Twilio SendGridの評判・口コミ 全262件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

海外製品なので、本家の機能に日本版製品が追いついていないものがあります。IPアドレス管理などが管理画面から柔軟に行えるといいです。
24時間365日のサポートデスクは海外（英語）のみな点は、緊急時に大変でした。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

APIを介してSendgridサーバー経由でメール配信を行い、メールの開封やクリックをWebhookで自サービスに連携しています。Sendgrid管理画面でのバウンスリスト管理も楽です。
またサブユーザー単位で独自ドメイン認証を行ったり配信ボリュームに応じてIP割り当て管理をするなど、ユーザー管理機能も豊富で使いやすいです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

圧倒的な実績と代理店による安心のサポートで、大規模なメール配信システムの運用管理の煩わしさから開放されます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

あえて言うなら管理画面を日本語化してもらえると直感的にわかりやすいですが、現状のままでも特に問題ありません。
機能的には、メール配信後のエラー解析や対応の自動までしたかったが、現状ではエラーメールに対する機能不足を感じています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

システムをスクラッチで開発する時に工数を削減出来るのと、ここまで使ってきて機能的にも信頼感があり、管理面でも請求書をメールで送ってくれたりするので便利です。また広告などのマーケティング利用での配信ではなく、単に通知メール程度だとコスト的に高額にならないのでそういった安心感もあります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

もし導入で悩んでいたらオススメします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

承認メールが短時間集中で送られると、迷惑メールと判定される場合があります。（どちらかというと社内メールサーバ設定の問題ですが。）
操作画面が英語というのもやや難点。慣れればいいのですが、担当者が変わるたびに引き継ぎに時間がかかります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内の承認メール送信のみなので、毎日送る件数が少なく、sendgridは送信件数少ない場合でもコスパが良く、良い選択肢でした。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

マーケティングキャンペーン機能が良い反面、別料金となっているので利用するのをためらってしまう。
アカウント管理が難しい。利用するユーザー単位でログインアカウントを発行できるようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールの一括配信基盤として利用している。スケジュール配信やバウンスの管理などを担ってくれるのでSendGridのAPIを利用しいたサービスを開発する際本質的な開発に集中できる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

バウンスのリストを管理してくれているだけでも導入する価値がある。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メニューが豊富ではあるが、被っていたり、何がどこにあるのかわかりにくい
オプトアウト項目が編集できないところは残念

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ユーザー登録時の確認メールやステップメールで利用している
また、見込み顧客へのメールマガジンを配信しており、キャンペーンが作成しやすい

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

直感的な操作でメール文書が作成できるところ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

- GUIでキャンペーン配信する場合
　- htmlメールになってしまう
　- unsubscribeタグが必須になる

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

AWSやGCP，AlibabaCloudからのメール配信に利用した。
また、会社のバックオフィスの作業にて顧客への一斉通知メールにもGUIを経由して利用した。

SESではガラケーへの送信に失敗する事が多かったが解決された
また、自社システムからのメール配信も問題なく導入できた

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

クラウドからは25番ポートが閉じられているのでメール配信はできない。
SESやこの製品を使うべきでしょう

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本的に操作するのはエンジニアだと思うのであまり問題ないですが、全ての画面が英語なのであまり英語が得意でない人の場合は苦労するかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メール送信のバウンス対応であったりメール送信に関する問題を一手に解決することができました。また、送信したメールの効果計測まで出来るので、今後どうすればビジネスを成長させられるか検討する際の手助けとなりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

希にメール送信が遅延することがあった。最近は無くなっている。ダッシュボードの表示が遅い。ダッシュボードのグローバルステータスの横が長くてみずらいです。
ａｕへのドットドットのメールアドレスが送信できないのが、いつになっても改善されない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

一時的な大量のメール送信で大きなメリットとなる。自社でメールサーバを構築するよりも、遥かにメリットが大きい。大変便利に使えています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

安くて便利で信頼性も高い

改善してほしいポイントは何でしょうか？

レガシーなテンプレートを現在使っているが、新しいテンプレート側と互換性を持たせて欲しい。ウィジウィグで作成されたHTMLの入れ子が複雑。配信停止のリンクを本文中に埋め込むのに苦労した点。（ドキュメントが乏しかった）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

良い点で挙げたとおり、エンジニアやデザイナーがある程度は不要になるので人員が作成できる。
また、設定したカテゴリ毎にレポートがみえたりレポーティングの点でも充実していたのでわざわざスプレットシート などでレポートを数値から作成しなくてもよかった点。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

トランザクションメールは他社より圧倒的に単価が安かった。頻度高くメールを送るサービスを作成しているのでこの点、ボリュームが大きいサービスで導入を検討していて、サービスとの連携を考えている企業にはおすすめできそう。ただ日本のサポート対応が電話対応なし、お問い合わせ窓口のみで、不便。