Twilio SendGridの評判・口コミ 全262件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・管理画面が日本語と英語で分断されており、わかりずらい

その理由
・契約用の画面とサービスの画面がまったく異なったURL分断されており、当初理解するのにそれなりの時間がかかった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

誰でも簡単にセットアップができ、クラウド型でメール配信機能を実現出来ること。
以前メールサーバーを立ち上げて対応した事があるが、それに比べるとはるかに簡単に実現が出来るようになった。

改善してほしいポイント

操作に関するヘルプ機能を充実させてほしい。特に説明文のもとが外国語のせいか、表現がわかりにくい部分がある。翻訳が生煮えなので、機械翻訳ではなく、細部の表現も含めてきちんと校正すべきであろう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社のSaaSサービスの連絡に伴う大量のメール送信の円滑化が低コストで実現できた。外注先のベンダーも使いやすいと高評価である。

改善してほしいポイント

管理コンソールへのログインに二要素認証が必須となったのは良いが、ワンタイムパスワードの発行に
対応しているアプリが Twilio Authy だけなので、Google Authenticator 等のメジャーな
ワンタイムアプリもサポートしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社サービスの利用ユーザ向けに安定したメール配信を提供できている。
メール送信結果（webhook経由で取得）を利用ユーザに表示する事で、配信エラーの原因をユーザ自身が
把握できるようになり、自社への問い合わせ件数の削減に繋がった。

改善してほしいポイント

メールキャンペーンなどが分かりにくく使用してません。
配信数に比例しますが、配信結果の取得に若干苦労しましたので容易になると良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎日数万件の配信を手動で運用していたのでかなり業務効率がアップしました。
また配信結果も取得でき、bounce等の情報も取得可能なので適切に運用が可能になりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・受信側のWebhookの実装はちょっと難易度が高い。特にローコード系の実装サンプルが豊富だと嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SaaSサービスのMTAと各種アナウンスのユーザ通知に利用しています。
昨今自前でMTAを運用するには、悪意ある第三者にスパムな踏み台にされないように継続的にセキュリティ対応やパッチ適用が必須で、パッケージいれてMXレコード追加すれば安易にMTAを立てることはできますが、セキュアに運用を続けるにはいばらの道が待っています。到底 素人に手に負えるものではありません。
SendGridを利用することによって、これらの労苦から解放され 本来業務に注力することができます。

改善してほしいポイント

配信で届けられず、戻ってきてしまったメールのリスト化を個別に手動でやらなければいけないこと。不達メールアドレスとのリスト化を自動的にできるとなおよい。Amazonギフトコードを特典提供した際、どこに届き、どこに届かなかったか、管理しやすくなるため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HTMLメールによる情報のリッチ化した会員へのメール配信が可能に。開封率、メール内リンクのクリック数カウントなど、PDCAを回せる環境実現に貢献しました。特定会員に限定したメール配信や、会員特典として、Amazonギフトのデジタルコードなど、ユニークコードの配信もでき、会員サービスの向上につながりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・Webコンソールを日本語化してほしい。英語に慣れてない利用者にとっては障壁が大きいと思う

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・アカウント登録・パスワード変更・ワンタイムパスワードなど、システムによる自動送信メール約1万/月リクエストをユーザに送信できるようになった
・テンプレート機能の利用により、送信メール内容をGUIで分かりやすく編集できた

改善してほしいポイント

利用していて困った点などは特にございません。
開発環境・ステージ環境・本番環境を保持しているため、バウンス情報を分ける必要があり、
ビジネスプランを利用しておりますが、送信数メールは少ないため、オーバースペックな状態です。
プランを増やしてもらえると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールの送信はプロバイダーごとでBlackBox的な除外ルールなどが存在しており、メール送信する側は正確には把握することが難しいです。メジャーなSendGrid製品であればその点はお任せできるので、アプリケーション開発に専念できるようになった点が改善点かと思っております。また、運用面としては、メールサーバの複雑かつ繊細な仕組みの保守を自分たちで行わずに済むだけでもとても助かっております。

検討者へお勧めするポイント

最低限、バウンスメールの対応は必要となりますが、APIでいろいろな情報を取得できるので安心かつ簡単に利用できる製品です。メールサーバーを自前で管理・保持する点で迷っている方にうってつけかと思いまます。

改善してほしいポイント

配信エラーが起きた時にメッセージ見てもどうにも手が出ないことがあるので、Q＆Aなどもう少し充実させて欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社システムが構築したアルバイトの各自のシフトを一斉に送信する要求にWebAPI v3で実装しました。
他社APIで１通毎に送っていたのですが、ユーザがいっきに増えたため、配信にかかる時間や処理リソースの増大から現実的な数値ではなくなり、こちらのAPIの汎用性の高さから要件を満たせると判断し採用しました。
結果リソースも配信時間も大幅に減少することが出来、安定して配信できるようになりました。もう6年以上稼働させてるシステムですが問題なくお客様に使っていただいています