Twilio SendGridの評判・口コミ 全296件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・Webコンソールを日本語化してほしい。英語に慣れてない利用者にとっては障壁が大きいと思う

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・アカウント登録・パスワード変更・ワンタイムパスワードなど、システムによる自動送信メール約1万/月リクエストをユーザに送信できるようになった
・テンプレート機能の利用により、送信メール内容をGUIで分かりやすく編集できた

改善してほしいポイント

利用していて困った点などは特にございません。
開発環境・ステージ環境・本番環境を保持しているため、バウンス情報を分ける必要があり、
ビジネスプランを利用しておりますが、送信数メールは少ないため、オーバースペックな状態です。
プランを増やしてもらえると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールの送信はプロバイダーごとでBlackBox的な除外ルールなどが存在しており、メール送信する側は正確には把握することが難しいです。メジャーなSendGrid製品であればその点はお任せできるので、アプリケーション開発に専念できるようになった点が改善点かと思っております。また、運用面としては、メールサーバの複雑かつ繊細な仕組みの保守を自分たちで行わずに済むだけでもとても助かっております。

検討者へお勧めするポイント

最低限、バウンスメールの対応は必要となりますが、APIでいろいろな情報を取得できるので安心かつ簡単に利用できる製品です。メールサーバーを自前で管理・保持する点で迷っている方にうってつけかと思いまます。

改善してほしいポイント

配信エラーが起きた時にメッセージ見てもどうにも手が出ないことがあるので、Q＆Aなどもう少し充実させて欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社システムが構築したアルバイトの各自のシフトを一斉に送信する要求にWebAPI v3で実装しました。
他社APIで１通毎に送っていたのですが、ユーザがいっきに増えたため、配信にかかる時間や処理リソースの増大から現実的な数値ではなくなり、こちらのAPIの汎用性の高さから要件を満たせると判断し採用しました。
結果リソースも配信時間も大幅に減少することが出来、安定して配信できるようになりました。もう6年以上稼働させてるシステムですが問題なくお客様に使っていただいています

改善してほしいポイント

メルマガがGUIで構築できるのですが、簡易のメール配信程度でしか使えず、高品質なHTMLメールを送ろうと結局マークアップとテストが必要になるのが課題かなと思います。

GUIでキャンペーン構築する際に非同期ロードが発生するため、送信日時の変更が10秒くらい待たないと変更できないなど根本的にフロントエンドの問題があるので不具合修正してもらいたいです。

Activityでブロックされた理由がSMTPでもちろん英語で表記されているのですが、だいたいコードの詳細を忘れてしまうのでググらなくても済むようにヘルプ・ドキュメントを英語でも良いのでアクセス可能にしてもらいたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大きく２つの課題解決に貢献できていると思います

①月数十万件のメール配信を安定して実現できている（エラーになった記憶がない）
②Inbound email parse webhookでサービスのコア機能を提供できるようになり、めちゃくちゃ助かっている

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・英語のの管理画面はやはり直感的に使いづらい
・特に不満が無いのは良いことなのに、50文字以上入力が必須というのは意味が分かりません

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーへの一斉送信の到達率が上がったことで大変満足です。
当ECシステムとの連携もスムーズにできています。

検討者へお勧めするポイント

普通に大量メールを送るようなメルマガにも使えるし、フォームメールなどとの連携もやりやすい

改善してほしいポイント

英語での説明が多いので、日本語に対応頂けると、私のように英語に疎い人材でも使いこなしやすいかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは1万件の配信に1時間程度かかっていましたので、それが数分で配信完了することが出来ますので、非常に助かりました

改善してほしいポイント

今の所特になし。
サポートも丁寧でしたが、障害調査のときなどは1営業日のレスポンスは少し不安なので、有料プランでも良いのでリアルタイムに近いかたちで質問できる方法があるとなお良いかなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プロダクトの機能としてメール送信機能をスムーズ実装でき運用も現時点で困らずに行えている。
導入当初はシンプルにメールを送信するのみであったが、そこに置いてメールが届かない等の問題も特に起きなかった。
また、プロダクトの機能拡張で送信したメールの開封やクリックの状態を表示したいといった要望にも特に複雑な実装を要することなく実現することができた。

改善してほしいポイント

主にAPIで利用しているが、細かい動作や制限事項などがマニュアルに記載されておらず、実際に呼出しながらの確認が必要なことがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

postfixなどでただ送信していたメールから、配信エラーやクリックなど結果が１通ごとに判定できるため、リストがきれいになり、SPAM認定も減少した。

検討者へお勧めするポイント

１通ごとのステータスを取得してプログラマブルに処理したいなら導入すべき。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
①ダッシュボードでのメール配信状況のファイル出力。
②個別事象の際のサポートレベル
その理由
①ダッシュボードでのメール配信状況のファイル出力。
Web画面で一件ずつ確認する以外の方法がなく、保存期間も短いため、細かい解析・記録を行おうとした際に困る。
②個別事象の際のサポートレベル
SalesforceとのAPI連携が一時的に不安定になる事象が発生し、１～２週間程度対応に追われることがあった。
解析は米国のチームに委ねられているからか、窓口に優先度を上げるように伝えても、埒があかない状態となった。
一定期間で解消しその後１年以上は安定して動いているものの、再発の不安がぬぐえない状態ではある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・Salesforceでのメール送信のガバナ制限回避と、自社ドメインからのメール送信が可能となった。
・ユーザ数が増えてきても、特にスケーラビリティを考える必要がない点は非常に助かっている。
課題に貢献した機能・ポイント
・柔軟なWeb APIであり、Java等のコードと組み合わせることで送信条件の設定なども容易にカスタマイズができた。
・基本的な送達率の高さ。
・ダッシュボード機能で送信状況の確認が可能であり、障害解析の際などには役立っている。