よくも悪くも使い方次第

改善してほしいポイント

まだまだ曖昧な回答のことが多く、ノーチェックで仕事に使うわけにはいかないので、そのあたりが改善されると本当に考える必要はなくなるかと。
また、無料の場合は情報源が古いため、そのあたりも改善されていくとベスト。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

調べものに対しての生産性向上がありました。
今までは自分で様々なwebサイトを検索したり、書物を探して仕事を行っていたものが、ある程度道筋が立つのですごく楽です。
もちろん正しいものかどうか確認する必要はありますが、逆に言うと確認作業さえ行えばかなり便利で時間短縮になるツールです。