非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 100-300人未満
多拠点間でのミーティングを行うには心強い
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

オンライン商談のために、まだCiscoの傘下になる前から10年近く利用しています。
最近のWebRTCの仕組みを利用したサービスと比較すると、画質が良いです。
また、同時で15名まで通話できるサービスも付加されており、多拠点間でのミーティングを行うには心強いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

別途プラグインをインストールしなければならないのが面倒。新規見込客との商談をするためには、事前に準備をしてもらわなければなりません。
また、先方の環境によってはインストールを許可されていないこともあり、商談がフイになることも。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

使いこなせれば、リアルで往訪せずに商談→成約まで持っていけます。
「使いこなす」といっても、特に難しい操作などもありませんので、安心して利用できます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

1on1ではなく、多拠点間でのミーティングの予定が少しでもあるのなら、検討に入れるべきだと思います。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 20人未満
世界中から繋いでも比較的軽い
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

TV会議システムとして多言語対応している他、スマートフォンアプリなどもあり、場所や回線を選ばずに接続できます。
外出先から止むを得ない場合であれば、4G回線から接続しても音が途切れるなど少なく安定しています。
もちろん、インターネット回線経由でも品質は非常に良いです。
4G回線ではパケットの消耗が激しい時は、音声は電話として受けることもできますので安心して利用できます。
また、お客様との会議においても、自分がホストとして会議を登録すればゲスト利用してもらう事ができますし、
Webサイトやアナウンスのメッセージは多言語対応しているので海外とのやりとりなどでも非常に便利です。
また、顧客向けにオープンなセッション(オンライントレーニング等)を行う場合、参加者同士で誰が参加しているかを隠すこともできて便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

システムとしての改善点という意味では見当たらない。Webexで特に不便を感じるシーンがあまりない。
ただ、顧客に案内をした際に、使い方で迷う方が時々いるので、インターフェイスは改善の余地があるのかもしれない。
慣れてしまえば問題ないことと、慣れるのにそれほど時間はかからないので大きな問題と感じていない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

異なる土地や地域からのオンライン会議において非常に便利。
また、PCがない環境でも、スマートフォンやタブレットなどでも利用できるため非常に便利。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • その他専門職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 300-1000人未満
ビデオ会議の効率化
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

他社とのMTGの際に敬遠されがちなオンラインMTGが、当ツールを使うとセキュアかつ高い品質でできるようになる。
特に音質や、画質については直接会うのと遜色ないレベルでつないでくれるため日々かなり重宝している。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

アドオンをダウンロードしないと利用できないことが外部の企業とつなぐ時にネックになることがある。
URLから直接ブラウザ上でアクセスできるような機能がつくとよりGood

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

直接会いに行くことが困難な地域の顧客とも直接お会いしているのとあまり差のないクオリティで会議ができるようになったことで、顧客満足度の向上に寄与してくれていると感じる。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 300-1000人未満
活用してます。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

オンラインでMTGや商談がストレス無くできる。全国の顧客と移動時間を削減しつつ接点を持てるのは助かる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

慣れるまでは少し複雑かも知れない。直感的に手軽にできるかといえばそうではないので、より接続と設定が簡素化できれば良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

会社に来なくともコミュニケーションが取れ、業務効率化に繋がった。

全国の顧客とどこでも商談が出来るので売り上げが伸びた。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • ユーザー(利用者)
  • その他製造業
  • 100-300人未満
Skypeよりも通話品質が高い
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

インストールせずに動作するTV会議システムであり、通話品質はSkypeよりも高いと思います。
中国にある工場とのTV会議でも比較的、Skypeよりも通話品質が高いと感じました。
また、TV会議間のデスクトップ共有機能があり相手の承諾操作があれば
相手のPCをリモート操作できるという機能を有効に活用できました。
相手のWin7を操作し、TeraTermを起動してさらに別のLinuxサーバを操作するといった
荒業をやったこともあります。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

どうしてもCisco社の製品なので価格は高めです。それを補ってあまりある品質であり、
PCがあればTV会議できるというのは大きな真メリットだとも思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

遠隔(特に中国)とのTV会議を安定して実行できたため、円滑なコミュニケーションをとることができました。