Twilio SendGridの評判・口コミ 全264件

改善してほしいポイント

一部ユーザにおいて、なぜか迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう事があり、メールが届いていないのではないか、という問合せを生んでいる。
システム管理担当に問合せたところ、SendGridの共有IPがブラックリストに登録されている(?)との事であった為、どうにか対応してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

定時にユーザに対してメールを一斉送信、回答締め切り時刻を設定してユーザから回答させる、というシステムにおいて利用しているが、メールの遅延が一切無い為大変助かっている。
また、設定においても特段の問題無く設定可能であった。

改善してほしいポイント

Pro版以外のSendGridは、他企業と共同利用のドメインに割り振られます。そのため、他の利用者が送信レピュテーションを下げる（スパム評価を上げる）と同一ドメインで送信してる全ての共同利用者のメールが送信出来なくなります。
これの問題は、送信している側は正常に送信できたと認識するため、問題に気づきにくい状況になります。
また、送信レピュテーションはユーザ→Sendgrid→送信レピュテーション判定ベンダに解除を申請する必要があるため、数日～数週間かかります。これを回避するには、Pro版を契約すれば専用ドメインが割り振られるため良いのですが、次はコストが跳ね上がってしまう問題が発生します。そのため、利用可能であれば、他社のメールホスティングサービスを利用した方が安心してメール送信出来るケースもあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パブリッククラウドに構築したシステムから末端のIoTデバイスが検知した内容をメールで通知する機能に利用しました。検証環境ということもあり、送信数がそれほどない（100～300件/月程度）ため、コストを押さえて（Freeプランで）メール送信機能を実装できました。

検討者へお勧めするポイント

検証目的、テスト目的ならFreeプランで『◎』、商用目的ならProプランで『◎』のサービスです。

改善してほしいポイント

利用用途が明確な場合は、選定候補に挙がるのですが、他社の活用事例や、この機能はこんなシーンで使えます！みたいな提案型のコンテンツや情報がないので、メールを送るというシンプルな利用方法しか思いつかない。例）マーケティング機能などの説明をもっとしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「メールを送る」というシンプルな利用用途ではあるが、配信の精度などはやはり高いものがあり、安定している。

検討者へお勧めするポイント

トライアルが無料なのでまずは試してみればいいと思います。

改善してほしいポイント

ログインができません。Websiteからはログインできず、GCPからしかログインできません。わざわざGCPへアクセスするのは面倒なので、改善していただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは自社でサーバーを構築してアプリケーションからメールを送信する必要がありましたが、Sendgridを利用することでそのイニシャルコスト、ランニングコストを削減でき、マーケティングにおけるPDCAサイクルも回しやすくなりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サービス導入はベンダーにまかせっきりであったため、運用は不安定(専門知識が必要)
利用用途に合わせた設定ウィザードがあると便利。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

専門知識が無くてもメールサーバとしての利用が可能となった。
価格も低価格であるため、サーバ管理コストが下げられた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理画面のUIが直感的でないところ。
メールの設定は非エンジニアでは分かりづらいところが多く、
Azure上に管理画面があるがUIが統一されておらず分かりづらい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Azureでのプロジェクト時発足時に、親和性の高さから、本ソリューションを決定。
メール送信に関しては特に問題なく稼働中。

改善してほしいポイント

[欲しい機能・分かりづらい点]
　SendGridダッシュボード
[その理由]
　慣れれば気になりませんが、UIが全て英語なので初めて使う機能の場合に理解するのに時間が掛かる場合があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールの送信機能時に主に利用しています。IPアドレスを固定する事で、他者と共同利用する製品と比べてスパム扱いされる事も減りました。ダッシュボードが存在するので、送信失敗時の対応時間も削減されました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ダッシュボードがとにかくわかりづらい
その理由
・まずダッシュボードのグラフにあまり意味がない
・配信済みのメールのステータスを確認するのにたくさんの検索をかけなければならず、時間がかかる
・どこで何が見れるのか予測がつかないので、結局上から順番に全て見ていくことになる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・自社サービスへのメール配信の組み込み、具体的には認証系のメール配信や通知にsendgridのAPIを使っている
課題に貢献した機能・ポイント
・わかりやすいAPIが提供されている

検討者へお勧めするポイント

APIは使いやすい
ダッシュボードは使いにくい

改善してほしいポイント

海外製なので、表記が分かりづらい部分が有ります。
日本のユーザーも多いのであれば日本語用サイトを作っていただけると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・メールの到達率が高まった
・メールの到達スピードが速い
新たに導入したECカートシステムと連携させているため、細かな機能性は分からないが、
設定なども容易にでき満足している。

改善してほしいポイント

・ダッシュボードが英語のみの為、慣れるまでは使いにくい
　→日本語対応して欲しい
・導入時の相談サービスが欲しかった

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールの配信件数上限で送信できないメールと進捗確認ができていなかったが、
導入により、メール遅配、未配信がなくなった。また、現状の確認ができるようになった。