Twilio SendGridの評判・口コミ 全287件

改善してほしいポイント

すべての使い方をまだ網羅できていないと感じたり、デザインテンプレートも今の使い方が合っているかわからないので、学べる機会を増やしたいです。HTMLで作成した際、本文だけを簡単に変更できる方法があるのかわからないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コンタクトデータが20万以上と大きいため、セグメント別にフォルダ分けし、必要な量だけメールを送れるのがありがたいです。関西や関東など、ターゲットユーザーや検証したいユーザーの地域差なども気にしながらニュースレター配信ができています。

検討者へお勧めするポイント

自由にデザインしたり多くのコンタクトリストを所有したりしている際は管理しやすくおすすめです。また、メールのABテストや効果測定も簡単に感覚的な操作で行えます。
デザインについては、HTML作成する際にCursorを使用するとより手軽に作成できます。

改善してほしいポイント

ログ検索機能の保持期間の延長（7日と言わず、せめて30日くらい）、絞り込み条件の詳細化をお願いしたいです。タイミングによっては、現状の保持期間だと不足することがあって、自前で保持しようとすると、かなりの開発工数と費用になってしまいます。

現状のダッシュボードは、大まかな状況がわかりやすくて気に入っていますが、もう少し細かいダッシュボードも出せると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

開発・運用難易度が高いメールの高速配信等の処理を、複数のシステムの要件から外せたことによる工数減が最も大きかったです。
メール配送で問題が起きていないか、について、運用メンバーが常に一元的に確認できるという安心感もあります。

改善してほしいポイント

一方で、弊社のような配信が不定期、もしくは期間が空いてしまうような企業にとっては、ランニングコストを抑えることが出来るプランがあれば良いなと思いました。
元の価格が決して高くないため贅沢ではありますが、1ヶ月単位でのアカウント休眠などができればもっと良かったなと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

配信システムで利用するデータもシンプルなため、他システムの変更などにも問題なく対応できました。
マーケティングの観点からも、レポートはかなり有用に利用できているようです。

検討者へお勧めするポイント

サポートもしっかりしているため、英語でも特に問題はないと思います。
メニューなどは一度利用すれば覚えられる範囲の用語しか使用されていません。
基本的な機能を安価に導入したいという場合、候補として十分な価値があると言えるでしょう。

改善してほしいポイント

最近管理画面が変わってより使いやすくなった（過去の送信メールの一覧がわかりやすく表示できるようになった）という良い点はあるものの、どうやらIT管理者以外の一般の人だと、それでも管理画面の見方がわからないらしい。見方がよくわからないと聞かれる。
もしかしたらメールの仕組みに慣れていないような人にとってもわかりやすい表記が管理画面にあると、より使い勝手が良くなるのかもしれない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

圧倒的なメリットは、メールが届かない宛先にメールが届けられるということ。普段使っている送信サーバのIPがどこかの誰かのせいでSPAM汚染されてしまったようなときには、SendGridで送れば届く。何かしらの理由で届かなかったとしても、その理由を管理画面から見つけることができる（bounceの理由がわかる）ので解決に導きやすい。
続いて、キャンペーン機能（メールマガジン的機能）が存在するので、それも付随的に使おうと思えば使える。
さらに、API連携ができるので、ほかのサービス（例えばワードプレス）からAPIを叩いてメール送信、というような使い方ができる。
これらによって、わざわざ別のメールサーバを用意することなく、スムーズにウェブサービスなり社内用なりのメール送信が可能になっている。

検討者へお勧めするポイント

価格も安価であり、信頼性もあるため、まず導入してみて問題なし。
SendGrid導入者向けのコミュニティ（リアルイベント）も定期的に開催されているので、それだけ業界で使っている人が多いということ。

改善してほしいポイント

・各プランの上限を超えたメール送信時に自動課金で追加送信が行われるため、想定外の請求が発生するリスクがある。
・各プランの送信上限到達時に「メール送信を停止」または「警告を発報する」オプションを設けてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来は自社サーバでSMTPサーバを構築・監視していたが、SendGridを導入・移行することで運用負荷が大幅に削減された。
API連携によりアプリケーション側からのメール送信が確実かつ高速に実施できるようになり、配信失敗や遅延といった課題が解消された。
結果として、ユーザー通知・確認メールなどのメール送付に関して信頼性と保守性が向上した。

検討者へお勧めするポイント

メール配信の安定性・到達率・監視性を重視するシステムには非常に適している。
特にWebアプリケーションやオーダシステムなど、ユーザー通知メールを大量に扱う環境での導入効果が大きい。
Mailgunなど他の海外サービスと比べて日本語ドキュメントが整備されており、初期導入や運用時の心理的ハードルが低い点も魅力。

改善してほしいポイント

現状やむを得ない面もあるとは思いますが、設定画面が全て英語なので、日本語化された方がもちろん楽になります。
しかしながら構造計画研究所様による日本語のガイドが分かりやすく親切にできているので、実用上あまり問題は感じていません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

某プロバイダのメールサービスを使用しており、そのプロバイダから送信されたメールが相手先で迷惑メールとして扱われるという事案が頻発していましたが、SendGrid の SMTP サーバーを通すことで確実に届くようになりました。

改善してほしいポイント

既にメールでご連絡いただいているのかもしれませんが、送信通数とプランの見直しを通知いただけると非常に助かります。
また、管理画面が基本的に英語なのが初めて利用する際に若干抵抗がありました。
基本的なメニューは日本語があるともっと利用しやすいと思ってます。
検索機能の利用上限がすぐ来てしまうのも困るポイントです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

APIが結構簡単に利用できるので、APIを利用してShopifyの会員向けのメールマガジンの送付に利用することができました。
その際、Sendgrid独自でメールのオプトアウトを持っているのでShopifyで管理しなくてもよいという点が助かりました。
開封率やクリック率も簡単に取得できるのが嬉しいです。

検討者へお勧めするポイント

Webサービス上から送るあらゆるメール(システム通知メール、メールマガジン等)を送るシステムを1つのサービスで完結させたい場合、まず1番に上がる候補だと勝手に思ってます。
初期費用もなく、選択肢の多いシンプルな料金プラン(オプション等がない)なため、使いたくなった機能がすぐ使える点が魅力的だと思います。
Freeプランで機能検証や連結テストしながら導入を検討できるのもいい点ですね。

改善してほしいポイント

マニュアルが長すぎる、多すぎる、わかりにくいです。また、基本機能に絞った、最低限送信まで完了するためのマニュアルがなく、動画は確認に時間がかかるので使えないし、初めて使う人がスムーズに送信に辿り着くためのわかりやすい情報提供があれば本当にありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

担当事業のメルマガ配信にsendgridを使っています。誤送信のリスクも低くなり、セキュリティ面で安心、信頼して利用できている点が、メルマガを運用する上で助かっています。

検討者へお勧めするポイント

セキュリティがしっかりしている点