BIG顧客管理Neoの製品情報（特徴・導入事例）

2020 年 07 月 20 日

BIG顧客管理Neoとは

BIG顧客管理Neoとは、株式会社システムリサーチが提供しているCRMツール製品。ITreviewでのユーザー満足度評価は2.7となっており、レビューの投稿数は2件となっています。

BIG顧客管理NeoのITreviewユーザーの満足度は現在2.7となっており、同じCRMツールのカテゴリーに所属する製品では65位、となっています。

バッジ	満足度	大企業	中堅企業	中小企業
-	2.7	3.0	2.5	-

レーダーチャート	価格	使いやすさ	サポート品質	導入のしやすさ	機能への満足度	管理のしやすさ
	4.0	4.5	3.5	4.0	4.0	4.0

※ 2025年09月16日時点の集計結果です

BIG顧客管理Neoは、CRMツールの製品として、以下の機能を搭載しています。

顧客の基本情報管理

個人の顧客の場合は氏名、住所、電話番号、性別、年齢など、法人の顧客の場合は会社名、部署、所在地、連絡先、担当者などの基本的な情報を登録・管理する
登録情報の名寄せ

既存の顧客情報に重複がないか名寄せを行い、顧客情報を重複なく管理する
取引履歴／契約管理

顧客ごとの取引履歴や製品・サービスに関する有償／無償の保守契約情報、および契約内容に応じた対応数・時間を管理する
活動管理

部署内の予定表、担当者のスケジュールを一元管理し、顧客への訪問履歴、商談状況などを管理する
データ分析

顧客を基点にさまざまな活動内容や売上などを分析する
受付対応の支援

電話やFAX、メールなどの通信インフラと連携し、顧客情報を把握しながら応対する