取引先から請求書を受け取る際に使用しています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

恐らく多機能なのだと思いますが、ボタンが多く、わかりづらいと感じます。当社では請求書の受取のみでの使用ですので、もっとシンプルだとわかりやすいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コロナで急遽在宅勤務となったの場合、郵送だと確認までに時間がかかりますが、メールが届き、すぐに確認できるため、今後在宅勤務が増えていく世の中で非常に重要だと思います。
受取メールアドレスも部署の共有アドレスに設定しておけば、長期休暇等で不在の場合でも部署内で対応ができ、処理漏れも防げます。