単純なチャットボットより賢いですが、FAQ充実度に依存します

改善してほしいポイント

FAQの内容自体を理解したLLMのような動作、ユーザからのフィードバックや評価に応じた自律学習、RAG連携オプションだけではなくMCP等エージェントによる自律社内情報検索等の実装を希望します。
FAQの作成がやはり手間なので（特にフロー形式）、上記のような機能拡充を希望します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

典型的な問い合わせについて社内各部署の協力を得ながら、FAQの作成を通じてナレッジ化することができた。また、ユーザの問い合わせログからユーザの動向として問い合わせ内容や疑問傾向を掴むことができた。

生成AI機能へのレビュー

3.0

RAGオプションの形で生成AIの機能を利用しています。RAGオプションへ各種ドキュメントをUPすることでFAQを個別に作成することなく、回答されるため有用です。