慣れればそれなりに使いやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ヘルプ等はあまり日本語化されていないので、横展開するのはそれなりにハードルがあるのではないかと思います。
また価格は高いのではないでしょうか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

MS Outlookと連動してWeb会議設定ができるのは便利です。
資料共有に関して言うとそれほどトラブルなく利用できているので、安定性はあるのかと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

最近当該製品がTVCMでよく流れているのに見られる通り、競合製品もそれなりに発展してきている状況になっています。
QCD比較していくつかの製品を比較して選定を行うとよいかと思います。