オンラインで手軽にフローチャート作成

改善してほしいポイントは何でしょうか？

オブジェクトの位置やコメントの位置を自動的調整してくれる様な「ユーザー補助機能」があると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Microsoft Office製品でもフローチャートを書くことが出来ますが、手軽に作って共有したい場合に便利です。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

WordやExcelでフローチャートを作成するより、簡単に作成できます。
無料トライアルもあるので、まずは使ってみるのが良いと思います。