Benchmark Emailの評判・口コミ 全53件

改善してほしいポイント

とにかく動きが遅い。これにつきます。リロードするとき、次の画面に遷移するときにこんな時間を使うのか？というぐらい時間がかかります。。。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

既存顧客並びにリードに対して、リッチなマーケティングメールを送信することができました。HTML初心者の私でも直感的な操作で利用できました。

改善してほしいポイント

送ったメールが迷惑メールフォルダに分類されないようにすうために、いくつかTipsがあるのですが、サーバーのレコード設定などをいじる必要があったりするので、その辺りの知識が全くない人からすると少しハードルに感じると思います。
レコード設定の知識が少しでもあれば作業としては全く難しいことではないのですが、気をつけてください。
また、A/Bテストが少しイマイチな感じがあります。というのもテストグループに8時間かけて配信してから結果のいい方を採択するような流れとなり、弊社の使い方からすると、テストに時間がかかり過ぎです。自分で選べたりすればいいのですが、それができないため、使いたい機能ですが使っておりません。
あと、半年に一度くらいサーバー障害等でメールが送れないことがあります。毎日のように使う側からすると非常に困ります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メディア向けに情報を送るのをBCCで一斉配信していたのをこちらのツールに切り替えました
・タイマー設定で配信ができるので、配信時間に人が張り付く必要がなくなりました。
・「間違ってCCで一斉送信する」といったヒューマンエラーを防げます
・開封率などがわかるので、最適な配信時間やタイトルなどを検証することができるようになりました
・レイアウトが綺麗になりました。普通にoutlookでメールを作成するのより、格段にメールが見やすくなりました。テンプレートを作っておけばメール作成の時間もかかりません。

検討者へお勧めするポイント

日本語のサポートもあるので、困ったら日本語で問い合わせることができ、翌営業日くらいにはちゃんと戻りもありますので、海外製品ですが安心して使えます。

改善してほしいポイント

・画面切り替えが遅い（重い）ので、時間のロスがある。もう少し早く動くと時間的ロスが少なくなる。
・いくつかのステップを経て完成させるが、途中のステップから入れないのでそこでも時間を取られてしまう。
・編集時に稼働のオンオフをしなければならず、戻すのを忘れてしまう。稼働中かどうか確認できるが、警告などのアナウンスがあると助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・HTMLのステップメール配信が可能になった。ブロックごとに作成できるので、後から編集もしやすくコンテンツの質が向上した。
・登録フォームがシンプルなので、サイトに埋め込んでもデザインの邪魔をしない。また、WordPressのプラグインを利用することにより自動的に更新されたフォームが埋め込み可能だっった。ウェジェットからの設定が簡単にできるので手間が省けた。
・今までのメール配信システムよりもRSS配信やプラグイン利用による設定の簡素化などの機能が増えたうえ、利用料が二分の一以下になった。

検討者へお勧めするポイント

小規模事業にも適している。配信数が少ないうちは無料で使えるので、いろいろ試してみる価値がある。有料になっても負担のない料金なので安心して使える。

改善してほしいポイント

スマホをメインで使っているので、スマホのアプリがあると今よりもっと積極的に画像を使ったメールを配信することができるので、Benchmark Emailのスマホアプリがあるといいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで送っていたテキストのメールでは開封率を確認することができず、どのくらい読まれているのか？知ることができませんでしたが、開封率やコンテンツクリック率のレポートがあるので、どのテーマに興味があるのかを知ることができるので、次のメール配信のネタ作りに困らなくなりました。

検討者へお勧めするポイント

画像メールがどのようなものかを知るにはBenchmark Emailをまず使ってみるといいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善してほしいポイントは連絡先リストの整理をしやすくしてほしいと感じています。

リスト量が増えてくると簡単に分類や統合ができるようになっていると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客へのメール案内に対するレスポンスが改善されました。

タイトルに対するA/Bテストや、メール事の分析ができることで、スタッフの意識改善にもつながりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料で試せるので、まずは使ってみていただくのが良いと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・テスト配信に対し、通数制限が10通/1日しかなく躊躇してしまうことあり
・たまに突っ込んだ問い合わせをするとサポート担当のリテラシーの問題か、頓珍漢なテンプレ回答が返ってくることあり。
・「LP作成機能」が存在するが、自社ドメインを利用できないこともあり機能的に死んでいてもったいない（Benchmark指定のドメインしか適用できず、解約と同時にページが落ちてしまう）
・ツール内で利用されている語句の説明が弱い（サポートページにいけば判明するが、一見どのような意味を指しているのかわからない）
・ユーザ単位のアカウントが作成できず、承認フロー機能がない。事故が起き得るリスクはある
・ABテスト機能に少し癖がある（あまり意味のない測定方法が存在する）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・やっと開封率、クリック率が会社全体で共有できるようになった（※開封数UPなどはこれから）
・漫然とメール配信をしてきたが「ターゲットセグメント」の意識が会社につくようになった

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

はじめて「数字を意識したメールマガジン配信」をしたい企業が採用するにはちょうど良いと思う。
MA的な使い方やStepメールをガリガリ運用＆改善したいと思い始めると少し物足りなくなるかもしれない。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

文字を入力したときに、改行したときの行間が自動的に広くなりすぎるときがあります。
行間の調整などもできるとさらに使いやすいとは思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

追客のためのステップメールや、メルマガの分析に役立ちました。
レポート機能で開封率やどこからのクリックが多いかなどの分析ができるので、文面やレイアウトなどのブラッシュアップに役立ったと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無償利用で色んな機能試せるので、まずは類似のサービスを含めてトライアルをしてみるのが良いかと思います。
メールマーケティングをよく行う企業にはお勧めの内容です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

もっと様々なブロックのパターンがあれば良いなと感じました。
また、社内に画像の加工ができる人間がいないため、有料でも良いので画像加工ができるサービスやツールを設けていただけると別業者に依頼する必要もなくなるので助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今まではメーラーからテキストベースでしか送れていませんでした。
よって作業時間の短縮化とメールの内容が1ランク上がったと感じています。
問い合わせもほとんどありませんでしたが、benchmarkに変えてからは少しずつ問い合わせも増えてきました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

簡単操作・簡単導入ができる製品なので、とりあえず始めて見るのにはベストな製品だと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

同様の機能をもつサービスに比べると若干、高めのプライシングなので、もう少しお手頃な価格になると有り難いです。または、価格は据置でも、送信できるメールの数が今の倍くらいになると妥当かなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールマガジン配信後の効果測定がうまくできずにいましたが、開封率やエラー数が視覚的に確認できる機能がついているので、次回配信時の対策が具体的に練られるようになりました。また、時間に余裕があるときはA/Bテストの機能を使って、複数の案を試すことができるようになったので、以前よりも効果的な配信が行えていると思います。