直感的で使い勝手がよい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ファイル共有機能も併用した総合的な会議を開催しようとするとSkypeの方が扱いやすい。連携は取れるには取れるが両方導入するとなるとコストの問題がでてくる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

直接対話が減少したことによる出張費抑制と参加者の本来かかる移動時間の節約。
資料を見ながら会話やプレゼンするだけであればweb会議で全く問題なく、音声・映像の品質もよい。音声やカメラのデバイス切り替えも簡単にできる。