Cisco WebEx Meetings のレビュー

オンライン商談のために、まだCiscoの傘下になる前から10年近く利用しています。
最近のWebRTCの仕組みを利用したサービスと比較すると、画質が良いです。
また、同時で15名まで通話できるサービスも付加されており、多拠点間でのミーティングを行うには心強いです。

別途プラグインをインストールしなければならないのが面倒。新規見込客との商談をするためには、事前に準備をしてもらわなければなりません。
また、先方の環境によってはインストールを許可されていないこともあり、商談がフイになることも。

使いこなせれば、リアルで往訪せずに商談→成約まで持っていけます。
「使いこなす」といっても、特に難しい操作などもありませんので、安心して利用できます。

1on1ではなく、多拠点間でのミーティングの予定が少しでもあるのなら、検討に入れるべきだと思います。

TV会議システムとして多言語対応している他、スマートフォンアプリなどもあり、場所や回線を選ばずに接続できます。
外出先から止むを得ない場合であれば、4G回線から接続しても音が途切れるなど少なく安定しています。
もちろん、インターネット回線経由でも品質は非常に良いです。
4G回線ではパケットの消耗が激しい時は、音声は電話として受けることもできますので安心して利用できます。
また、お客様との会議においても、自分がホストとして会議を登録すればゲスト利用してもらう事ができますし、
Webサイトやアナウンスのメッセージは多言語対応しているので海外とのやりとりなどでも非常に便利です。
また、顧客向けにオープンなセッション（オンライントレーニング等）を行う場合、参加者同士で誰が参加しているかを隠すこともできて便利です。

システムとしての改善点という意味では見当たらない。Webexで特に不便を感じるシーンがあまりない。
ただ、顧客に案内をした際に、使い方で迷う方が時々いるので、インターフェイスは改善の余地があるのかもしれない。
慣れてしまえば問題ないことと、慣れるのにそれほど時間はかからないので大きな問題と感じていない。

異なる土地や地域からのオンライン会議において非常に便利。
また、PCがない環境でも、スマートフォンやタブレットなどでも利用できるため非常に便利。

他社とのMTGの際に敬遠されがちなオンラインMTGが、当ツールを使うとセキュアかつ高い品質でできるようになる。
特に音質や、画質については直接会うのと遜色ないレベルでつないでくれるため日々かなり重宝している。

アドオンをダウンロードしないと利用できないことが外部の企業とつなぐ時にネックになることがある。
URLから直接ブラウザ上でアクセスできるような機能がつくとよりGood

直接会いに行くことが困難な地域の顧客とも直接お会いしているのとあまり差のないクオリティで会議ができるようになったことで、顧客満足度の向上に寄与してくれていると感じる。