10年以上使っているオンライン会議の老舗

改善してほしいポイント

後発組が付け加えたような機能、例えばzoomのbreakルームなど新しい機能についてはzoomなどに比べると遅れているような気がします。zoomは時間制限や人数制限があるものの無料で使えることで、個人例えば学生や主婦、個人商店、退職者でも使うようになったため一気に普及しましたので、WebExも常に改良を加えて欲しいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WebExのお陰で出張することなく気軽に使えるため、出張費削減だけでなく移動に伴う疲れもなくなりました。特に海外とのやり取りには2010年から今でも重宝しています。さらに米国時代、アメリカは広い国なので機器類のトラブルが生じても直ぐには修理に来ることができません。しかしWebExのカメラを使って、エンジニアの指示通り機器をカメラに移すことで、故障個所を特定でき、その場の指示に従うことで自分で修理できたり、問題のパネルを外して、それを送ると同時に先方からは正常なパネルを発送することでダウンタイムを大幅に減らすことができました。もちろん情報交換や打ち合わせでは毎日使用し、アメリカでは車の運転中（ハンズフリー）に参加したり、空港での待ち時間中に参加したり、マンハッタンを歩きながら参加したりする人がいました。これも通信が安定していることと操作が簡単だから広く使われているのだろうと思っています。