Twilio SendGridの評判・口コミ 全264件

改善してほしいポイント

大きな不満点は特にありませんが、改善を期待する点としては管理画面の言語対応です。現在は基本的に英語表記のみで、操作に慣れていないメンバーからは「どの設定を選べばよいのか分かりにくい」といった声が上がることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は自社サーバーからのメール配信で、到達率の低さや高いバウンス率が課題でした。Twilio SendGridを導入してからは配信基盤が安定し、バウンス率が大幅に低下したことで、確実に顧客へメールを届けられるようになりました。これにより、マーケティングメールだけでなくシステム通知や重要なお知らせも安心して運用できています。さらにDynamic Templateを活用することで、エンジニアは送信ロジックの実装に専念し、文面やデザインの調整はデザイナーやマーケティング担当が管理画面上で行えるようになりました。結果として分業体制が可能となり、開発工数を削減しつつ配信スピードも向上。到達率改善と業務効率化の両面で大きなメリットを感じています。

検討者へお勧めするポイント

Twilio SendGridは高い到達率と安定した配信基盤を備えており、大量配信やシステム通知にも安心して利用できます。Dynamic Templateを活用すれば、エンジニアとデザイナーが分業でき、開発工数を減らしながらスピーディーにメール運用を進められるのが大きな魅力です。

改善してほしいポイント

ダッシュボードのメニュー表示が英語が中心のため、操作がわかりずらいところがあります。マニュアルをよく読んで操作する必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベントの告知やイベント参加者への情報発信のために使用しています。
以前はBCCで小分けして送っていましたが、メールセキュリティの向上が必要な昨今、SendGridを導入しました。
導入後は、メール管理の手間が大幅に削減され、イベント運営がスムーズになりました。

改善してほしいポイント

一方で、設定やカスタマイズには少し手間がかかることがあります。
特に、送信ドメインの認証設定（SPF、DKIM、DMARC）がやや複雑で、初めて使う場合は設定ミスに注意が必要です。
また、一部の無料プランでは送信可能なメール数に制限があり、ビジネス用途ではすぐに上限に達してしまう可能性があります。
有料プランに移行すると価格がやや高めになるため、コストパフォーマンスを考慮する必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールを安定して送信できる環境が整いました。
従来はメール送信がサーバーの負荷になったり、迷惑メールに分類されるリスクがありましたが、SendGridを使うことで送信の信頼性が向上し、到達率の改善が実現しました。
特に、通知メールやマーケティングメールの開封率を分析できるようになったことで、より効果的なメール配信が可能になりました。

検討者へお勧めするポイント

無料プランでテスト導入ができるのでおすすめです。

改善してほしいポイント

サイト自体が英語なので言語選択で日本語を選択できるようになると助かります。
また1クリック解除の設定で日本語を使っていると文字化けする部分があるので改善してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールで一番問題の届かないという事例が激減しました。一気に10万件のメールマガジンを送信する際も送信予約を利用することで一斉に届くような設定が実現できました。

検討者へお勧めするポイント

フリープランもあるので気になったらとりあえず試してみるといいとおもいます

改善してほしいポイント

トラッキングがデフォルトでDisabledになっている事に気づかず、一定期間解析ができておりませんでした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社はメルマガを日本と英語圏に分けて送信しているのですが、iPaaSと連携できる事で、顧客管理システムから抽出したリストをユーザ言語で条件分岐し、テンプレート呼び出しを行っています。他のサービスに比べてシームレスに連携でき、導入コストもかなり抑える事ができました。

検討者へお勧めするポイント

簡単かと、外部連携がしやすい。
API連携や外部サービス連携での使用を検討されているのであればとてもおすすめです。

改善してほしいポイント

特に改善してほしいポイントはないが、今後もサービスを継続してもらえるととても良い。お客様から見て表には見えないサービスなので、もしSendGridがなくなっても他サービス（他のメール送信サービス）に乗り換えれば良いのだが、メールの送信の到達率の高さなどは捨てがたいため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・顧客に対して日常のメールを送信する際に使用している。当社は零細企業であるため個人向けのGmailビジネスでも使用しているが、その送信用SMTPサーバとしてsendgridを指定して活用しており、問題なくメール送信ができている。
・顧客向けメールマガジンとして、sendgridのキャンペーン機能を活用している。問題なくメール送信ができている。

検討者へお勧めするポイント

・メールが届きやすい
・安価である

改善してほしいポイント

・送信履歴の確認画面で画面表示のリクエスト回数が多いと、少し待ってからリクエストするようメッセージが表示され、少し待たなければならないことがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社が提供しているSaaSサービスのメール配信で利用しています。クラウド上にメールサーバーを構築できない制約があったためSendGridを利用することで課題解決しました。

検討者へお勧めするポイント

SendGridの導入は比較的簡単です。一度契約すれば多岐にわたって活用できます。

改善してほしいポイント

設定の前提が日本ではなく海外になっているので、例えばDNSレコードの指定の際に日本の主要なドメイン管理会社名が出てこないなど、若干使い勝手の悪さはある。また、senderの認証機能において、DNSレコードの浸透の確認をどこの国の環境でおこなっているのかわからず、浸透状況がいまいちわからないときがある。
同じ理由により、HTMLメールの日本語フォントが少ないのは難点。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

＜利用シーン＞
・顧客へのメール送信のSMTPとして使用。bounceがあった場合、その理由も確認できるので、体感的にはほぼ100％の期待値でメールが到達している。
・顧客へのメールマガジン送信機能（campaign機能）として使用。到達率、開封率、クリック率などの計測が可能。またHTMLメールの作成も可能。
・APIを通した外部サービスからメール通知システムとして利用。月間で3,000～5,000通ほど送信。外部相手にも送信しているが、社内通知にも利用。いわば、社内のslack通知と同じような感覚で利用できている。

検討者へお勧めするポイント

IT技術者が多く使用しているので、検索すると情報も多く出てくる。そのため困ったとき、いざというときのアイデアを探しやすい。

改善してほしいポイント

今後、システム開発の経験のない方でも、SendGridを用いたメール配信の業務に関わってもらえるような設定から、通常業務についてのアシスト機能がついたアプリを実装いただけたら、私たちの運営チーム編成に柔軟性が出たり、人に依存しない業務割り振りがやりやすくなるので、事業の継続性を高められます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで、LINE公式やInstagramなどのSNSだけで利用者へ情報発信を行なっておりましたが、各メディアを全てのお客様が利用しているわけでない現状がありました。
メール配信を行えるようになったことで、お客様が使っているアプリの状況に関係なく、一律にメルマガ配信が可能になったため、広告宣伝やお客様とのつながりをより良いものにしていく活動がやりやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

当たり前と思いますが、SNSよりも、メールの方が利用者の普及率が高い。
そのため、メルマガによるお客様への情報発信を行うことで、売上アップを狙いやすいと思います。
もし、コストの問題があるなら、無償から活用し、メルマガを活用したマーケティング・セールスや、ツールの使い方などを体験し、売上アップの効果を見込める度合いが高くなったタイミングで、有償に切り替え本格活用なさっていくと良いと思います。