Twilio SendGridの評判・口コミ 全317件

改善してほしいポイント

・基本的に表記が英語のツールため、日本語対応されているとより使いやすいです。
・バウンスや開封など、メール受信者のアクションの詳細は全データが一覧化されているページにて確認が必要なため
　メール単位にて確認ができると、リストの精査などが行いやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・メール送信のためのツールを検討しており、無料から始められたため、導入がしやすかったです。
　その後、利用を行っていくう上で、会員に向けたメール送信の重要度や送付数増加により有料プランに変更しました。
　無料プランから多くの機能が利用できたため、難なく有料プランでも使用でき、もともとテキストベースだった
　メールの配信がHTMLメールにて解析ができることで、重要なマーケティングツールの一つなっています。

改善してほしいポイント

導入までの審査が少し厳しい点です。軽い利用検証などに利用するにしてもかなりしっかりと審査されますので、気軽な利用検証は難しいかと思います。またドメインの所有審査がアナログなので、ファイル検証などで自動化してほしいところです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

BtoBサービスにて、利用ユーザーが任意のメーリングリストにメール配信する機能をSendGridを利用して開発しました。送信APIの秒間上限数や送信数制限数が非常に高いので、ジョブのクラスタ化等の設計が不要で実装コストを削減することができました。

改善してほしいポイント

現在の弊社の使い方では主だった改善要望はありません。
強いてあげるとするのであれば、ダッシュボードやWEBサイトを見ているとSendGridには多くのサービスが提供されている様に見受けられます。それらサービスで何ができるのか、どういった機能なのか、を分かりやすく学習できる機会があると幸いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

同一システム内で新サービスを立ち上げる際に、新サービス用の登録完了等のメール配信をする必要がありました。その開発を行う中でリソースの関係上、メール作成と配信を開発経験の浅い担当が行うことになりました。通常であれば担当のレベルに応じて工期が伸びると思いますが、メール配信の仕組みをSendGridのAPIを組み込んで作成していたことで数日もかからずに完了することができました。

改善してほしいポイント

・ダッシュボードやドキュメント類が、英語のことが多いので最新の情報を含め日本語化を期待しています。
・上記の通りドキュメント類が英語だったりするので、使い始め運用にのせるまで多少大変かもしれません。
使い始めの日本語による電話サポートとかを期待したいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Kintoneで管理しているお客さまへメールマガジン等のマーケティングメール配信で利用しています。
以前はお客さまのデータを別システムに移行して、そこからメール配信していたのですが、API連携が可能なため、Kintoneのお客さま情報から配信できるようになりました。データ移動のリスクと手間が省け到達率も上がりました。
また、自社Webシステムからのメール配信にもAPI連携で利用していて、大変重宝しています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・サポートが充実していない
・審査が厳しい
その理由
・サポートに問い合わせをしようと思ったが誰でもが問い合わせができるわけではなく、未契約の状態だと対応してもらいずらいことがある
・会社のメールで利用しようとしたが会社自体が契約していたため個人での利用は却下された。個人のメールアドレスで再度アカウントを取得しようとしたが審査で落とされてしまった

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メールサーバーを契約しなくても利用できる
・API連携ができる
課題に貢献した機能・ポイント
・アカウントを取得し、APIkeyを取得するだけで利用することができるため時間がかからない
・メールをだけでなくフッターの加工、テンプレートを用いて利用者別に内容を分けるなども比較的容易にできる。またライブラリも用意されて使用方法も書かれてあるため、単純な機能であればドキュメントを読むだけで簡単に利用できる

検討者へお勧めするポイント

メールサーバーを準備しなくていい
API連携ができる

改善してほしいポイント

Pro版以外のSendGridは、他企業と共同利用のドメインに割り振られます。そのため、他の利用者が送信レピュテーションを下げる（スパム評価を上げる）と同一ドメインで送信してる全ての共同利用者のメールが送信出来なくなります。
これの問題は、送信している側は正常に送信できたと認識するため、問題に気づきにくい状況になります。
また、送信レピュテーションはユーザ→Sendgrid→送信レピュテーション判定ベンダに解除を申請する必要があるため、数日～数週間かかります。これを回避するには、Pro版を契約すれば専用ドメインが割り振られるため良いのですが、次はコストが跳ね上がってしまう問題が発生します。そのため、利用可能であれば、他社のメールホスティングサービスを利用した方が安心してメール送信出来るケースもあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パブリッククラウドに構築したシステムから末端のIoTデバイスが検知した内容をメールで通知する機能に利用しました。検証環境ということもあり、送信数がそれほどない（100～300件/月程度）ため、コストを押さえて（Freeプランで）メール送信機能を実装できました。

検討者へお勧めするポイント

検証目的、テスト目的ならFreeプランで『◎』、商用目的ならProプランで『◎』のサービスです。

改善してほしいポイント

ダッシュボードは英語だが特段困ったことはない。
類似のサービスは既に様々あるが、どうしてもシェアが高いせいか、高い印象がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールサーバーを自前で立てずに迅速にセキュアなメール配信ができるようになった点。
メール配信サーバーはエンジニアがなんとなく立てたりするが攻撃をされやすく、カスタマー影響が出るためセキュアなシステムを構築する必要がある。

改善してほしいポイント

元々海外のサービスなので、画面の基本は英語であるが、マニュアルなどは日本語で記述されているので大きな問題はない。

特段大きな問題はないと認識しているが、サブスクリプション系のサービスなので大幅値上げなどの改定は避けてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ワークフローのメール通知で月間15,000件程度のメールを送信しているが、トラブルなく送信ができている。
自社で管理する必要のないSMTPサーバーを安価で持つことができるので、非常に有用なサービスだと思う。

今後は他のメール通知機能などにも実装していく予定なので、更に貢献してくれると予想している。

検討者へお勧めするポイント

・コスパの良いSMTPサービスを探している方
・利用しているメールサービスが多要素認証などが必須になり、メール通知機能などで利用できない方

改善してほしいポイント

ログインページをGoogle検索した際に日本語のログインページが一番上に出ますがそこからですと本家SendGridのログインページに行くことができません。
これが原因でログインができないトラブルが発生しました。
システム自体は非常によくできていますのでこういったUX関連が改善すればさらに良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信の最適化に貢献しました。
SendGridのダッシュボードでメール認証さえすればすぐに配信メールアドレスとして使用できるようになります。
メール関連はレガシー技術の積み重ねなこともあり原因不明のトラブルに悩むことも多いので工数短縮の意味でも非常に効果的だと思います。