とてもユーザフレンドリーかつサポートが頼れる

改善してほしいポイント

マスターアカウントの配下にサブアカウントをいくつも作ることができ、そのサブアカウント毎の配信コンタクト数に応じた費用プランをまとめることができることが管理する立場として大変ありがたい機能であります。
しかしその費用プランの振り分け計算が少し面倒であり、サブアカウントをたくさん持つことによるプランの組み合わせによっては相対的に得をする場合もあれば、損をする場合もありなかなか調整が難しいところであります。
マスターアカウントをそれぞれもつより明らかにコスト削減にはつながりますので、絶対的な改善点とは言いにくいところではありますが、もう少し調整幅に融通か利けばより良いかな、と思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務毎にメール配信する部署や手法が異なりますが、サブアカウントをいくつも持つことができるので、会社としては一括の管理で展開できることが大変助かっております。
サポートページも充実しているほうですし、不明点は信頼できるサポートへのコンタクトで大抵が解決できますので業務効率は上がっていることは間違いないです。