のピックアップレビュー
非公開ユーザー
株式会社ジャンプスタートパートナーズ｜経営コンサルティング｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
抜群の安定性とメール送信の速さが素晴らしい
トランザクションメールで利用
良いポイント
主要なISPとの連携が強く、迷惑メールフォルダに入るリスクが非常に低い。ビジネスメールやニュースレターの配信において安定したパフォーマンスを発揮ました。
また、開発者向けドキュメントが充実しており、REST API・SMTPどちらでも簡単に実装可能。特にトランザクションメールの送信処理がスムーズ。メールが届くのがとにかく早い！
トラブル発生時や設定に関する質問に対して、的確かつスピーディーに対応してもらえた。
改善してほしいポイント
レポート画面でフィルタ機能や期間指定がもう少し柔軟にできると便利。
特に、メールアドレスとかで検索した時に、activityの結果がうまく出てこないことがある。検索性がイマイチなのが残念。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
自社で運用しているSaaSサービスのメール送信をする方法がなかったが、SendGrid導入により、メールの一斉送信が可能になり、到達率が改善し、配信管理・分析を一元化できた。
現在は、組織改善クラウドパルスアイの全ての自動送信メールにsendgridを利用しているが、毎月のアンケート回答依頼メールで数千件のトランザクションをこなし、それ以外のトリガーメールも遅延なくメール送信できている。自動送信メールについて、遅延率0%なのが素晴らしい。
また、バウンスなどになった場合は、履歴（原因）を追えるので、バウンス解消の動きも基本的には実施でき、お客様への説明時にもご理解を得やすいなどのメリットもある。
検討者へお勧めするポイント
メール到達率の高さとサービスの安定性、メール到達の速さであれば、sendgrid最強です
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非公開ユーザー
鉄・金属｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
メルマガやお客様への連絡メールの到達率が高い
メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用
良いポイント
使い始めたきっかけは、新サービスのマッチングサイトを作成してくれた業者様からの紹介で導入したことで、変更することなく4年以上サービスを利用し続けている。
優れている点
・現在では必須である送信者認証（SPF、DKIM、DMARC）にも対応しており、迷惑メール扱いされることはほぼないという認識。
・スタート時に数通の送信であっても、ビジネスが成長した後の月間数百万通の大量配信まで同じサービスで対応できるため、事業規模に合わせて設定変更などの手間をかける必要がない。
・自社の独自ドメインメールサーバーも別途持っているが、上記のような通数を送信できるだけのキャパシティはないので、当サービスを有効活用している。
改善してほしいポイント
特に改善してほしい点はないが、利用していた当時、利用量が少なければ無料だったものが有料化された。常に同じ通数を送信するわけではないので、月ごとに変動がある。少ない通数しか使わない場合に格安（できれば無料）になるなどのステップ式価格帯が導入されると非常にありがたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
自社の独自ドメインのメールサーバーとは異なる場所で管理できるので、多くの社員が使用するメールサーバーを圧迫することなくメール送信できる。また、すべてがtoC向けの送信になるので、ドメインによる迷惑メール扱いなどによる未着リスクも今のところ発生しておらず、到達率が非常に高いと感じている
検討者へお勧めするポイント
何よりも圧倒的な「メール到達率」の高さは当サービスの特徴だと思う。迷惑メール扱いされ、届けたい相手に届かなければメールは意味がないので、そこは強くお勧めできる。現在では必須の設定である送信者認証も簡単で、「届ける」に必要な機能は揃っていると思う。
日本語による技術サポートや日本円での請求書払いにも対応しているので、ビジネスユースでも問題ない
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非公開ユーザー
ユニバーサルコンピューター株式会社｜ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
メール転送機能のみだが、非常にわかりやすい
トランザクションメールで利用
良いポイント
公式サイトのお問い合わせメールを転送するためにしか使っていませんが、他社の似たようなサービスと比べて下記の点においてよいと考え、利用しています
優れている点・好きな機能
・設定が非常に簡単である
・マニュアルが充実しており、わかりやすい
その理由
・この手のサービスはAPIキーの取得でも手順が非常に複雑だったり、分かりづらいケースが多いが、SendGridについては管理画面が日本語化されていないにもかかわらず直感的に操作できる。
・ちょっとわかりづらい点や判断しづらい点があったとしても、株式会社構造計画研究所さんで日本語マニュアルが作られており、それを見ればすぐにわかる。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・転送機能を1日10通程度しか使わない場合でも月額料金が比較的高額
その理由
・以前はその程度ならFreeプランがあったが、それがなくなったのは痛手
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・お問い合わせメールの転送を行うメールルーティングにおいて、当サービスを利用することで別途転送サーバを構築・保守・運用する手間が省けた点は、非常に大きな効果であった。
検討者へお勧めするポイント
Microsoft365やGoogle Workplaceを使っている企業などが、ホームページの問い合わせやメーリングリストサービスを用いてメール転送を行おうとすると、非常に困難な状況になってきており、困っているケースが多いと思います。そういう場合、このサービスを利用することで非常に簡単に問題を解決できると思っています。
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非公開ユーザー
ＮＰＯ法人サルどこネット｜NPO｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
大量のメールを安定的に送信できる。
トランザクションメールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・大量のメールを安定して発信できる。
・SMTPで送信できるため、送信用のソフトウェア開発にコストがかからない。
・Stats機能で、送信したメールの開封状況などを確認できる。
・メールの配信時間を決められる。
その理由
・大量にメールを送信する用途では、自社メールサーバーを利用するとサーバーに大きな負荷がかかるが、SendGridを利用することで安定して発信できるため。
・SendGridには、送信情報の簡易的な統計機能であるStats機能があるため。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・BIMIの導入のため、VMC証明書の発行をサポートするサービス（SendGridで発行まで手続きできるなど）
・メールだけでなく、SNS（Bluesky、LINEなど）へのダイレクトメッセージにも対応するサービス
その理由
・BIMIの導入のため
・当社のユーザーから、メールではなくSNSのダイレクトメッセージでの通知を要望する声があるため
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・大量のメールを安定して発信できた。
・SMTPで送信できるため、送信用ソフトウェアの開発コストがかからなかった。
課題に貢献した機能・ポイント
・SendGridのSMTP Relay機能。
検討者へお勧めするポイント
大量にメールを送信するアプリケーションには、SendGridは最適だと思います。
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非公開ユーザー
人材｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
全社で部門横断で活用しています
メールマーケティングツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・UIが簡単で分かりやすい
・データも取りやすい
その理由
・直感的なUI
・他部署との連携もアカウント付与もシンプルで分かりやすいので全社でどういうメールが送られているか把握しやすい
改善してほしいポイント
料金体系の明確化やシミュレーションがあるとより活用しやすいと感じました。
今は現在のプランだといくらになりそうか確認し、送って請求書来てからわかるので予算がギリギリの時とかはシミュレーション出すのが難しかったです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
様々な部署でメルマガを活用したいとなった時に、いつ、どこで、どの部署が送っているのか把握が難しかったのですがダッシュボードがシンプルで分かりやすくまとまっているため把握しやすかったです。
また、直感的に触れるが故に色んな人にオンボーディングする時も手間なくできました。
検討者へお勧めするポイント
UIが非常にシンプルで管理しやすい
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜開発｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
インターネットサービス必須プラットフォーム
メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用
良いポイント
インターネットサービス構築にあたり、メール機能を自前でサーバー立ててセットアップして用意するパターンは少数で、Sendgridのような配信プラットフォームの活用が多数かと思います。いくつかある配信プラットフォームのなかでも、Sendgridは速やかにメール配信機能を整備できるので、大変助かっています。ドキュメントも充実しており、オンラインセミナーも時々開催されているので、私のように利用経験がない開発者にもすぐに利用開始することができました。Ruby on Railsとの連携も簡単だったのもメリットでした。
改善してほしいポイント
Sendgridで検索すると、構造計画研究所様提供のサイトとSendgrid本体？のサイトの2種がでてきますが、どちらを使うべきか少し迷いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メール配信機能をすべて任せることができるのが大きいメリットです。例えばDKIM、DMARC、SPFの対応でも自前で整備するのは多大な時間と労力がかかります。配信状況の確認がUIで確認できるのもたいへん助かっています。
検討者へお勧めするポイント
メール関連機能がすべて利用できるのがメリットでおすすめです。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
柔軟なAPIとダイナミック指定できるテンプレート機能が優秀
メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用
良いポイント
kintoneと連携して使用しています。APIが豊富で柔軟なメール送信が実現できています。特にテンプレート機能が優秀で、SendGridで作成したテンプレートの一部をAPI経由でダイナミック指定できるため、kintoneから渡した会社名、ユーザ名に置き換えてメール送信できています。
よくあるお問い合わせの返答をSendGridでテンプレート化し、ボタンクリックでお客さまに送信できる環境を整えており、お問い合わせ対応の効率化につながっています。
改善してほしいポイント
お問い合わせで解決しましたが、Legacy Marketing CampaignsとNew Marketing Campaignsの仕様がわからず困惑しました。あと、ステップメールの配信機能があるともっと良いなと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Email APIとMarketingの機能をどちらも使用しています。Email APIはお客様からのお問い合わせでテンプレパターンに該当するものをSendGrid内のテンプレートとして作成し、会社名、名前をkintoneからダイナミック指定する事で個別に配信しています。お問い合わせ対応の20%くらいは効率化できていると思います。
Marketingの機能はメルマガ配信で使用しています。以前は他社のメルマガ配信システムを使用していましたが、都度メールアドレス一覧をCSVで取り込む必要があり、非常に面倒でした。SendGridはコンタクトリストの追加・削除もAPIで連携できているため、メルマガ配信の手間も少なく、大変有効に活用しています。
検討者へお勧めするポイント
API連携前提ならSendGridがおすすめです。メールアドレスの管理やテンプレートの管理もしやすいです。ステップメールを運用したい場合は、APIを使用する形で自前で準備する必要があります。
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非公開ユーザー
ＡｗｅｓｏｍｅＣｏｄｅ株式会社｜通信販売｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
SDKを活用することでアプリケーションに簡単に組み込みできる
メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用
良いポイント
エンジニアとしてアプリケーションにメール配信処理を組み込む際、Twilio SendGridは最良の選択肢だと感じています。特にDynamic Template機能が優れており、バックエンドでSendGridのSDKを利用する場合でも、わずか8行程度のコードでメール送信を実装できます。さらに、メールのデザインや文面はSendGridの管理画面から編集できるため、エンジニアがコードを修正しなくても、デザイナーやマーケティング担当が直接更新可能です。これにより「配信ロジックはエンジニア」「文面やデザインはデザイナー」と役割分担が明確になり、修正や更新のスピードが大幅に向上しました。メール配信システムにありがちな「細かな文面修正のたびに開発工数を割かれる」といった課題が解消され、開発リソースを本来の機能開発に集中できる点が非常に気に入っています。
改善してほしいポイント
大きな不満点は特にありませんが、改善を期待する点としては管理画面の言語対応です。現在は基本的に英語表記のみで、操作に慣れていないメンバーからは「どの設定を選べばよいのか分かりにくい」といった声が上がることがあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前は自社サーバーからのメール配信で、到達率の低さや高いバウンス率が課題でした。Twilio SendGridを導入してからは配信基盤が安定し、バウンス率が大幅に低下したことで、確実に顧客へメールを届けられるようになりました。これにより、マーケティングメールだけでなくシステム通知や重要なお知らせも安心して運用できています。さらにDynamic Templateを活用することで、エンジニアは送信ロジックの実装に専念し、文面やデザインの調整はデザイナーやマーケティング担当が管理画面上で行えるようになりました。結果として分業体制が可能となり、開発工数を削減しつつ配信スピードも向上。到達率改善と業務効率化の両面で大きなメリットを感じています。
検討者へお勧めするポイント
Twilio SendGridは高い到達率と安定した配信基盤を備えており、大量配信やシステム通知にも安心して利用できます。Dynamic Templateを活用すれば、エンジニアとデザイナーが分業でき、開発工数を減らしながらスピーディーにメール運用を進められるのが大きな魅力です。
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非公開ユーザー
さつまいもカンパニー株式会社｜農林水産｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
BCC送信の手間から解放！セキュリティ＆効率アップ
メールマーケティングツールで利用
良いポイント
導入してよかった点は次の通りです。
・バウンスしたメールアドレスが自動管理されるため、手動で処理する手間が不要。
スパム報告されたメールアドレスもブロックリストに自動追加され、誤送信のリスクを減らせるのが安心です。
・ログ管理がしっかりしている。
送信履歴や開封・クリックのトラッキングが簡単に見られ、特定のメールが届いていない場合でも、どこで止まっているのかがすぐ分かります。
・スケジュール送信ができる。
メールの文面をデザインし、テスト送信した後にスケジュール設定できるため、計画的な配信が可能です。
改善してほしいポイント
ダッシュボードのメニュー表示が英語が中心のため、操作がわかりずらいところがあります。マニュアルをよく読んで操作する必要があります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
イベントの告知やイベント参加者への情報発信のために使用しています。
以前はBCCで小分けして送っていましたが、メールセキュリティの向上が必要な昨今、SendGridを導入しました。
導入後は、メール管理の手間が大幅に削減され、イベント運営がスムーズになりました。
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製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。