顧客とのやりとりがスムーズになりました。

改善してほしいポイント

まだ使い慣れてない部分もありますが、若干UIがわかりづらく、最初は少し慣れることが必要かと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

事業領域がコンサルティングであり、受注後もクライアントと頻繁・細かなやりとりが発生します。
メールではなくチャットのやりとりが望ましく弊社が社内導入しているチャットワークでやりとりできればベストですが
既にスラックを使っている企業様も多いです。

このケースの場合、できるだけお客様の環境に合わせるため、スラックで外部招待してもらってコミュニケーションを
取ることが多いですが、どうしても普段使いしてないツールだと反応が遅くなってしまいます。

上記課題を解決できるこのツールは、顧客コミュニケーションの円滑化において非常に有効なツールと思います。