非公開ユーザー 株式会社ベルテック｜その他サービス｜社内情報システム（その他）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 利用画像確認 投稿日： 2022年12月08日 導入コストが安いオンプレ型CRM CRMツールで利用 良いポイント ・業務に応じて顧客管理画面などの構成が可能となり、様々な業務に対応可能であった。 ・オンプレ型で、導入時のコストも低価格で運用がはじめられた。 改善してほしいポイント ・ライセンス費用が比較的高額となっている ・作成できる業務項目に制限がある ・CTI連携するのに、別のソフトを導入する必要がある どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？ ・CTI連携が可能なため、受電スピードがあがり、生産性を向上させることができた。 ・顧客管理ができるため、どのオペレーターが出ても履歴を確認し、対応することができるようになった。 閉じる 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 株式会社ベルテック｜情報通信・インターネット｜社内情報システム（その他）｜1000人以上｜IT管理者 企業所属 確認済 利用画像確認 投稿日： 2022年12月08日 オンプレ型の顧客管理システム CRMツールで利用 良いポイント オートコール機能をCTI連携で使うことができるのでとても使いやすく便利です。 操作性が軽く、レスポンス遅延が起こらないのでストレスなく使える。 改善してほしいポイント 1ユーザーごとのライセンス費用が割高に感じる。 バックアップはサーバー側で実施する必要があり管理者画面での対応ができないのは不便に感じました。 どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？ オートコールができるのでアウトバウンドの効率があがった。 業務ごとにファイルが整理されているのでクライアントへの提出データの抽出がスムーズに行えた。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
