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ライオン株式会社｜その他の化学工業｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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チャットボットツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・Q&Aの再登録（再学習）がとてもやりやすい
・
その理由
・フォーマットのファイルにマクロが入っており、再学習コンテンツの作成が手軽である
・
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・質問に答えられない場合の柔軟な対応
・
その理由
・ユーザ側の質問の仕方にもよるところがありますが、
答えられない質問があります。その際に他にも回答のパターンがあるとよいと思いました。
それがChatGPTになるのかもしれませんが
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・問い合わせ対応業務の軽減
・
課題に貢献した機能・ポイント
・標準的な質問に対しては業務の代替が可能となった
・
検討者へお勧めするポイント
とにかく簡単に手っ取り早く始めるにはよいツールかと思います。あとは、ユーザ側への使い方のアナウンスを的確に行うとより効果的になるとおもいます
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黒尾 尚暉
OFFICIAL VENDERNDIソリューションズ株式会社｜インサイドセールス
いつもCB3をご利用いただき、またレビューの投稿ありがとうございます。 CB3を貴社問い合わせ対応業務の軽減や、標準的な質問に対する業務の代替にご活用いただけているとのこと大変嬉しく感じております。 ExcelベースでのQ&Aの作成、再登録が容易さはを システムに詳しくない方でも使っていただきやすいというのはCB3の特徴です。 一方で、質問に答えられない場合の柔軟な対応についてのご指摘ありがとうございます。 ユーザーの問い合わせに対してはできる限りCB側からより情報が提供できるように機能面でも改善を検討させていただきます。 ご認識いただいているようにChatGPTと連携した機能をご活用いただくことで、質問に合わせた柔軟な回答生成の実現もぜひご検討いただければと思います。 お客様のご要望やニーズに合わせて、より便利で効果的なサービスを提供できるよう努めてまいります。 これからも何か質問やフィードバックがあれば気軽にお伝えください。引き続きよろしくお願いいたします。