使いやすいです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

分析をより詳細に行うために、レポートを充実させるか、データダウンロード機能を充実させてほしいです。
どちらかと言うと後者を希望です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまではAWSサービスを使って自動送信メールを配信してましたが、こちらのメール配信サービスを使うことで、マーケターが任意のタイミングで送信できるようになりました。
結果、ユーザーのリテンションなどに好影響を与えられていると思います。