お問合せ削減に役立っています

改善してほしいポイント

担当者によって当たり外れがあるような気がします・・・。例えば依頼したことを忘れられたり、こちらからリマインドしたりしないといけないことがあります。
また、担当者の入れ替えも頻繁にあるようです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

公式サイトや自動配信メール、メールマガジンなど、色々な箇所に設置しています。
お客様の自己解決を目指し導入しましたが、導入したところ3ヶ月で問合せが約3割減りました。

検討者へお勧めするポイント

価格が高いため、費用対効果をよく考えてから検討された方が良いと思います。