海外急成長Saas/API豊富で使いやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

海外製品なので、本家の機能に日本版製品が追いついていないものがあります。IPアドレス管理などが管理画面から柔軟に行えるといいです。
24時間365日のサポートデスクは海外（英語）のみな点は、緊急時に大変でした。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

APIを介してSendgridサーバー経由でメール配信を行い、メールの開封やクリックをWebhookで自サービスに連携しています。Sendgrid管理画面でのバウンスリスト管理も楽です。
またサブユーザー単位で独自ドメイン認証を行ったり配信ボリュームに応じてIP割り当て管理をするなど、ユーザー管理機能も豊富で使いやすいです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

圧倒的な実績と代理店による安心のサポートで、大規模なメール配信システムの運用管理の煩わしさから開放されます。