生成AI機能レビュー掲載 非公開ユーザー 専門（建設・建築）｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日： 2026年01月07日 単純なチャットボットより賢いですが、FAQ充実度に依存します チャットボットツールで利用 良いポイント 社内の問い合わせをFAQ登録を行うことでナレッジの集積、効率化を図ることを目的として導入。FAQの充実度に依存するがある程度の回答は行うことができる。またRAGオプション、ChatGPT連携もあるがこちらは回答できない場合にスライドする形となるため、補助的な利用となります。 改善してほしいポイント FAQの内容自体を理解したLLMのような動作、ユーザからのフィードバックや評価に応じた自律学習、RAG連携オプションだけではなくMCP等エージェントによる自律社内情報検索等の実装を希望します。 FAQの作成がやはり手間なので（特にフロー形式）、上記のような機能拡充を希望します。 どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？ 典型的な問い合わせについて社内各部署の協力を得ながら、FAQの作成を通じてナレッジ化することができた。また、ユーザの問い合わせログからユーザの動向として問い合わせ内容や疑問傾向を掴むことができた。 生成AI機能へのレビュー 3.0 RAGオプションの形で生成AIの機能を利用しています。RAGオプションへ各種ドキュメントをUPすることでFAQを個別に作成することなく、回答されるため有用です。 閉じる 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー ライオン株式会社｜その他の化学工業｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 利用画像確認 投稿日： 2024年01月18日 CB3 チャットボットツールで利用 良いポイント 優れている点・好きな機能 ・Q&Aの再登録（再学習）がとてもやりやすい ・ その理由 ・フォーマットのファイルにマクロが入っており、再学習コンテンツの作成が手軽である ・ 改善してほしいポイント 欲しい機能・分かりづらい点 ・質問に答えられない場合の柔軟な対応 ・ その理由 ・ユーザ側の質問の仕方にもよるところがありますが、 答えられない質問があります。その際に他にも回答のパターンがあるとよいと思いました。 それがChatGPTになるのかもしれませんが ・ どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？ 解決できた課題・具体的な効果 ・問い合わせ対応業務の軽減 ・ 課題に貢献した機能・ポイント ・標準的な質問に対しては業務の代替が可能となった ・ 検討者へお勧めするポイント とにかく簡単に手っ取り早く始めるにはよいツールかと思います。あとは、ユーザ側への使い方のアナウンスを的確に行うとより効果的になるとおもいます 続きを開く 1コメント レビューをシェア 0 参考になった 黒尾 尚暉 OFFICIAL VENDER NDIソリューションズ株式会社｜インサイドセールス いつもCB3をご利用いただき、またレビューの投稿ありがとうございます。 CB3を貴社問い合わせ対応業務の軽減や、標準的な質問に対する業務の代替にご活用いただけているとのこと大変嬉しく感じております。 ExcelベースでのQ&Aの作成、再登録が容易さはを システムに詳しくない方でも使っていただきやすいというのはCB3の特徴です。 一方で、質問に答えられない場合の柔軟な対応についてのご指摘ありがとうございます。 ユーザーの問い合わせに対してはできる限りCB側からより情報が提供できるように機能面でも改善を検討させていただきます。 ご認識いただいているようにChatGPTと連携した機能をご活用いただくことで、質問に合わせた柔軟な回答生成の実現もぜひご検討いただければと思います。 お客様のご要望やニーズに合わせて、より便利で効果的なサービスを提供できるよう努めてまいります。 これからも何か質問やフィードバックがあれば気軽にお伝えください。引き続きよろしくお願いいたします。 0 参考になった 黒尾 尚暉 OFFICIAL VENDER NDIソリューションズ株式会社｜インサイドセールス いつもCB3をご利用いただき、またレビューの投稿ありがとうございます。 CB3を貴社問い合わせ対応業務の軽減や、標準的な質問に対する業務の代替にご活用いただけているとのこと大変嬉しく感じております。 ExcelベースでのQ&Aの作成、再登録が容易さはを システムに詳しくない方でも使っていただきやすいというのはCB3の特徴です。 一方で、質問に答えられない場合の柔軟な対応についてのご指摘ありがとうございます。 ユーザーの問い合わせに対してはできる限りCB側からより情報が提供できるように機能面でも改善を検討させていただきます。 ご認識いただいているようにChatGPTと連携した機能をご活用いただくことで、質問に合わせた柔軟な回答生成の実現もぜひご検討いただければと思います。 お客様のご要望やニーズに合わせて、より便利で効果的なサービスを提供できるよう努めてまいります。 これからも何か質問やフィードバックがあれば気軽にお伝えください。引き続きよろしくお願いいたします。 0 参考になった
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