非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・メール開封状況が瞬時に把握できる
その理由
・メール開封者に対してフォローコールを速やかに行えるため、リード獲得の機会が増える
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・メールひな形を準備してもらえるとありがたい
その理由
・パーツの準備はされているが、本文のひな形もあると参考情報として使いやすくなるため
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・サービス紹介や定期的な情報発信時に活用。
課題に貢献した機能・ポイント
・メール開封数やランディングページへの閲覧数が把握できるため、効果が見えやすくなった。
非公開ユーザー
デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
良いポイント
優れている点・好きな機能
・メールマガジンを初めて利用するのに、画面がわかりやすい
・セミナーや記事などが豊富なので、活用できそう！という気にさせてくれる
・他のメールスタンドでは、有料プランではないと利用できないステップメールがフリープランでも利用できる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・特に改善してほしい点はありませんが、しいて言うのであれば、AIで画像配置や無料素材サイトと連携させる機能や、chatGPTなどと連携して文章自動作成などがあると嬉しいなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・メールマガジンを以前から発行したいものの、無料で幅広く試すことができるHTMLメール、ステップメールも利用できるのがベンチマークイーメール様でした。
本格的な利用をする際には、どのメールスタンドでも有料プランになるものとは把握しておりますが、最初から有料プランして利用できかった・合わなかった場合を考えて躊躇していたので、フリープランから色々試すことができるので、とても助かりました。
非公開ユーザー
経営コンサルティング｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・リスト管理、HTML/テキストのマルチパートメール配信、HTMLメール作成、開封・クリックレポート、ステップメールなどメール配信ツールとしての基本機能を網羅してくれているので、使ってハズレないです。ただし、マーケティングオートメーションツールではないので、様々な条件で配信設定をするような機能はないので、メルマガ、ステップメールを作成・運用したい人にちょうどよいです。
改善してほしいポイント
HTMLメール作成時に、SNSアイコンの大きさなどは、大中小から選ぶ程度であまり自由度なく、大きさや配置など細かい修正したいときにできないのがもどかしいです。なので、HTMLメールのデザインにこだわる事業者様にはおすすめしづらいです。ただ、ほとんど多くの事業者様にとっては基本的なHTMLメールは作れるので、さほど問題ないかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
B2B, B2C, 各事業ごとに異なるメルマガ、ステップメールを送りたいと考えていたので、この用途にはピッタリかつ最小限のコストで実現できていると思います。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
貸金業、クレジットカード｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
別サービスを使っていましたが、そのサービスは全文英語でした。
ベンチマークは安価で使いやすいだけでなく、使い方も非常に直感的です。
改善してほしいポイント
大きな改善点は無いですが、しいて言うならば添付資料を載せることがわかりにくいです。
クリップボタンを使うとできるので、所見では少しわかりにくいと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールの開封、クリックのユーザーがわかるため、インサイドセールスでの追客強化に寄与しています。
配信メールのどのURLを何人クリックしているのかもわかるため、メールの配信改善も簡単です。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
その他｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
良いポイント
通常のメールでは埋たり、リッチな情報を届けられずにメルマガの反応率が悪いケースが多いですが、Benchmark Emailでは手軽にHTMLでの編集が可能で、画像なども活用したリッチな情報をお届けすることが可能で、コーディングなどができなくてもノーコードで反応率の良いメルマガ作成が可能です。
改善してほしいポイント
多少管理画面の操作がわかりづらい部分があり、もう少し簡易的な操作やわかりやすいUIになると良いなと感じますが、慣れの問題で解決できる部分かもしれないです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールでの反応率を上げたい場合やイベント時期にいつもとは違うリッチなメール内容を送ることができるため、ビジネスでの顧客獲得や円滑なコミュニケーションに役立ちます。
非公開ユーザー
印刷｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
オートメーション機能のEMAを使うことで、受信者のアクションごとに条件分岐させたりフローチャートのような細かい設計を簡単に行うことが可能です。ユーザーごとの対応や興味に応じた効果的なメール施策を簡単に作成できるのが良いところです。
また、いろんな機能がありながらも月額費用が安いため、お試しでも導入しやすかったです。
改善してほしいポイント
稼働中のEMAのシナリオを変更するときは停止する必要があるので、稼働させながらそのまま変更できたら良いと思いました。
あとはスプレッドシートとの連携などももっと分かりやすくできたら良いと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールの自動配信ができるツールを探していた中で、導入費用が安いものを探していました。コンタクトリストは自動で重複のリストを除いたり、配信停止を除いてくれたりするため、以前は発生していたミスをなくしメール配信を行うことができるようになりました。
非公開ユーザー
ドローイングブックストア｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
Benchmark Emailの良い点はシンプルだけど、営業に特化していることです。特に便利だと思うのがコンタクトリストで、コンタクトリストを活用することで、見込み客への営業がやりやすくなります。
ウィザード形式で操作できる点も見逃せません。初めてのツールは何かと迷うものですが、ウィザード形式で操作できたら初めての人でも安心です。
新規リストがインポート機能で、一括登録できるのも評価ポイントです。弊社では顧客リストをExcelで管理していましたが、インポート機能があるおかげで一発で登録できました。
メールの受信方法はHTMLとテキストメールが選べますが、この機能は大変実用的だと思います。顧客の中には未だにテキストでしか受信できないメーラーを使っているケースがあるので、両方に対応しているのは非常に便利です。
ランディング機能も便利です。ランディングはレイアウトに迷うものですが、Benchmark Emailにはテンプレートがあるので楽です。
改善してほしいポイント
営業メールシステムとしては完成形に近いと思いますが、一点だけ注文があります。営業メールに特化しているのだから、雛形メールを増やしてほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
弊社はメールで営業をしているので、効率的なメールシステムが必要でした。また誰でも操作できるツールが必要でした。Benchmark Emailは実用的で誰でも操作ができるので、メールの営業の成果が少しずつ出てきました。メール営業も時間がかかりますが、Benchmark Emailを使うようになってからは効率がよくなりました。
検討者へお勧めするポイント
メールで営業する会社におすすめします。メールで営業をする会社はターゲットが絞れたら便利ですが、Benchmark Emailを活用すればターゲットを絞って営業できるので便利です。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
それなりに名前が知られている国産ツール数社と比較して、Benchmark Emailを採用しました。
比較の際、無料デモでUIを中心に確認したのですが、Benchmark Emailがもっとも優れており、マニュアル無しですぐに使い始められました。
そして、料金も国産ツールより安く、レポート機能もシンプルでわかりやすいので、MAが使いこなせずメール配信ツールとなっている方には非常にオススメです。
優れている点・好きな機能
・全体的に管理画面がわかりやすく、使い勝手が良い
・HTMLメールがドラッグ＆ドロップでイメージ通りのものが簡単につくれる
・A/Bテスト機能が備わっており、設定も簡単
その理由
・価格が国産の有名なツールと比較して安い
・ヘルプページが比較的、日本語に最適化されており自己解決しやすい
・日々送られてくるメルマガの質が高く、参考になる
改善してほしいポイント
ほぼ無いのですが、EMAが今の使い勝手のまま、もう少し機能豊富になると最高です。
メールツール以上、MA未満の最高峰ツールに進化してくれると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
MAでのメール配信と比べて配信準備にかかる工数が2/3程度まで減らすことができました。
配信後のレポートも見やすく、ボタンひとつで見られるので、開封者やリンククリック者へのアプローチ速度が改善しました。
検討者へお勧めするポイント
使いやすく、価格の安いメールツールを探している方はBenchmark Emailを選んでおけば間違いないです。
非公開ユーザー
その他サービス｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
知識が無くてもだいたい直感的な操作で見栄えの良いメールが作れる。
開封率なども簡単に確認でき、料金もリーズナブル。
改善してほしいポイント
他のツールと比べて特に悪い点ということではないが、
配信リスト管理は、ちょっとわかりにくいな、と感じている。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メルマガ配信を手軽にスタートできた。
HPに登録の入り口を作るのも非常に簡単にできるように準備されていたおかげで、
登録者数を増やすこともできた。
デザイナーを入れずに、手軽に見栄えの良いメルマガが作成できるので、非常に助かっている。
非公開ユーザー
人材｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
他社の類似サービスのエンタープライズプランから乗り換えたが、機能面で不足を感じたことは一度もない。
セグメントの設定や開封・クリック率の計測や配信停止設定などメールマーケティングに必要な機能は有している。
その他、LP作成機能などもあり使いこなすことができれば費用対効果は極めて高いと思える。
コーディングの知識も必須ではなく、定期的にセミナーなども開催されているため専門的な知識がない方も利用できると思う。
改善してほしいポイント
マニュアルに準じた返答が多く、ホスピタリティに長けたサポートは期待できない。
FAQや専用ページを参照した上での問い合わせに対する回答としては物足りないことがある。
電話受付も無いため、内容によっては何度もやり取りをおこなう必要があり煩わしいと感じる。
その分、安価かつ分かりやすいデザイン・機能を提供しているので致し方ないとは思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
専門的な知識を要さず視認性や可読性の高いHTMLメールを作成することができる。
(iOS等の要因もあるが)以前に比べメールマガジンの開封率が10%～15%ほど改善された。
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山本 百合子
株式会社ベンチマークジャパン｜情報通信・インターネット｜その他専門職｜20人未満
Benchmark Emailのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 カスタマーサクセス担当の山本と申します。 いただいた貴重なご意見は、社内にて共有・改善のための参考とさせていただきます。 また、2023年は日本独自のデザインや文例を含めたメールテンプレートを順次実装していく予定ですので、是非ご活用いただけますと幸いです。 今後ともBenchmark Emailをよろしくお願い申し上げます。