMLエディターと日本語の相性があまりよくなく編集にストレスを感じることがあります。これはおまけ機能と割り切って、外部のエディタで編集したものをインポートしたほうがよさそうです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
webシステムにおいてメール送信はサービス本質でない部分での悩みどころの多い部分です。弊社ではSendGridに切り出して任せてしまうことで、より本質的な部分へのリソース集中が行えました。
検討者へお勧めするポイント
エンジニアが常駐しているプロジェクトでの採用であればよい選択だと思います。メールマーケティングが主目的の場合は向かないかもしれません。
非公開ユーザー
その他金融｜プロジェクトマネージャ｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
トランザクションメールで利用
良いポイント
主に自社で提供しているSaaSサービスの自動メール送信に利用しております。
基本的な機能は一通り揃っているので機能面に不満は無いです。
サービスのメンテナンス周知でクライアントへメールを送ったりする際も利用できました。
私たちは利用していませんがメールマーケティングにも活用できるようです。
改善してほしいポイント
時折ダッシュボードが物凄く重たくなる時がある。
メールログの確認を行っているとすぐに「too many requests」と表示されて検索がスムーズに行えない
# 高負荷を避けるためと推察はするものの…
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
大量の宛先へのメール送信がやりやすくなった
自動メール送信機能が実装できたのでサービスとしてより便利になった
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜その他情報システム関連職｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
全体的にクリティカルな障害も少なく（障害時でも比較的復旧は早い）、他サービスと比較して安定している印象。メンテナンスは不定期（週末に多い印象）にあるが、サービスに大きな影響を及ぼすことは少ない。また、ブログやオンラインセミナー等が充実しており、知りたい情報がわかりやすく具体的に記載してあり非常に役に立つ。特にサービス導入初期は運用初心者向けのトレーニング動画に何度も助けられた。
改善してほしいポイント
メンテナンス時の影響範囲についての記載がもう少し明確だとありがたい。例えばMarketing Campaignに影響があるメンテナンスの場合、利用中のLegacy Marketing Campaignにも影響があるのか無いのか判別しにくいことがある。その場合はサポートに問い合わせることで解消しているが、メンテナンスメール自体に記載して頂けると問い合わせをする手間が省けるので今後検討して頂きたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
他システムと連携して利用しているが、API Docも充実しておりシステム連携に特に不自由はない。運用費用も全システムより約半分になったので、コストメリットも大きい。
非公開ユーザー
デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
SendGridは世界的にも有名な企業が使っている配信システムで、「メルマガを届きやすくするにはどうすればいいか？」ということで探していたときに見つけたものです。WEBマーケティングシステム「オートマーケ」とAPIで連携できるので、それで利用しています。
導入後になりますが、SendGrid開催のセミナーにも何度か参加させていただきましたが、“いかに届けるか”を徹底して考えられていることがわかります。実際に導入してメールが届きやすくなっています。昨今普通のメールでも届きにくくなってきましたが、SendGrid無しではメルマガ運用できなくなりました。
改善してほしいポイント
管理画面がわかりづらいのが欠点です。海外のものだから仕方がないのかもしれませんが、もう少しわかりやすくなると良いです。たとえば、管理画面にアクセスしたときに、導入ステップをわかりやすく提示してくれるなど…そういう機能がほしいです。機能がたくさんあるのはわかるのですが、逆にそれでどこを見たらいいかがわかりにくくなっている気がします。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メリットはなんといっても「メールの届きやすさ」です。正直、これ一択です。到着率を上げるために、サーバーのクリーンさやIPアドレスのクリーンさなど、さまざまな施策をされています。英語圏ではスパムは日本より多いとおもいますが、その中でも届きやすくなるように試行錯誤をしているシステムですし、何よりUber・Airbnb・Spotifyなど世界的な企業が利用しているというのが安心感があります。
非公開ユーザー
広告・販促｜プログラミング・テスト｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
トランザクションメールで利用
良いポイント
- apiを使って気軽にメール配信が行えます。
- オプトインオプトアウトがメール本文にマクロを挿入することでurlを挿入でき実装できる
- バウンスが標準で整備
- 各権限も細かく管理画面で制御可能
- 料金体制が明確
改善してほしいポイント
管理画面が英語onlyなので日本語対応していただきたいです。エンジニアが設定をする分には問題ないのですが、非エンジニアの方にも分かるレベルでGUIがより洗練されるとありがたいです!
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
- webサービスでの顧客通知で定常的に活用しています! 具体的にはサービス内での特定のデータのステータスの変更が検知された場合に、データ作成者や指定されたユーザーにメール通知を行ったり、チャットサービスでメンションが飛んだ際にメール通知をする用途で使用しております。
また、使用して数年になりますが、sendGrid側の問題で異常が出たことがないことも良い点です。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・使いやすいUF
・メールBuild
その理由
・海外の製品で英語のコマンドなどが不安でしたが、直感的に操作でからUFで一つ目のメールから想像していた感じのメールを作成できました。
送付先管理やメルマガ停止管理もわかりやすかった
・初めてメルマガを作るので効果的なメルマガを作るのが難しいと思っていましたが、テンプレートから加工して作れるので楽しく作ることができました
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・エラーやシステムからのメッセージ
その理由
・メッセージが英語なので多少わかりづらさがある
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・大量のメールを一度に発送する
課題に貢献した機能・ポイント
・キャンペーンごとに送付先やメール文面の管理ができ、送付指示から発信までのスピードも速く、手作業で送信してた頃と比較して2人/日の工数削減につながった。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜プログラミング・テスト｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
まず簡易的にメール送信できる仕組みがあることは良い点だと思います。curlを利用したリクエストを投げるだけでメールを送信できることが可能です。
かつより凝った内容にしたい場合は、ダッシュボードにてコーディングとデザインができるので送信内容を柔軟に設計できます。
また適切に引数を与えれば詳細にトラッキングできるのも優れた点だと思います。
改善してほしいポイント
多くの機能に満足はしていますが、ただ1点修正したい点としては、Sendgrid内でコーディングする際のオートセーブ機能の反応が悪いことです。
コードを書く速度の方が早く、オートセーブが機能していませんので、そこだけは改善してほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
HTMLを利用したリッチメールが簡単に送信しやくなりました。
またトラッキングの仕組みも充実しているので、ユーザーの行動を正確に確認できます。
なおかつAPIも充実しているので、外部の分析基盤での連携なども可能になり、助かっています。
検討者へお勧めするポイント
動作確認が簡単にできるので、まずは試してみるのが良いかともいます。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
SendGridを使うと、BCCを使うことなく複数の顧客や見込み顧客にメールを送信することができます。
むやみにBCCを使うと、迷惑メールとして扱われたり、メールのアカウント自体の停止のリスクがありますので、それを回避できるという点でSendgridには強みがあります。
また、マーケティングのキャンペーンごとに複数の宛先リストを使い分け、送信先のセグメントを分割することができる機能も便利です。
改善してほしいポイント
対応言語が英語のみである点が難点です。
英語が得意なメンバーが複数在籍している企業であれば問題ありませんが、数百人規模の企業で全社展開するツールとしては不向きかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Sendgridを導入する以前は、メールに関するマナーの研修を社内で徹底できなかったこともあり、数十人にBCCで宣伝用のメールを送信するメンバーが発生したりしていました。
しかし、Sendgridを使い始めて以降は、安心して数十人にメールを送信できるようになり、同時にメールに関する研修を企画する契機にもなりました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
当初メール送信機能のとしてどのサービスを利用するかたくさん検討しましたが、結果的にSendGridを利用することになりました。機能として大量にメール配信をする必要があったため一斉送信可能なメール数の多さやテストアドレスの用意など開発で必要な要件を全て満たしていたのが決め手となりました。またAPI経由でも変数が使用できることも大きな決め手の一つです。
改善してほしいポイント
現在利用している中で特に改善を希望する点や気になる点はありませんが、強いて言うのであればエディタをユーザーしか使えないので、顧客に提供した際に組み込みのエディタが使用できない点です。ユーザー外でもエディタを提供できればいいなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メール配信で課題となるレピュテーションの管理や大量送信のテスト用ドメインを用意してくれている点に関しては開発がスムーズに行え大きなメリットとなっています。
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