Twilio SendGridの評判・口コミ 全264件

改善してほしいポイント

改善が必要な部分ではないが、開発やマーケティング、分析に関する自由度が大変高いため、機能性をフル活用するためにはそれなりの勉強・トレーニングが必要。しかし、メール送信の基本的な機能だけでも充分にパワフルなツールであることに変わりはない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サービス開始当初からSendgridを組み込んでいました。サービスの成長とともにユーザー数も数十万、百万と増えていき、同時に送るメールの数も爆発的に増えていきました。
他社の担当者と話をすると、ユーザーが増えるにつれてメールが届かなかったり、大幅に遅延したりするケースが増えて困る、という話をよく聞くが、しかし弊社のサービスではメールの遅延や未達はほとんど起こらず、信頼のおけるメールサービスであることを改めて実感しました。
当初はトランザクションメールもマーケティングメールも同じIPから送信していましたが、ユーザー数の増加を受け、サブIPの発行を申請し、マーケティングメールはそちらから送るように変更を入れました。その際も、メインのIPアドレスと自動で使い分け、IPウォーミングアップが自動で行われるように設定ができて、大変助かりました。
今では、マーケティングメールや規約変更に関する案内などを送る際は一度に100万通超のメールを送ることになりますが、それだけ多くの件数でも問題なく送信予約ができています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・いろいろな機能の対応に対する、設定等のドキュメントがほしい
・ドキュメント紹介をメールで通知してほしい
・価格改定の案内を事前にメールで通知してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・SPFレコードの登録に手間取った
　Domain Authentication の登録でステータスが、「Failed」で「Verified」に出来なかった

課題に貢献した機能・ポイント
・サポートセンターに問合せして、サポートしていただいたことにより解決できたこと

検討者へお勧めするポイント

特にありません

改善してほしいポイント

システム毎にアカウントを分けていますが、全体の送信量を見るには、各サブアカウントのサマリをしないといけないため、少し不便です。全体のメール送信状況のサマリが見れると良いです。
また、管理コンソールも操作性があんまり良くないので改善を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

システムから自動送信されるメールアドレスで入力ミスなどがあった場合、そのまま送信し続けると不達メールとなり、メール受信側のスパム判定の割合が上がってしまいますが、SendGridを使うことで、自動的にBaunceメール扱いになり、送信抑制がされるため、メール不達を防止することができる。
そのうえで、ログから該当のメールアドレスを探して、そのメールアドレスの入力ミスなどを確認することができる。
また、先方のメールアドレスがない場合など原因の特定もしやすいので、その後の対応がしやすくなった。

改善してほしいポイント

オプトアウト/オプトインの管理がいまいち柔軟性がないように感じております。ToC向けだけでなくToB向けにも同様に活用したいのですが、その点が少し課題に感じました（設定方法があるのかもしれないが、その設定方法がまずわからない状態）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ToC向けのメルマガ配信とサービス利用時の自動配信（通知系）に利用しており、ユーザーへの適切なタイミングでのメール通知を設定できております。
メルマガ配信にも積極的に活用しており、自社サービスに合わせたテンプレートの設定やABテストの実施などメリットを多く感じております。

改善してほしいポイント

送信ログが１週間しか保持できない点を改善してほしい。
保持できないため別途Webhookでログを取得し別の場所に貯めるための仕組み作りが必要になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Webサイトと連携したメール送信、SendGrid単独での一斉メール配信に利用しています。
これまで数年間運用しましたが、特段メンテンナンスすることなく運用でき、トラブルはなく安定稼働している点がメリットです。

改善してほしいポイント

サイト自体が英語なので言語選択で日本語を選択できるようになると助かります。
また1クリック解除の設定で日本語を使っていると文字化けする部分があるので改善してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールで一番問題の届かないという事例が激減しました。一気に10万件のメールマガジンを送信する際も送信予約を利用することで一斉に届くような設定が実現できました。

検討者へお勧めするポイント

フリープランもあるので気になったらとりあえず試してみるといいとおもいます

改善してほしいポイント

数年来使っているので、特段改善ポイントは感じてないです
強いていうなら、時々ダッシュボードのパフォーマンスが悪く感じるくらいです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プロダクトと連携する際に、APIキーを利用して安心に配信できる点がメール配信の課題解決に役立った
また、未達の問い合わせにもAPIが用意されていて定型作業にすることができた

改善してほしいポイント

現地代理店がありながらも、日本語対応をしていない。
UIが英語なのは慣れの範疇と言えるが、認証や細かい設定の部分では二の足を踏んでしまうかもしれない。

デザインのUIとプレビューにややクセがある。
もちろん実際の出力状況を確認しながら作成していくのは当たり前だが、
特にレイアウトやスペースについては都度都度見る必要がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは機械的に顧客情報をまとめているだけであったが、当サービスを通したメールマガジンの運用により、
ハウスリストのフィルターがけを行うことが出来た。
定期的な配信と定期的なメンテナンスにより、情報の活性化ができた。

検討者へお勧めするポイント

手軽に始めたい場合におすすめ。ある程度の英語への順応は必要。