BtoBプラットフォーム請求書

改善してほしいポイント

メリットとデメリットは表裏一体です。
・発行受取を１つのプラットフォーム上で見ることができる反面、不要な相手にとっては不要なメニューも
多々あるため、視認性が悪いという声は導入当初多かった。
半年すれば慣れていっていると思うが。
・高齢者にとってはPDF印刷やｃｓｖダウンロードの表示が小さくどこにあるかわからないなど
問い合わせが多い。
・電子化の場合１００１行以上は請求明細PDF印刷できないため、紙保存している先にとっては
具合が悪い。ｃｓｖでダウンロード⇒印刷という手順を説明する。
・先方の経理担当者が交代する際に、引継ぎができておらず、メールアドレスの変更作業や
　引継ぎ方法の解決に時間がかかる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・繁忙期の経理業務の大幅削減。
・封筒封入作業の廃止
・
課題に貢献した機能・ポイント
・郵送代行サービスはコストはかかるが手間を省くことを覚えたらもとには戻せない。
・問い合わせが当初は多かったが、１年すればほとんどなくなる。
・導入する際に、基幹システムのマスタの見直しもできるので、情報断捨離ができた。

検討者へお勧めするポイント

自社システムのマスタメンテは丁寧に行うのと、各拠点の経理担当へのレクチャーは重要です。