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株式会社ベルテック｜その他サービス｜社内情報システム（その他）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
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導入コストが安いオンプレ型CRM
CRMツールで利用
良いポイント
・業務に応じて顧客管理画面などの構成が可能となり、様々な業務に対応可能であった。
・オンプレ型で、導入時のコストも低価格で運用がはじめられた。
改善してほしいポイント
・ライセンス費用が比較的高額となっている
・作成できる業務項目に制限がある
・CTI連携するのに、別のソフトを導入する必要がある
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・CTI連携が可能なため、受電スピードがあがり、生産性を向上させることができた。
・顧客管理ができるため、どのオペレーターが出ても履歴を確認し、対応することができるようになった。
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