Twilio SendGridの評判・口コミ 全296件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ステップメール同様の機能がリリースされてますが、指定日からの経過日数や配信除外曜日などの設定ができると便利だと思いました。
配信先の営業日に送信したい場合があります。

まだシンプルなステップメールが実現できるという段階なのでアップデートに期待してます。

画面表示に待たされているなぁと感じてしまうので(ページの移動が少しお億劫に感じることがあります)もう少し早くなると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

クリック率及び開封率の取得を実現できることかつAPIで実現可能なサービスを探していました。
WebhookEventがあるのがとても大きいと感じてます。

WebhookEventを利用することで送信そのものはSendGridだが送信結果や各種イベントの結果は閲覧に利用するサービスに連携するという運用をしています。

APIがあることで様々な営業データを閲覧するサービスは一つにまとめられるのはとても重要でした。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

APIを利用して送信する場合は他社に比べてとても自由度が高いサービスでおすすめです。
トランザクションメールのように送信するのみの場合は他社サービスも検討しても良いと思いますが、各種イベントの通知が必要な場合はSendGridが有力なのではと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サービス導入はベンダーにまかせっきりであったため、運用は不安定(専門知識が必要)
利用用途に合わせた設定ウィザードがあると便利。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

専門知識が無くてもメールサーバとしての利用が可能となった。
価格も低価格であるため、サーバ管理コストが下げられた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

やはり海外のサービスということもあって、英語表記になっていて日本語化されていない部分を改善してほしいです。
エンジニアは英語のプロダクトを使用することが多いので、抵抗が殆ど無いですが、非エンジニアこそ使ってほしいプロダクトなので、機械翻訳でも良いのでローカライズは対応してほしいと願っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

1番大きいのは、HTMLメールの作成です。今まで社内のエンジニアが片手間で作った簡易的なHTMLメール作成ツールがあり、それを使っていましたがバージョンアップの工数を鑑みてSendGridにしたことで圧倒的にエンジニアの工数が軽減できました。
また、APIが充実しているので既にSPFやDKIM,DMARCが設定されたメール送信環境を簡単に使えるというのも大きく、サーバレスアーキテクチャとの相性が大変良く、社内にあったレガシーな環境のメール配信をSendGridへ置き換えることができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

AmazonSESと比較されることが多いですが、SESも便利ではありつつも、シンプル過ぎて拡張性が乏しく、マーケティングメールとしては不十分、または作り込む必要があります。
そのため、拡張性を少しでも検討している場合はSendGridの利用をおすすめします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ダッシュボードが英語のみのため、新人教育の際に英語がまったくわからない場合は苦労してしまう。
サポートについてはオンラインでの対応のみとなるため急遽確認したいことがあった場合に時間がかかってしまうことがあるので、電話対応とまでは行かずともチャット等でサポートがあると尚良いと感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトの運用を行う際に、カートシステムのデフォルトのメールサーバーではキャリアメールやiCloudなどのセキュリティが強いメールドメインに対しては未達になってしまうということが多々あり、ユーザーから「メールが届かない」といった連絡が多く来ていた。
Sendgridを利用することで到達率の確認だけでなく、送信ログから未達になったメールも確認することができたため、サイト内に注意文を記載するなどの対応をすることができた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料プランでも月間12000通/月までは送ることができるため、お試しで導入する際にもハードルが低く、自社のサービスの規模次第では高品質なメールリレーサービスをずっと無料でつかうこともできる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

日本語化されていないので、細かなカスタマイズのやり方がよくわからないことが改善いただきたいポイントです。現状、それ以外で不満は見当たりません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

思い立ったらすぐにメール配信でき、顧客へのアプローチがスムーズに進むところがメリットです。思い立ったらというのがポイントで、一番役に立っているのがメールアドレスの登録です。メールを取り込む際に重複を自動的にチェックいただけるので（取り込まれない）、事前に仕分けなどする必要が無く、省力化に貢献しております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

キャンペーンメールのWYSIWYGエディタの操作性が悪いため、改善してほしいです。また複数人で同じキャンペーンメールを編集すると編集がバッティングしてしまうので、排他制御があるといいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

小規模な会員登録制サイトのトランザクションメール送信、およびメルマガ発行です。必要な機能がすべてそろっており、月額1900円のプランで運用できるのは大変助かります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

全て英語、かつ、機能が多様であるが故に、（業種にも依ると思いつつ）非エンジニア職にとってはとっつきにくさはあるかもしれません。
大量配信になってくると、価格面では若干高いのかなと感じることもあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

「メールの配信」という機能（業務）を外部に切り出せることで、メールサーバを自前で立てなくて済むのはもちろん、既存のシステムの変更をせずに、SendGridのAPIを叩くだけで配信できるのが良いです。
予約配信もできるので、事前に大量のメールを配信する際にも重宝しています。
また、各メールのステータスを確認できるダッシュボードも便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

SMTP API機能を使っているが、履歴が過去１週間程度しか残らないこと、
送信したメールの内容がわからないことなどに不満が残る。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

開発作業が忙しかったのでできるだけ工数をかけずに導入できたこと、
現在、滞りなくメール配信されていることなどが挙げられる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

分析をより詳細に行うために、レポートを充実させるか、データダウンロード機能を充実させてほしいです。
どちらかと言うと後者を希望です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまではAWSサービスを使って自動送信メールを配信してましたが、こちらのメール配信サービスを使うことで、マーケターが任意のタイミングで送信できるようになりました。
結果、ユーザーのリテンションなどに好影響を与えられていると思います。