サービス自体は素晴らしい、でも使い勝手に難ある部分も

改善してほしいポイント

使い方が結構難しいと感じることがあります。映画のクーポンも、かなり安くなって良いのですが、「●時間後に発行」などの縛りがあり、今すぐに使えないだとかありますし、購入した券はマイクーポンから確認しなければならないのですが、慣れないと結構手間取ります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで、わが社は福利厚生として保養所なども保有していたのですが、老朽化が進み維持が難しくなってきました。また、使う人使わない人で不公平感があって、別の福利厚生はないのかという意見もあったようです。
それが、ベネフィットだと、誰でもスマホアプリなどで使えますし、幅広いサービスなので不公平感もありません。多くの人が満足できる福利厚生サービスだと思います。